Организиране на куриерска услуга от нулата. Бизнес план за куриерска услуга. Винаги ще има нужда от пратеник

Висококачественото обслужване, включително доставка на стоки, е първото правило на успешния бизнес. Собствениците на компании са заинтересовани да гарантират, че клиентите получават поръчките си бързо и безопасно. Но не всеки управлява собствена куриерска служба; по-често те привличат външни компании.

Куриерската услуга като бизнес е една от възможностите за стартиране на собствен бизнес с минимална първоначална инвестиция. Този вид бизнес не изисква дълбоки специални познания, голям капацитет или сложни правни процедури. Има обаче нюанси, знаейки които, ще бъде много по-лесно да започнете и да успеете в този бизнес.

Тенденции в логистиката: значение за бизнеса

За да разберете дали бизнесът с доставка на стоки е печеливш, нека разгледаме основните най-нови тенденции в областта на логистиката - процесът на придвижване на стоки, документи, ценности от продавача (производител, доставчик) до купувача (клиент, потребител).

Според изследователската агенция Data Insight онлайн търговията нараства с поне 25% годишно дори по време на криза, като в същото време повечето онлайн магазини използват външни куриерски услуги, за да спестят пари. Резултатът е увеличаване на броя на колетите, които изискват куриерски услуги.
През 2016 г. търсенето на доставка на стоки до пунктове за получаване и пощенски станции се увеличи значително.
Например клиентите предпочитат да вземат почти 90% от поръчките в онлайн магазина Svyaznoy от пунктове за получаване. Купувачите резервират стоки на сайта с възможност да ги вземат до 48 часа от най-удобното място на магазина. За доставка на такива поръчки се използват куриерски услуги на трети страни.
2016 г. беше година на нарастващо търсене на доставка на специализирани стоки: големи товари, хранителни продукти (включително готови ястия от ресторанти, кафенета и специализирани барове).
Много големи компании обявяват търгове за куриерски услуги.
Властите обсъждат темата за легализиране на онлайн търговията с лекарства, алкохол и бижута. Ако това се случи, тогава скок в търсенето на услуги за доставка на тези стоки е неизбежен. Някои от тях изискват специални условия, например температурни условия за лекарства.

Бизнес регистрация

Можете да работите както като индивидуален предприемач, така и като LLC. Данъчно облагане - опростена данъчна система - 6% от дохода или 15% доход минус разходи. Кодове по OKVED според действащия класификатор: 53.20.3 Куриерска дейност; 53.20.31 Куриерска доставка с различни видове транспорт; 53.20.32 Доставка на храна до дома ви (ако планирате да доставяте храна); 53.20.39 Други куриерски дейности. За този вид дейност не се изисква лиценз.

Отначало можете да използвате собствения си дом като офис, а личния си мобилен телефон като комуникационно устройство. В бъдеще е препоръчително да наемете диспечер (мениджър), който да приема поръчки и да наема офис пространство.

Има смисъл да се отвори куриерски бизнес в големите градове, тъй като в малките градове, където всичко е на пешеходно разстояние и няма постоянни задръствания, е по-лесно хората да вземат стоките сами или да изпратят служител.

Необходимо е да се вземе решение за формата: дали ще бъде доставка в рамките на града или междуградски куриерски услуги. Използвайте личен транспорт за работа или наемете куриери със собствени превозни средства: камиони (при превоз на големи товари), автомобили, скутери, велосипеди (при организиране на доставка на документи, пощенска кореспонденция, печатни материали и дребни стоки).

Ако планирате да доставяте с обществен транспорт, трябва да закупите билети за пътуване за куриери, това ще намали транспортните разходи.

Необичайни формати - отделете се от конкурентите

Куриерските услуги в големите градове не са новост, следователно има конкуренция и за да влезете успешно в ниша, се нуждаете от собствени „трикове“, които ви позволяват да намерите и евентуално да примамите клиенти от конкуренти. Как да постигнете това? Например уникално необичайно предложение може да бъде:

Велопоща.Бърза доставка на документи с велосипед (или скутери и мотопеди). Студентите могат да бъдат наети за работа през лятото. Недостатъкът е сезонността, тъй като не е много удобно да карате велосипед в снеговалеж през зимата и през есента през киша и дъжд. Но можете да направите тази идея допълнителна услуга за топлия сезон. Плюсове: ниски разходи (няма нужда да харчите пари за бензин или документи за пътуване), студентите винаги се интересуват от допълнителни доходи и сред тях има много любители на колоезденето.

Например американската експресна поща UPS доставя пакети не на конвенционални камиони, а на велосипеди с ремарке.

Поздравителна куриерска услугаза доставка на цветя, подаръци, сладки, балони и други празнични атрибути. Хората не винаги имат време да поздравят близките си лично и с подходяща реклама такава услуга може да бъде много търсена.

24 часа доставка.Не всяка куриерска служба може да се похвали с 24 работни дни. Това може да играе в ръцете на начинаещ предприемач: поръчките през нощта се оценяват по-високо и се доставят по-бързо поради липсата на задръствания. Но тук ще трябва да наемете допълнителни служители, които да работят на смени.

Доставка на дамски дребни вещи или детски стоки.Момичетата могат да бъдат разсеяни и да имат ситуации, когато не е възможно да отидат до магазина, например, чорапогащи са скъсани на работа, лак за коса е свършил, пелени за бебе и много други опции. Можете да позиционирате услугата си като услуга за доставка на необходимите малки неща или да я направите допълнителна услуга.

Доставка на авточасти , строителни материали или големи товари, помощ при преместване. В този случай ще са необходими допълнителни товарачи и товарен транспорт.

Доставка на продукти, отглеждани в летни къщи(може да се организира през лятно-есенния сезон) или в оранжерии: картофи, цвекло, краставици, домати и други култури.

И стари като света, но въпреки това работещи методи за разграничаване от конкурентите - предлагане на по-лоялна ценова политика, ускоряване на времето за доставка в сравнение с конкурентите.

Участниците в тематични форуми, споделящи собствения си опит в откриването на куриерска услуга за доставка, съветват амбициозния предприемач „да опознае тази кухня отвътре“. Тоест, вземете работа за кратък период от време в успешно работеща куриерска служба за доставка и научете всички нюанси на бизнеса.

Къде да търсим клиенти

Възниква естествен въпрос: трудно ли е да се намерят клиенти за услуга за доставка? Ние отговаряме: ако знаете как и къде да ги търсите, тогава не е трудно. Разбира се, разходите за реклама трябва да бъдат включени в бизнес плана на куриерската услуга, но ако сте умни, те ще бъдат малки.

И така, ето списък с опции за намиране на клиенти, които работят и най-важното не изискват големи инвестиции:

Такива канали за търсене на клиенти определено ще ви помогнат да намерите клиенти за първи път; в бъдеще не трябва да спирате да рекламирате. По-добре е веднага да включите елемент в месечните си разходи: реклама. Когато печалбите започнат да растат, можете да помислите за разширяване, създаване на уебсайт и поставяне на контекстна реклама.

Франчайзи за куриерски услуги

Друга възможност да опростите старта си е да отворите франчайз бизнес. По-долу е даден кратък преглед на две предложения за франчайз от руски компании.

1) CDEC

Новосибирската компания SDEK Logistics Solutions предлага франчайз при следните условия:

Плащане наведнъж- 150 хиляди рубли.
роялти:заплаща се от 7-ми месец работа - 10%.
Размер на инвестицията за начало:от 200 хиляди рубли.
Възвръщаемост на инвестициите:от 3 месеца.

Можете да попълните заявление или да изпратите въпросник на официалния уебсайт на компанията.

2) Express.ru

Франчайз офертата на компанията е валидна за градовете: Краснодар, Волгоград, Казан. Условията са както следва:

Входна такса:от 75 до 200 хиляди рубли в зависимост от града;
Отплата: 14-21 месеца.
роялти: 8% (заплаща се от 4-ти месец).

Централният офис на компанията се намира в Санкт Петербург. Партньорите получават цялостна поддръжка, консумативи, обучение, описания и инструкции за всички бизнес процеси.

Чували ли сте за FedEx, DHL, UPS? Ако е така, тогава със сигурност вие или вашите приятели сте използвали техните услуги. Искате ли да отворите собствена куриерска служба?

Ако да, тогава тази статия ще ви бъде полезна и ще ви каже как да го направите.

Специално за подготовката на тази статия интервюирахме трима експерти и разбрахме как отворенкуриерска услуга за доставка. Запознайте се с нашите гости:

Алексей Пригин, заместник генерален директор на MaxiPost. Фирмата е специализирана в куриерската доставка на стоки от онлайн магазини.
Сергей Невзоров, основател на услугата Логистичен отдел.
Журабек Турдиев, директор на куриерската служба BTS Express. Специализацията на компанията е експресна доставка на документи, кореспонденция, колети до 3 кг в рамките на Узбекистан.

Статията е написана съвместно с нашите експерти и с тяхното активно участие. Това даде възможност да се получи подробна, по-пълна информация от първа ръка за откриването на куриерска услуга.

Как да се подготвим за откриването?

Както при откриването на всеки бизнес, е необходимо да се направи предварителен пазарен анализ. Получената информация трябва да се отнася до:

Целева аудитория, търсене от нейна страна. Кой е вашият потенциален клиент, от какви услуги има нужда, какво ще очаква от вас.
Информация за конкурентите и тяхната дейност.
Текущи пазарни условия. Какви ниши все още са относително свободни и друга информация.

Това е първото. Второто е изборът на ниша и предлаганите услуги. След като проучите пазара, може да искате да развиете куриерска услуга в някаква тясна специфична ниша. Или предпочитате да се специализирате в доставката на определени пакети, например стоки от онлайн магазини или храна от ресторанти.

Размер на инвестицията

Всичко зависи от избраната ниша и услугите, които ще предоставяте. Алексей Пригин, заместник генерален директор на MaxiPost:

„Разходите (начални и месечни) се състоят от следните разходи:

набиране на персонал;
закупуване и брандиране на униформено облекло (при необходимост);
автоматизация на процеси;
закупуване на касови апарати (и последващата им поддръжка);
покупка или наем на превозни средства (при необходимост);
комуникации (мобилни, стационарни, интернет);
битови и канцеларски материали;
банкови разходи (основно инкасо);
гориво (ако е необходимо);
заплати и данъци.

Основният консуматив на „куриера” е това са заплати и данъци.

Конкуренцията на пазара на куриерски услуги сега е извън класациите и ще се увеличава само в бъдеще.Откриването на нов бизнес в тази област си струва, ако имате добри начални инвестиции, възглавница за бъдещето и опит в тази област.“

MaxiPost има следния формат - доставка на стоки от онлайн магазини. Ако не купувате превозни средства, тогава ще са необходими сравнително малки инвестиции. Но! Трябва да сте подготвени за последващи финансови инжекции, за да останете на пазара и да продължите да растете.

Но BTS Express изисква значителни инвестиции, за да стартира и развие своята куриерска услуга.

Журабек Турдиев

директор на BTS Express

Както се вижда от двата примера, обемите на инвестициите могат да се различават няколко пъти. Много зависи от нишата и предоставяните услуги. Но и двамата ни гости са съгласни, че компанията ще се нуждае от редовно финансиране за продължаващото си съществуване и растеж.

Инструкция стъпка по стъпка

Както бе споменато по-горе, откриването на куриерска услуга започва с определяне на портрета на клиента, неговите нужди и очаквания. Въз основа на тези данни трябва да вземете решение за ниша и конкретен списък от услуги, които вашата компания ще предоставя.

След като изясните тези ключови моменти, можете да помислите за какво ще бъдат използвани инвестициите, как да изградите допълнително бизнеса и каква география на обслужване ще имате.

Персонал. Наемане, обучение, мотивация, взаимоотношения

Нашият гост Алексей Прагин, заместник генерален директор на MaxiPost, говори за работата с персонала:

Персоналът от куриери е една от първите стъпки при организиране на куриерска услуга. За да го създадете, трябва:

Набирайте куриери, като предварително сте изчислили техния брой и натоварване въз основа на планирания обем на продажбите и графика на продажбите;

Обучете куриери, като предварително разработите система за обучение, включително умение за комуникация, работа с касови апарати, спазване на правилата за касова дисциплина и др.;

Разработете система за мотивация и контрол на куриерите: как ще им плащате - фиксирано или на парче? Как да изчислим премиум частта - въз основа на броя закупени или доставени пратки? Как ще контролирате работата им и ще елиминирате рисковете от недобросъвестни изпълнители, което е особено важно предвид факта, че куриерът е финансово отговорно лице?

Системата за мотивация на куриерите трябва да бъде изградена въз основа на бизнес целите на компанията. Например в нашата компания на първо място не е количеството, а качеството на доставката, процентът на обратно изкупуване на доставените колети. Това означава, че всичко е съобразено изключително с този KP

Журабек Турдиев

Директор на BTS Express:

При работа с персонал основното внимание и усилия трябва да бъдат насочени към куриерите, тъй като куриерът:

Лицето на фирмата и общува предимно с клиенти и получатели на пратки.
Това до голяма степен определя как и в какво състояние ще бъде доставен пратката.
Куриерът е финансово отговорно лице.

Когато избираме куриери, ние обръщаме внимание на следните точки:

Попълване на формуляра. Напълно ли е запълнен? Ако отговорът е да, това означава, че кандидатът се занимава сериозно с бизнеса и иска да работи в нашата компания.
Способност за общуване. Дали човекът контактува лесно, не е агресивен или груб.
Възраст и шофьорска книжка. В нашата фирма работят само млади хора като куриери.

Пробният ни период продължава един месец. През този период обръщаме внимание и на други показатели на куриерите:

Как куриерът съхранява документите? Всичко ли е попълнено навреме? Навреме ли се подават отчетите?
Спазване на установените графици.
Възможност за комуникация с клиенти и получатели на пратки.
Обратна връзка от клиенти и служители. Ако куриерът е груб, нарушава правилата и клиенти и служители се оплакват от него, то такъв човек няма да остане при нас.

Имаме и система за обучение и адаптация. Позволява на начинаещия бързо да се включи и да изпълни успешно задачите си.

Отделен разговор е мотивацията. Имаме нужда от целенасочени хора и ги повишаваме на по-високи позиции, ако, разбира се, служителят има желание.

Основният принцип за изграждане на взаимоотношения с куриерите, както и с всички служители на компанията, е да им дадете да знаят, че са ценни и че работата им е важна не само за компанията, но и за клиентите и обществото. И най-важното е не просто да го изясним, а да го доказваме на практика ден след ден.

В началния етап е по-добре да се концентрирате върху привличането и предоставянето на висококачествена услуга на N-тия брой първи клиенти. Бих препоръчал да започнете с 200 клиента. Този подход ще позволи:

идентифицирайте слабостите във вашия бизнес и ги отстранете,
разберете очакванията и нуждите на вашите клиенти,
въз основа на получената обратна връзка изградете допълнително своята маркетингова стратегия.

Каналите за промоция могат да бъдат различни. Трябва да вземете предвид спецификата на вашата ниша и да се фокусирате върху клиентите.

Журабек Турдиев, директор на BTS Express, казва:

В нашия случай SEO, изпращането на търговски оферти до организациите и от уста на уста работят добре. Използваме предимно социалните мрежи за събиране на обратна връзка.

Когато избирате канал за промоция, трябва да вземете предвид характеристиките на вашите клиенти. А именно да знаете:

Чрез какви комуникационни канали можете да достигнете до тях?
По какви канали потенциалните клиенти вече търсят информация за вас?

Нишата и услугите, предоставяни от вашата куриерска служба, играят основна роля при вземането на решение къде да разположите вашия офис и склад.

Например доставката на храна от ресторанти не изисква склад, тъй като... пратката се доставя директно от кухнята до получателя. Подобна е ситуацията и при доставка на колети в рамките на града, тъй като... Доставката се извършва в рамките на няколко часа.

Но при междуградска доставка наличието на склад е задължително.

Журабек Турдиев

директор на BTS Express

При избора на локация взехме предвид следните критерии:

Удобна локация за клиенти, тъй като... Някои от нашите клиенти идват в офиса, за да изпратят колет. Освен това някои получатели взимат пакета от офиса. Това е икономична цена с взимане от нашите офиси. Основното е да е удобно за клиентите да се обръщат към нас, да сме лесни за намиране и да има паркинг.
Близостта до летището, т.к За да увеличим скоростта на доставка, ние изпращаме колети до отдалечени градове със самолет.

Достатъчно пространство за всички отдели (рецепция, склад, администрация). Това важи само за централния офис в Ташкент. Офисите в регионите са по-прости

Документация

Куриерската услуга може да бъде регистрирана като LLC или индивидуален предприемач. LLC е удобно за следното:

Инвеститорите са по-склонни да инвестират пари в бизнес, защото... могат да действат като съучредители. Банките също са по-склонни да отпускат заеми.
Повече доверие от организациите. Има значение дали организациите са ваши потенциални клиенти.

IP има следните предимства:

Лесен за регистрация.
Можете да плащате данъци по „опростен“ начин. Данъчното отчитане е по-просто.

Изборът на правна форма е по преценка на собственика на бизнеса. Регистрирането на фирма е една от най-лесните стъпки при отваряне на куриерска услуга.

Контролен списък за отваряне

Изгодно ли е да се отвори

За да отговорите на този въпрос, трябва да имате предвид следното:

Куриерската услуга като бизнес е дългосрочен бизнес проект. Тук няма начин бързо да „правите пари“. Подобно на фабриките, куриерските услуги не връщат веднага, а след известно време. Когато стартирате куриерски бизнес, трябва да сте подготвени за маратон, а не за спринт.
Много зависи от избраната ниша и предоставяните услуги, както и от пазарната ситуация.

Алексей Пригин, заместник генерален директор на MaxiPost:

Услугите като цяло рядко са бизнес с висок марж сами по себе си и в неблагоприятна ситуация (и това е случаят сега) разликата между тарифата и разходите клони към нула. Много е трудно да се увеличи тази разлика: повишаването на цената означава загуба на клиенти, а намаляването на разходите е много трудно.

Журабек Турдиев

директор на BTS Express

Успяхме да постигнем оперативна печалба едва през петата година на развитие. Все още има време до пълно самозадоволяване. Ние инвестираме приходите в развитие. Куриерските услуги са дългосрочен бизнес. Трябва да имате доста търпение, за да създадете такова предприятие.

Сезонност

Както в редица индустрии, в куриерския бизнес има сезонност. Свързва се с периода на търговска дейност на населението преди значими празници и други събития:

Нова година
23 февруари
8 март
Черен петък и др.

Алексей Пригин

Заместник генерален директор на MaxiPost

Куриерският бизнес е подложен на сезонност, която пряко зависи от скока на продажбите в онлайн магазините. Най-натовареният сезон за куриерските услуги е Нова година. Дори цяла година да превключвате от поръчка на поръчка, от края на ноември няма да скучаете. Нашите хора никога няма да спрат да купуват подаръци за този празник, така че винаги има шанс да направите добър оборот за един месец. Декември е гарантирана печалба. Има и 23 февруари, 8 март, черни петъци, киберпонеделници, подготовка за училище през август и куп всякакви повече или по-малко успешни сезони и разпродажби, които осигуряват на куриерите надеждни доходи.

Куриерската услуга за доставка е развиващ се бизнес. Като част от този бизнес се транспортират кореспонденция, различни товари или подаръци. Освен това това се случва за сравнително кратко време.

Организацията на куриерски бизнес е интересна, защото за предоставяне на такива услуги можете да привлечете хора с ниска квалификация или изобщо без квалификация. В момента няма толкова много компании от този вид. Поради това разходите за доставка са високи. Как да организираме куриерска услуга? Нюансите на развитието на този бизнес трябва да бъдат отразени в предварително съставен бизнес план.

Пазар на услуги

Най-мощната структура, която доставя кореспонденция и товари в нашата страна, е Руската поща. Той обаче е бавен и ненадежден. В тази връзка повечето фирми и компании се опитват да не прибягват до неговите услуги.

Бизнес план, който разглежда как да се организира куриерска услуга, трябва да съдържа информация за работата на конкурентите. Съществуващите пощенски услуги се придържат към правилата, одобрени от Международната пощенска конвенция. Предоставят теглото на пратката. Не трябва да надвишава тридесет и два килограма. Ако стойността на поръчката не надвишава сто долара, мито не се начислява.

При организиране на куриерска услуга може да се извърши експресна доставка с товар с тегло до няколко тона. В този случай всички пратки се облагат с мито. Повечето куриерски услуги биха искали да имат лиценз за пощенски превоз.

Конвенцията обаче ясно дефинира националния оператор. В Русия това е услугата Grandpost, работеща във всички градове. Тази компания е извън всякаква конкуренция. В тази връзка, за стабилното развитие на вашия собствен бизнес, можете да овладеете куриерския пазар само в рамките на един град.

Перспективи за стартиране на бизнес

Ако мислите как да организирате куриерска услуга, имайте предвид, че бизнесът, който отваряте, ще се конкурира само с малки подобни компании в региона или града.

Ако стоките, доставени от вашата услуга, са по-големи от компактдискове или книги, за да отворите собствен бизнес, ще ви трябват от десет до четиридесет коли, гараж, офис и склад. Някои куриерски компании доставят само списания и кореспонденция. В този случай е достатъчно да закупите една кола и да наемете офис от две помещения.

Трябва да се помни, че този бизнес може да донесе на собственика си стабилна печалба. Ето защо един начинаещ предприемач трябва да обърне специално внимание на този бизнес. Освен това организирането на куриерска услуга за доставка не е много сложен процес. Това се дължи на факта, че този бизнес не изисква специално образование или професионални умения. Тук също няма да е необходим значителен начален капитал.

Първи стъпки

Къде да започнете куриерски бизнес? На първо място, ще трябва да вземете решение за мястото на дейност. Струва си да се има предвид, че е най-изгодно да се доставят в големите градове. Малките населени места не се нуждаят от големи обеми услуги, което ще се отрази негативно на размера на доходите.

След това е важно да решите какво тегло и размери на товара ще вземе вашата куриерска служба за транспортиране. Това се дължи на различни условия на доставка. Ако стоките са класифицирани като опасни, се изисква специален сертификат. Само в този случай процесът на транспортиране ще бъде възможен.

В началния етап на развитие на куриерския бизнес ще има нужда от привличане на клиенти. За да направите това, трябва да се обърнете към различни методи за реклама и популяризиране на компанията.

Подбор на персонал

Как да организираме куриерска услуга, така че бизнесът да носи желания доход? Ще трябва да поканите определен брой служители на работа. Минималният персонал на службата за доставка трябва да включва диспечер, както и счетоводител и шофьор. Ако планирате да транспортирате тежки колети, тогава имате нужда и от товарач.

За да изберете служители, можете да прибегнете до една от двете опции. Първият от тях набира хора с ниски заплати (от двеста до триста долара на месец). В този случай ще се сблъскате с постоянно текучество на персонала. Проблемът с набирането обаче ще бъде лесно решен поради големия брой желаещи да заемат вакантната позиция.

Но си струва да се има предвид, че качеството на предоставяните услуги и следователно репутацията на компанията ще зависи от нивото на възнаграждението. В този случай можете да прибегнете до втория вариант. Как да организираме работата на куриер на най-високо ниво? Необходимо е да се гарантира, че достойните заплати са строго обвързани с определени правила и изисквания.

Регистрация

Как да организираме куриерска услуга във вашия град? Ще трябва да изберете правната форма на компанията (обикновено LLC) и след това да я регистрирате в данъчната инспекция във вашия район. Това ще ви позволи без проблеми да сключвате дългосрочни договори с клиенти. Ще трябва да потърсите услугите на адвокат. Това ще помогне при разработването на образец на договор.

Избор на стая

На следващия етап ще трябва да наемете стая. Необходимо е да се базира услугата доставка. Такава стая може да служи като малък офис. За тези цели някои използват склад. В него ще се помещават и офис помещения. В близост трябва да има паркинг. Няма нужда от скъпа и ярка табела. Службата за доставка трябва да търси клиента, а не да чака пристигането му. Трябват ви само няколко табели за сградата, в която се намира куриерската служба.

Първоначален капитал

Този бизнес няма да изисква големи инвестиции. Все пак ще е необходимо известно финансиране за стартираща организация. Ще ви трябват пари за кола. Превозно средство ще е необходимо, ако не планирате да наемате служители с личен автомобил.

Ако нямате специални познания в определена област на предприемачеството, това не означава, че нямате шанс да отворите собствен бизнес. Ако имате определена (не непременно впечатляваща) сума пари, която сте готови да дадете в полза на развитието на вашия бизнес, и обсесивно желание да работите, както се казва, за себе си, тогава трябва да помислите как да създадете куриерска служба за доставка.

Този вид дейност не изисква специални умения или знания, закупуване на скъпо оборудване или инвестиране на прекомерни средства, така че тази бизнес идея е отлично решение за начинаещ предприемач с ограничен бюджет.

Разбира се, по-добре е да отворите такъв бизнес в голяма населена зона, където услугите за доставка до дома са по-търсени, но с постоянство и желание можете да успеете във всеки град. Къде да започна? Разбира се, първото нещо, което трябва да направите, е да съставите бизнес план, за да вземете предвид всички разходи и да изчислите възможността за печалба.

Организиране на куриерска услуга: откъде да започнем?

Така че, ако желанието да печелите доходи от личния си бизнес е здраво заседнало в главата ви и не знаете какво да правите, тогава тази статия е точно за вас.

Легалният бизнес изисква държавна регистрация, така че първо отидете в данъчната служба и регистрирайте вашия вид дейност. След това трябва да отворите разплащателна сметка на името на организацията във всяка банка, която е печеливша за вас (тук ще ви бъдат поискани документи от данъчната служба за регистрация на вашето предприятие и удостоверение от Държавния комитет по статистика). По принцип, от формалната страна на въпроса, това е всичко.

Паралелно с подготовката на всички документи започнете търсенето на офис пространство. Ако бюджетът ви е много ограничен, наемете го. Ако успеете и просперирате по този въпрос, в бъдеще ще можете да закупите собствен кът.

След това, когато изготвяте бизнес план за куриерска услуга, погрижете се за техническата страна на въпроса. Днес не можете да стигнете никъде без модерно оборудване. Трябват ни телефонни и компютърни мрежи, както и транспорт. Препоръчително е да разполагате със собствена, но на първо време можете да я наемете. Ако бюджетът ви позволява, можете да създадете флот от няколко автомобила, както и да закупите велосипеди за доставка на поща. Още по-добре е да наемете куриери с лични автомобили.

Най-вероятно в началото обхватът на вашата дейност ще бъде ограничен до един град. В крайна сметка на този етап от развитието е важно да получите добра репутация и ако доставяте поръчки със закъснение, тогава никой няма да иска да работи с вас. За да може бизнесът да започне добре, се препоръчва да се намерят няколко големи клиенти, които да правят редовни поръчки. Като изпълнявате качествено поръчките на такива клиенти, можете да разчитате на стабилна печалба, която веднага да използвате за реклама.

Как да рекламирате бизнеса си?

Куриерската услуга, както всеки друг вид бизнес, изисква инвестиция в реклама. Започнете със създаване на уебсайт. Този маркетингов инструмент се счита за най-ефективният днес. Не спестявайте да създадете свой собствен уебсайт в Интернет, защото по-късно той ще стане лицето на вашата организация. Поръчайте услуга за промоция на уебсайт за уеб компания. Неговите специалисти ще анализират пазара, на който работите и ще могат да създадат наистина конкурентен ресурс.

Не забравяйте да включите разходите за визитни картички в бизнес плана на вашата куриерска услуга. Те също трябва да ви характеризират от най-добрата страна.

Висококачествена, тактилна и привлекателна визитна картичка с пълна информация (ясно видимо име на вашата фирма, всички необходими контакти, работно време, специални условия или отстъпки и др.) ще насърчи собственика си да използва отново вашата куриерска услуга.

Поставете реклами в най-популярните вестници във вашия град и не забравяйте за радиото и телевизията. И просто споделяйте информацията с вашите приятели и познати. Този прост метод за реклама често е най-ефективен.

Можете също така да разпространявате флаери, представянето на които гарантира отстъпка на клиента. Може да е много малко, но възможността да спестите поне малко винаги насърчава клиентите да по-нататъшно сътрудничество.

Използвай въображението си!

Промоциите и отстъпките, разбира се, са добри, но още по-добре е да измислите свой собствен „трик“, който може да бъде решаващ фактор, когато клиентът избере куриерска организация. В края на краищата днес има много подобни услуги, те се конкурират помежду си в качеството и скоростта на доставка, цената на техните услуги и т.н. Но съвременните хора искат разнообразие и това може да играе в ръцете на новосъздадена куриерска компания .

Всичко може да бъде вашият „трик“. Например, оставете жените модели да доставят стоките, тогава кръгът от клиенти (особено мъже) определено ще се увеличи.

Можете също така да наемете няколко момчета с външен вид на модел. Тогава жените ще се обръщат към вас за услуги много по-често.

За да направите процеса на поръчка по-интересен, създайте онлайн каталог на уебсайта на вашата организация, в който публикувайте снимки на вашите очарователни служители.

Така, оставяйки заявка, клиентът има възможност да избере това, което желае от предоставените му куриери. Като цяло, използвайте въображението си, креативността винаги е добре дошла!

Тази „жар“ на вашия бизнес ще ви позволи леко да увеличите цената на услугите си, но в повечето случаи това няма да повлияе на избора на клиента.

Набирането на персонал е важен въпрос

Невъзможно е да не включите разходите за труд в бизнес плана си за куриерска услуга. Към въпроса за набирането на персонал трябва да се подхожда с цялата отговорност, защото само сериозни и усърдни служители ще помогнат да получите добри отзиви за компанията като цяло. Ако нямате опит в предоставянето на куриерски услуги, тогава е още по-препоръчително да наемете професионалисти в тази област, които ще ви помогнат да организирате целия процес и да организирате правилната работа с клиентите.

Не наемайте хора, които искат да правят добри пари и въпреки това работят от 9 до 6. Този тип служители обикновено няма да дадат всичко от себе си, за да помогнат за развитието на бизнеса. Преди официална работа, организирайте пробен период за поне една седмица. Това ще ви помогне да разберете как бъдещият служител се отнася към клиента, дали е в състояние да предостави нивото на обслужване, което сте посочили.

Ценова политика

Когато става въпрос за определяне на цени за доставка, не можете да действате „на случаен принцип“, важно е да анализирате цената на такива услуги във вашия град. Можете да „наблюдавате“ качествено информацията, като използвате Интернет, защото днес всяка сериозна компания има собствен уебсайт. Но не разчитайте само на информацията, която получавате онлайн. По-добре е да се обадите на куриерската служба, която ви интересува.

Обикновено телефонните консултанти са много разговорливи и ще ви кажат за някои условия, промоции или други точки, които можете да използвате в дейностите си. И като цяло такива обаждания са най-добрият начин да разберете как работи куриерската услуга.

Предоставянето на услуги за доставка на документи и стоки в рамките на един град обикновено изисква незначителни разходи, поради което цената на такава доставка трябва да бъде малка. Но не намалявайте цените си твърде много, за да възстановите напълно разходите си. За да направите това, внимателно изчислете всички възможни изходни опции и разстоянията, които ще трябва да изминете. Една добре структурирана ценова политика може да възстанови всички разходи за почти три до четири месеца.

Вашият бизнес в чужбина?

Родината на бизнеса, който обмисляме, е Франция, така че нека видим от нейния пример как да отворите куриерска услуга за доставка и да спечелите добри пари в чужбина, докато сте в Русия.

Ако следвате френското законодателство, персоналът на службата за доставка трябва да се състои изключително от френски граждани. Затова, първо, намерете роден французин за позицията на директор, за предпочитане познат. Съответно вие, като основател на тази организация, ще трябва да получите виза.

Така наречената „търговска карта” е дългосрочна и се издава на учредителите на юридически лица с френска регистрация за период от 1 до 5 години. Получаването на такава виза дава на нейния притежател много права, които ще бъдат повече от достатъчни, за да реализирате бизнес идеята си. Куриерската служба вече може да се ръководи лично от Вас.

Какви други формалности трябва да се спазват във Франция?

Френските законодатели ясно са определили цялата процедура за създаване и функциониране на предприятия с чужд капитал.
Ето защо, за да разберете как да отворите услуга за куриерска доставка за гражданин на Руската федерация в тази страна, трябва да се запознаете подробно с нормите на местното законодателство. Като цяло всичко се свежда до няколко основни въпроса:

За да започнете, трябва да подадете всички документи за регистрация на учредителя в търговския съд на града, който сте избрали да извършвате дейността си;
след разглеждане на горните книжа търговският съд взема решение за вписване на предприятието в единния търговски регистър;
след това можете да кандидатствате за „търговска карта“;
получаване на разрешение за пребиваване за период от 1 година; Ако станете ръководител на вашата куриерска служба, тя автоматично се удължава за срока на вашето ръководство.

Нека обобщим

След като прочетете тази статия, имате общи познания за това как да отворите куриерска услуга за доставка и къде да започнете работа на вътрешния или чуждия пазар за тези услуги. Като цяло, най-старателните дейности изискват дейности, свързани с подбор на персонал, организация на работните процеси и тяхното подобряване, както и политики за привличане на клиенти.

Вашата индивидуалност и творчески подход към работата също са важни - само интересни и изключителни проекти достигат желаните висоти.

Не забравяйте да вземете предвид всички тези точки, когато създавате своя бизнес план за куриерска услуга.