व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी पर मामले. सीएसआर को एचआर रणनीति में एकीकृत करना: आरसीजी से एक मामला। बैंक भी उपयोग कर सकता है

वर्तमान नियंत्रण

वर्तमान नियंत्रण में शामिल हैं:

I. एक लिखित कार्य (निबंध) पूरा करना;

द्वितीय. इंटरैक्टिव गतिविधि (मामला समाधान)।

मैं। एक लिखित कार्य (निबंध) पूरा करना।

सार को पूरा करने के लिए विषय की संख्या तालिका द्वारा निर्धारित की जाती है:

सार विषय

1. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के विकास का सार।

2. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के विकास के चरण।

3. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का गठन: चरण और प्रमुख तत्व।

4. संगठन में सामाजिक कार्यक्रम और परियोजनाएँ।

5. संगठनों के सामाजिक कार्यक्रमों के प्रकार (किसी कंपनी के उदाहरण का उपयोग करके...)।

6. कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रमों का प्रबंधन।

7. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के गठन और विकास के क्षेत्र में प्रबंधकों की क्षमता का विकास।

8. बढ़ती कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के संदर्भ में मानव संसाधन प्रबंधन प्रौद्योगिकियां।

9. संगठनात्मक संस्कृतियों के प्रकार.

10. संगठनात्मक संस्कृति के प्रबंधन के तरीके।

11. संगठन की छवि के निर्माण पर आंतरिक और बाहरी वातावरण के प्रभाव का अनुकूलन।

12. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के आधार के रूप में संगठन की आंतरिक और बाहरी छवि।

13. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के निर्माण में छवि प्रौद्योगिकियाँ।

14. कॉर्पोरेट प्रशासन प्रणाली में सामाजिक जिम्मेदारी के अध्ययन के लिए सैद्धांतिक नींव।

15. कॉर्पोरेट प्रशासन प्रणाली में सामाजिक उत्तरदायित्व पर अनुसंधान के परिणामों का व्यावहारिक अनुप्रयोग।

16. कॉर्पोरेट प्रशासन प्रणाली में हितधारकों के साथ कंपनी के संबंध।

17. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के कार्यान्वयन के रूप में हितधारकों के साथ संबंधों का विश्लेषण।

18. सैवेज के वर्गीकरण के अनुसार हितधारकों का प्रकार के आधार पर वितरण।

19. मिशेल के अनुसार बुनियादी सुविधाओं की उपस्थिति के आधार पर हितधारकों का वितरण।

20. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के स्तर को निर्धारित करने के लिए बुनियादी तरीके।

21. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के स्तर को निर्धारित करने के लिए बुनियादी तरीकों का विकास और अनुप्रयोग।

22. हितधारक अवधारणा का उपयोग करके कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का विश्लेषण करने के लिए एक पद्धति का विकास।

23. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अध्ययन (कंपनी के उदाहरण का उपयोग करके...)।

24. कंपनियों और हितधारकों के बीच संबंधों में सुधार करके कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए तंत्र का विकास।

25. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व में सुधार में राज्य की भागीदारी की मुख्य दिशाओं का विकास।

26. कॉर्पोरेट प्रशासन की प्रभावशीलता में एक कारक के रूप में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए एक तंत्र।

27. कॉर्पोरेट संबंधों की प्रणाली में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी का कार्यान्वयन।

28. कॉर्पोरेट प्रशासन के प्रमुख पहलू.

29. रूस में व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के विकास का विश्लेषण।

30. कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के निर्माण में कॉर्पोरेट नैतिकता।

32. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी बढ़ाने में प्रतिष्ठा नियंत्रण की तकनीकें।

निबंध लिखने के लिए मुख्य आवश्यकताएं यह हैं कि निबंध में चुने गए विषय को प्रस्तुत करते समय अर्जित सैद्धांतिक और व्यावहारिक ज्ञान को लागू करने की छात्रों की क्षमता प्रदर्शित होनी चाहिए। चर्चा प्रारूप में निबंध लेखन को प्रोत्साहित किया जाता है। कार्य को 5-6 पृष्ठों की लंबाई में मुद्रित रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

निबंध को पूरा करने के लिए विषय की संख्या तालिका द्वारा निर्धारित की जाती है:

1) सामाजिक समस्याओं के समाधान के लिए कौन जिम्मेदार होना चाहिए?

2) रूस में उद्यमों की सामाजिक भूमिका।

3) सीएसआर के क्षेत्र में कंपनियों की गतिविधियों को लागू करने में राज्य की भूमिका।

4) एक रूसी कंपनी को सामाजिक रूप से जिम्मेदार बनने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?

5) स्थानीय समुदाय की सामाजिक समस्याओं को हल करने में शहर बनाने वाले (खनन) उद्यमों की भागीदारी के मॉडल।

6) सामाजिक समस्याओं को हल करने में आबादी (व्यापार, सेवा कंपनियों) के लिए वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन करने वाली कंपनियों की भागीदारी के मॉडल।

7) सामाजिक समस्याओं को सुलझाने में वित्तीय और परामर्श कंपनियों की भागीदारी के मॉडल।

8) सामाजिक परियोजनाओं का पोर्टफोलियो कैसे प्रबंधित करें?

9) कंपनी संरचना के भीतर सीएसआर के लिए कौन जिम्मेदार होना चाहिए?

10) कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में सबसे आम कठिनाइयों की समीक्षा।

11) कॉर्पोरेट संस्कृति के एक घटक के रूप में सामाजिक जिम्मेदारी।

12) क्या कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रमों को लागू करते समय आर्थिक लाभ और सामाजिक लाभ के बीच कोई टकराव है?

13) रूस में धर्मार्थ गतिविधियों को विनियमित करने वाला विधान।

15) कंपनियों की सामाजिक परियोजनाओं की प्रभावशीलता।

16) धर्मार्थ व्यावसायिक परियोजनाओं का पीआर।

17) कंपनियों की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का आकलन करने के लिए मानदंड और संकेतक।

18) कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में परामर्श और लेखापरीक्षा सेवाओं के रूसी बाजार की समीक्षा।

19) वित्तीय संसाधनों को आकर्षित करने की प्रक्रिया में सीएसआर की भूमिका।

20) जीआरआई दिशानिर्देश और रूस में इसका अनुप्रयोग।

21) क्या सामाजिक रिपोर्टिंग रूसी बाज़ार की आवश्यकता है या अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा द्वारा निर्धारित आवश्यकता है?

22) रूस में अंतर्राष्ट्रीय सीएसआर मानक किस हद तक लागू हैं?

23) प्रसिद्ध ब्रांडों द्वारा सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के अनुप्रयोग के उदाहरण।

24) रूस और विदेशों में सीएसआर के बीच समानताएं और अंतर।

25) कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के गठन की नैतिकता।

26) सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के ढांचे के भीतर "कंपनी" और "हितधारकों" के बीच संबंध।

27) रूस और विदेशों में सीएसआर कोड के अनुप्रयोग की प्रभावशीलता।

28) कंपनी की प्रतिष्ठा और कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी।

द्वितीय. इंटरैक्टिव गतिविधि (मामला समाधान)।

केस नंबर 1: IKEA का विचार: हर समस्या में एक अवसर की तलाश करें।

एल्महुल्ट के छोटे से शहर में जन्मे और कठोर प्रकृति के बीच पले-बढ़े इंगवार कंप्राड ने दुनिया को दिखाया कि विचार और कंपनियां पथरीली मिट्टी पर भी विकसित हो सकती हैं। यहां, जहां ग्लेशियर नियम तय करता है, वहीं से IKEA की कहानी शुरू हुई, एक ऐसी कंपनी जिसने अपना रास्ता खुद चुना।

इस रास्ते में कई बाधाएँ उसका इंतजार कर रही थीं, लेकिन उत्तरी जलवायु ने कंप्राड को प्रकृति की प्रतिकूलताओं को दृढ़ता से सहन करना और कठिन संघर्ष की स्थितियों में जीवित रहना सिखाया। कठिनाइयों ने IKEA को मजबूत किया है, जो इसके लिए नए अवसरों का एक अटूट स्रोत बन गया है।

इंगवार समस्याओं को अपने व्यवसाय की प्रेरक शक्ति मानते हैं और जब IKEA का अस्तित्व उन्हें बहुत अधिक अस्पष्ट लगता है तो वे अनजाने में सावधान हो जाते हैं। प्रतिस्पर्धा और संघर्ष ने उन्हें सदैव आगे बढ़ाया।

और 1948 में, यह प्रतिस्पर्धा ही थी जिसने फर्नीचर साम्राज्य के भावी संस्थापक को अपने कैटलॉग में फर्नीचर का विज्ञापन शुरू करने के लिए प्रेरित किया। इससे पहले, वह केवल छोटी वस्तुएँ बेचते थे: कार्ड, बीज, पेन, बटुआ, फ्रेम, घड़ियाँ और गहने। अपने प्रतिद्वंद्वी से आगे निकलने की कोशिश करते हुए, जो उसकी तरह, कैटलॉग से बेच रहा था, कंप्राड को अचानक एक ऐसा विचार आया जो उसके पूरे जीवन को परिभाषित करेगा।

जल्द ही प्रतिस्पर्धा कीमत युद्ध में बदल गई। एक के बाद एक कंपनियां डंप करती गईं और कीमतों के साथ-साथ क्वालिटी भी कम होती गई। यह तब तक जारी रहा जब तक कि कंप्राड ने खुद को ग्राहकों की कई शिकायतों से घिरा नहीं पाया।

इंगवार कहते हैं, "तब मुझे एहसास हुआ कि गुणवत्ता भी मायने रखती है। इस अहसास ने मुझे निष्कर्ष निकालने और एक अलग रास्ता अपनाने के लिए मजबूर किया।"

कैटलॉग शॉपिंग के साथ मुख्य समस्या यह थी कि खरीदार खरीदने से पहले उत्पाद को छू नहीं सकते थे - बिक्री के साथ-साथ विज्ञापन ब्रोशर पर भरोसा खत्म हो गया। ग्राहकों की शिकायतें IKEA के विकास और 1953 में एक फर्नीचर प्रदर्शनी के उद्भव के लिए प्रेरणा बन गईं, जहां लोग उत्पाद को अपनी आंखों से देखने आ सकते थे।

अप्रत्याशित रूप से, IKEA प्रत्यक्ष मेल को लाइव प्रदर्शन के साथ संयोजित करने वाली दुनिया की पहली कंपनी बन गई। अद्वितीय प्रारूप ने एल्महुल्ट में एक "अविश्वसनीय" स्टोर खोलने के लिए सफलता और धन लाया, जिसने ग्राहकों को एक और नवीनता की पेशकश की - मुफ्त कॉफी और बन्स। यह आविष्कार बाद में लोकप्रिय रेस्तरां की श्रृंखला में बदल गया। IKEA का मानना ​​है कि अच्छा व्यवसाय खाली पेट नहीं किया जा सकता।

IKEA के अभिनव समाधान और कम कीमतें फर्नीचर निर्माताओं और प्रतिस्पर्धियों के लिए एक गंभीर खतरा बन गईं - वे आक्रामक हो गए। कुछ लोगों ने मांग की कि कंपनी पर प्रतिबंध लगा दिया जाए और प्रदर्शनी बंद कर दी जाए, दूसरों ने कंपनी के बहिष्कार की घोषणा की, और कंप्राड को फर्नीचर मेलों में भाग लेने से प्रतिबंधित कर दिया गया।

इसने उन्हें निराशा में डाल दिया, लेकिन उन्हें हार मानने के लिए मजबूर नहीं किया - इंगवार ने समाधान की तलाश शुरू कर दी। विक्रेता और खरीदार की भूमिका एक साथ निभाने के लिए उन्हें कई कंपनियां खोलनी पड़ीं।

वही आपूर्तिकर्ता जो IKEA के साथ काम करना जारी रखते थे, उन्हें काल्पनिक पते का उपयोग करने और रात में सामान वितरित करने के लिए मजबूर किया गया। लेकिन 1950 के दशक के अंत तक, उनकी क्षमता कंपनी की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं रह गई थी।

नए साझेदारों की खोज IKEA के विकास में एक नया चरण बन गई है। इन वर्षों की घटनाओं को देखते हुए, कंप्राड अपने कर्मचारियों को समस्याओं को नए अवसरों के रूप में देखने के लिए प्रोत्साहित करता है:

वे कहते हैं, "चुनौतियाँ अद्भुत अवसर प्रदान करती हैं। जब हमें वही फर्नीचर खरीदने से रोक दिया गया जो दूसरों के लिए बनाया जा रहा था, तो हमने अपने स्वयं के डिजाइन तैयार करना शुरू कर दिया, और जब हमने अपने देश में आपूर्तिकर्ताओं को खो दिया तो हमारी अपनी शैली थी , पूरी दुनिया हमारे लिए खुल गई।

जल्द ही, ऑर्डर के बढ़ते प्रवाह ने एक और समस्या की पहचान की: परिवहन के दौरान, अधिकांश फर्नीचर बेकार हो गए - पैर और अन्य हिस्से टूट गए। तब अलग करने योग्य फर्नीचर का लाभ स्पष्ट हो गया: फर्नीचर की सुरक्षा बढ़ गई, और परिवहन की लागत कम हो गई।

इस प्रकार IKEA स्टोर्स में फ्लैट पैकेजिंग दिखाई दी, जिससे ग्राहकों के लिए कीमतें कम करना संभव हो गया और साथ ही फर्नीचर की डिलीवरी और असेंबली को उन पर स्थानांतरित करना संभव हो गया।

दिलचस्प बात यह है कि आईकेईए डिसमाउंटेबल फर्नीचर बेचने का विचार लाने वाला पहला नहीं था। स्टॉकहोम, एनके में पहले से ही एक फ़र्निचर कंपनी थी, जो इसी तरह से बेचती थी, लेकिन यह IKEA ही थी जिसने इस विचार को व्यावसायिक बना दिया।

नए समाधानों की खोज में अथक परिश्रम और अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने से कंप्राड को 1965 में स्टॉकहोम के उपनगरीय इलाके में IKEA कुंगेंस कुर्वा स्टोर खोलने के लिए पर्याप्त धन प्राप्त करने में मदद मिली।

पांच साल बाद, स्टोर में भीषण आग लग गई, जो न केवल कंपनी के लिए एक परीक्षा बन गई, बल्कि एक तरह की सफाई की आग भी बन गई। बाद में, IKEA ने निकास पर नकदी रजिस्टरों की संख्या बढ़ाकर, ऑर्डर द्वारा बिक्री कम करके और एक स्व-चेकआउट प्रणाली शुरू करके अपनी बिक्री रणनीति को अद्यतन करने का निर्णय लिया।

आधुनिक IKEA कुंगेंस कुर्वा स्टोर, जो 1971 में खुला, कंपनी के जीवन में एक महत्वपूर्ण मोड़ बन गया - दुनिया की विजय इसके साथ शुरू हुई।

अपने एक अध्ययन में, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल ने IKEA की रणनीति को "नरम जबरदस्ती" कहा है और कहा है कि कंपनी, सामान्य खरीदारी को एक सुखद शगल में बदलकर, ग्राहकों को अधिक पैसा खर्च करने के लिए मजबूर करती है। मैं इससे सहमत नहीं हो सकता. यदि लोग खरीदारी नहीं करना चाहते तो आप उन्हें खरीदने के लिए बाध्य नहीं कर सकते। IKEA की सफलता का रहस्य सरल है - वे चीजों को खरीदार की नजर से देखते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में सक्रिय रूप से विकास करते हुए, IKEA एक विशिष्ट स्वीडिश कंपनी बनी रही। और इसका मुख्य श्रेय इसके निर्माता को है। "हम एक ही अवधारणा वाली कंपनी हैं," कंप्राड दोहराते नहीं थकते। "अगर हम इस अवधारणा पर कायम रहें, तो हम कभी नहीं मरेंगे।"

कंपनी के इतिहास में एक मामला था जब यूके के अधिकारियों ने आईकेईए को विशाल उपनगरीय हैंगर बनाने के बजाय शहर में छोटे "थीम वाले" स्टोर खोलने की सलाह दी थी। इस पर प्रतिक्रिया आक्रोशपूर्ण थी: "ऐसा कभी नहीं होगा! एक छत के नीचे सब कुछ हमारी पवित्र अवधारणा है।"

IKEA के लिए, भावना को बनाए रखना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि अपनी अवधारणा पर कायम रहना। इस प्रकार कंपनी "द आईकेईए वे" का आध्यात्मिक संदेश सामने आया, जिनमें से मुख्य फर्नीचर डीलर की 9 आज्ञाएँ हैं, जो इंगवार काँप्राड ने अपने कर्मचारियों के लिए लिखी हैं:

1. उत्पाद श्रेणी हमारा मुख्य अंतर है

सुंदर और महंगी चीज़ें बनाना आसान है, लेकिन IKEA का दृष्टिकोण अलग है: वे सुंदर और कार्यात्मक चीज़ें बनाने का प्रयास करते हैं जो सस्ती हों ताकि अधिक से अधिक लोग उन्हें खरीद सकें। मुख्य फोकस उस वर्गीकरण पर है जो "विशिष्ट IKEA शैली" बनाता है, इसे पतला किए बिना सीमित करता है। कंपनी का मूल्य निर्धारण दर्शन यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक उत्पाद समूह के पास एक ऐसा प्रस्ताव हो जो खरीदार की सांसें रोक दे।

2. IKEA की आत्मा एक जीवित और वास्तविक शक्ति है

IKEA जुनून, नवीनता और व्यक्तिगत जिम्मेदारी पर बनाया गया है। "हमें चिंता दिखानी चाहिए और एक-दूसरे को प्रोत्साहित करना चाहिए," कंप्राड आग्रह करते हैं, "हमें उन लोगों के लिए खेद है जो हमारे साथ नहीं रहना चाहते या नहीं रह सकते।" इंगवार का मानना ​​है कि काम सिर्फ आजीविका का साधन नहीं होना चाहिए: "काम के प्रति भावुक रवैये के बिना, मानव जीवन का एक तिहाई हिस्सा खो जाता है," वे कहते हैं। इसीलिए IKEA के लिए यह इतना महत्वपूर्ण है कि कंपनी में आने वाले लोग इसके आध्यात्मिक मूल्यों को साझा करें।

3. लाभ संसाधन बनाता है

लोगों के जीवन में बदलाव लाने के लिए, IKEA के पास संसाधन होने चाहिए। और ये संसाधन लाभ पैदा करते हैं। कम्प्राड लिखते हैं, "हमें अच्छी गुणवत्ता के साथ सबसे कम कीमत की पेशकश करनी चाहिए।" यदि हम कीमत बहुत अधिक निर्धारित करते हैं, तो हम कम कीमत की तस्वीर को बनाए रखने में सक्षम नहीं होंगे संसाधन बनाने के लिए एक अद्भुत समस्या!

4. सीमित साधनों से अच्छे परिणाम प्राप्त करें

पिछले कुछ वर्षों में, IKEA ने साबित कर दिया है कि आप सीमित धन या संसाधनों के साथ भी अच्छे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। यह काफी हद तक परियोजना विकास रणनीति द्वारा हासिल किया गया है। किसी उत्पाद को तभी उत्पादन में लगाया जाता है जब उसे अधिकांश खरीदारों के लिए उपलब्ध कराने का कोई तरीका ढूंढ लिया गया हो। "जब तक हम इसकी लागत नहीं जानते तब तक हम परियोजना के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त नहीं कर सकते। कम्प्राड निश्चित है कि कोई समाधान चुनने से पहले उसकी लागत निर्धारित करें। उसके बाद ही आप उसका मूल्य आंक सकते हैं।" .

5. सादगी एक गुण है

IKEA हर चीज़ में सादगी और विनम्रता का उपदेश देता है। यह संगठनात्मक संरचना पर लागू होता है - यह लगभग सपाट है, और कर्मचारियों और भागीदारों के बीच बातचीत और जीवनशैली पर (आईकेईए के लोग लक्जरी कार नहीं चलाते हैं और महंगे होटलों में नहीं रहते हैं)। जटिल नियम और नौकरशाही कंपनी को पंगु बना देती है। नियम जितने जटिल हैं, उनका पालन करना उतना ही कठिन है। कम्प्राड हमेशा अपने कर्मचारियों को अच्छी योजना और सामान्य ज्ञान का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

6. हम अपना रास्ता खुद चुनते हैं

IKEA ने हमेशा अपने स्वयं के मार्ग का अनुसरण किया है, अपने स्वयं के नियम निर्धारित किए हैं और रूढ़ियों को नष्ट किया है। और यही उसकी ताकत है. कंप्राड कहते हैं, "जब बारिश होती है तो हम कम कीमत पर छाते बेचते हैं और जब सूरज चमक रहा होता है तो ऊंची कीमत पर।" कंपनी में "क्यों" प्रमुख शब्द है। IKEA पैटर्न को स्वीकार करने या किसी भी चीज़ की असंभवता को स्वीकार करने से इनकार करता है। यही चीज़ उसे आगे बढ़ाती है और सफलता हासिल करने में मदद करती है।

7. हमारी सफलता के लिए फोकस महत्वपूर्ण है।

तीव्र विकास ने IKEA को सिखाया है कि जो महत्वपूर्ण है उसे नज़रअंदाज़ न करें। यह समझना कि सब कुछ, हर जगह और एक ही समय में करना असंभव है, कंपनी के प्रयासों को सही चीजों पर केंद्रित करता है। कंप्राड कहते हैं, "हम एक साथ सभी बाज़ारों पर कब्ज़ा नहीं कर पाएंगे। हमें अक्सर सीमित साधनों के साथ, अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना होगा।" यह दृष्टिकोण कंपनी को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सुसंगत रहने की अनुमति देता है। जैसा कि इसके बोर्ड सदस्यों में से एक ने कहा, आईकेईए "नए स्टोर बनाने के लिए स्थानों की तलाश में ऑटोबान को ख़तरनाक गति से नहीं चला सकता।"

8. जिम्मेदारी लेना हमारा विशेषाधिकार है.

IKEA उन लोगों पर भरोसा करता है जो जिम्मेदारी लेते हैं और निर्णय लेते हैं। वे वही हैं जिनकी कंपनी को विकास और प्रगति के लिए आवश्यकता है। कंपनी में ऐसे लोगों की अनुपस्थिति अंतहीन बैठकों और नौकरशाही के प्रभुत्व का कारण है। कंप्राड कहते हैं, "हमारी पहल और जिम्मेदारी लेने की क्षमता ही निर्णायक कारक हैं।" मजबूत व्यक्ति हमेशा सकारात्मक होता है, वह आगे देखता है।"

9. मुख्य बातें हमारा इंतजार कर रही हैं - एक शानदार भविष्य!

एक कंपनी जो निर्णय लेती है कि उसने अपना लक्ष्य हासिल कर लिया है, वह निष्क्रिय हो जाती है, अपना स्वभाव खो देती है और बाज़ार की अपनी समझ खो देती है। IKEA कभी भी अपनी उपलब्धियों पर टिकी नहीं रहती है और नए बिजनेस मॉडल बनाकर वास्तविकता को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रही है। "खुशी किसी लक्ष्य को हासिल करने में नहीं है, बल्कि उसके लिए प्रयास करने में है। शुरुआत में खड़े रहना: यह हमारी अद्भुत नियति है," कंप्राड निश्चित है कि हमारी प्रगति के लिए मुख्य शर्त वह सवाल है जो हम लगातार खुद से पूछते हैं: "और क्या हो सकता है।" हम कल बेहतर करेंगे? "मुख्य बातें अभी आनी बाकी हैं!"

कार्य

1) आइकिया के गठन का इतिहास क्या है?

2) इस कंपनी की संगठनात्मक संस्कृति का वर्णन करें।

3) आइकिया की रणनीति की विशेषताएं क्या हैं?

4) आपकी राय में, घरेलू फ़र्निचर उद्योग के लिए रूसी बाज़ार में कंपनी के प्रवेश के क्या परिणाम होंगे?

5) कंपनी के प्रबंधन में उत्तराधिकार की समस्या के समाधान के बारे में आपका आकलन, उसके मालिक द्वारा अपनाया गया।

केस नंबर 2. कोका-कोला: ब्रांड और सामाजिक जिम्मेदारी।

कोका-कोला कंपनी ने पहले शायद ही इतनी जबरदस्त सफलता की भविष्यवाणी की होगी। आख़िरकार, यह आपकी प्यास बुझाने के लिए एक मामूली पेय मात्र है। लेकिन अब कोका-कोला दुनिया का सबसे मूल्यवान ब्रांड और दुनिया का सबसे बड़ा वितरण नेटवर्क है।

पेय का आविष्कार अटलांटा में 1886 में जॉन स्टिथ पेम्बर्टन नाम के एक फार्मासिस्ट द्वारा किया गया था। "कोका-कोला" नाम का आविष्कार उनके अकाउंटेंट फ्रैंक रॉबिन्सन ने किया था। उन्होंने पहले लेबल पर सुंदर सुलेख अक्षरों में "कोका-कोला" शब्द भी लिखा। ऐसा करके, उन्होंने भविष्य के सभी डिजाइनरों के लिए कार्य आसान बना दिया - शिलालेख अभी भी पेय का लोगो बना हुआ है।

पेय को तब "किसी भी तंत्रिका संबंधी विकारों के लिए" दवा के रूप में पेटेंट कराया गया था, और इसे अटलांटा की सबसे बड़ी शहर फार्मेसी में एक वेंडिंग मशीन के माध्यम से बेचा जाना शुरू हुआ। उन्होंने इसे अब क्वास की तरह, टैप पर बेच दिया।

कोका-कोला का नुस्खा अभी भी गुप्त रखा गया है, लेकिन इसकी मुख्य सामग्रियां इस प्रकार हैं: तीन भाग कोका की पत्तियां और एक भाग उष्णकटिबंधीय कोला नट्स (एक लोकप्रिय मिथक अब कहता है कि केवल दो अधिकारियों के पास पेय फॉर्मूला तक पहुंच हो सकती है, जबकि प्रत्येक के पास हो सकता है) सूत्र के केवल आधे भाग तक पहुंच हो)।

श्री पेम्बर्टन ने दावा किया कि कोका-कोला कई बीमारियों का इलाज कर सकता है।

सबसे पहले, हर दिन औसतन केवल 9 लोग ही पेय खरीदते थे। पहले वर्ष के दौरान बिक्री राजस्व केवल $50 था। लेकिन धीरे-धीरे कोका-कोला की लोकप्रियता बढ़ती गई और इसकी बिक्री से होने वाला मुनाफ़ा भी बढ़ता गया।

1888 में, जॉन पेम्बर्टन की विधवा ने कोका-कोला को अधिकार बेच दिये। और 1892 में, व्यवसायी आसा ग्रिग्स कैंडलर, जिन्होंने उन्हें खरीदा था, ने कोका-कोला कंपनी की स्थापना की, जो आज भी पेय का उत्पादन जारी रखती है। हमें ऐसी सफलता का श्रेय उन्हीं को जाता है।

नया शीतल पेय तेजी से लोकप्रिय हो रहा था। जिन लोगों ने पहली बार किसी स्टोर या रेस्तरां में कोका-कोला का स्वाद चखा, उनमें से कई लोग इसे घर भी ले गए। जल्द ही, लगभग सभी ने उस फैशनेबल पेय को आज़माना अपना कर्तव्य समझा, जिसे उनके आस-पास के सभी लोग इतने उत्साह से पी रहे थे। फ्रेंचाइजी विक्रेताओं में से एक ने इसे बोतलों में बेचने के बारे में सोचा, और हम चले गए। 1902 में, कंपनी ने प्रति वर्ष 120 हजार डॉलर का कारोबार हासिल किया और कोका-कोला संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे प्रसिद्ध पेय बन गया।

हालाँकि, 1890 के दशक के अंत में, जनता की राय कोकीन के खिलाफ हो गई, और 1903 में, न्यूयॉर्क ट्रिब्यून अखबार में एक विनाशकारी लेख छपा, जिसमें दावा किया गया कि "यह कोका-कोला था जो इस तथ्य के लिए दोषी था कि शहर की मलिन बस्तियों से अश्वेतों को, उस पर नशे में धुत होकर, लोगों पर हमला करना शुरू कर दिया।" इसके बाद, उन्होंने कोका-कोला में ताज़ी कोका की पत्तियाँ नहीं, बल्कि पहले से ही "निचोड़कर" मिलानी शुरू कर दीं, जिससे सारी कोकीन निकाल दी गई।

इस "नुकसान" के बावजूद, पेय की लोकप्रियता तेजी से बढ़ी। और अपने आविष्कार के ठीक पचास साल बाद, कोका-कोला अमेरिकियों के लिए एक राष्ट्रीय प्रतीक बन गया। 1894 से कोका-कोला बोतलों में और 1955 से डिब्बे में बेचा जा रहा है।

ऐसी लोकप्रियता के कारण, कंपनी में नकल करने वालों की भरमार हो गई - 1916 में, फिग कोला, कैंडी कोला, कोल्ड कोला, के-ओला आदि जैसे नकल करने वाले ब्रांडों के खिलाफ 153 मुकदमे दायर किए गए।

फिर कोका-कोला कंपनी ने ओलंपिक खेलों का व्यापक प्रायोजन शुरू किया, जिसकी बदौलत इसे दुनिया भर में प्रसिद्धि मिली। एक और दिलचस्प तथ्य यह है कि सांता क्लॉज़ के लाल कपड़ों का आविष्कार डिजाइनर ने विशेष रूप से कोका-कोला विज्ञापन के लिए किया था। पहले, क्रिसमस चरित्र को रंगीन कपड़े पहनाए जाते थे, लेकिन कोका-कोला ने आधिकारिक तौर पर उसे लाल और सफेद रंग दिए।

इस अद्भुत पेय के बारे में कुछ तथ्य। 1915 से अब तक कोला की 6 अरब बोतलें बिक चुकी हैं। विशेषज्ञों ने गणना की है कि यदि कोका-कोला का सारा उत्पादन 180 सेंटीमीटर गहरे एक पूल को भर देता है, तो इसकी लंबाई 33 किलोमीटर होगी और इसकी चौड़ाई लगभग 15 किलोमीटर तक पहुंच जाएगी, ऐसे पूल में एक साथ 512 मिलियन लोग प्रवेश कर सकेंगे।

सीधी और फिसलन भरी बोतल की तुलना में फूली हुई बोतल को हाथ में पकड़ना आसान होता है। अब डिजाइनरों को बीच का रास्ता मिल गया है। तल का एक विशेष चौड़ीकरण कन्वेयर पर इसकी स्थिरता में योगदान देता है।

और एक और बहुत दिलचस्प तथ्य - दुनिया में हर सेकंड लगभग 8,000 गिलास पेय पिया जाता है। यही तो है, दुनिया की सबसे सफल कंपनी.

कार्य

1. कोका-कोला लंबे समय से ओलंपिक आंदोलन का आधिकारिक प्रायोजक रहा है। क्या आपकी राय में यह सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा के अनुप्रयोग का एक उदाहरण है? अपने उत्तर के कारण बताएं।

2. आपकी राय में, सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के ढांचे के भीतर इस कंपनी द्वारा अपने विकास के वर्तमान चरण में किन सामाजिक परियोजनाओं पर विचार किया जा सकता है?

3. सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा के ढांचे के भीतर इस कंपनी के लिए दान के 5 क्षेत्रों का सुझाव दें।

मध्यवर्ती नियंत्रण

दिशा 080200.62 "प्रबंधन" में अध्ययन करने वाले छात्रों के लिए, "कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व" अनुशासन में मध्यवर्ती नियंत्रण एक लिखित परीक्षा के रूप में किया जाता है ( टेस्ट नंबर 1).

दिशा 080400.62 "मानव संसाधन प्रबंधन" में अध्ययन करने वाले छात्रों के लिए, "कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व" अनुशासन में मध्यवर्ती नियंत्रण किया जाता है:

प्रथम सेमेस्टर - लिखित परीक्षा के रूप में क्रेडिट के रूप में (टेस्ट नंबर 1);

द्वितीय सेमेस्टर - लिखित परीक्षा के रूप में परीक्षा के रूप में (टेस्ट नंबर 2).

प्रथम सेमेस्टर

टेस्ट नंबर 1

अनुशासन में "कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व"

सेमेस्टर 2

टेस्ट नंबर 2

अनुशासन में "कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व"

12 दिसंबर, कीव - कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) पर राष्ट्रीय केस प्रतियोगिता ने विजेताओं का निर्धारण किया है। लगातार चौथे वर्ष, सामान्य भागीदार - अर्न्स्ट एंड यंग, ​​​​मोबाइल पार्टनर एमटीएस यूक्रेन, अंतर्राष्ट्रीय भागीदार - यूक्रेन-यूएसए फाउंडेशन के सहयोग से सेंटर फॉर डेवलपमेंट ऑफ कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी द्वारा प्रतियोगिता आयोजित की गई है। और कानूनी फर्म अलेक्सेव, बोयार्चुकोव और पार्टनर्स। यूक्रेन के विकास के लिए रिनैट अखमेतोव फाउंडेशन "यूक्रेन के विकास में सर्वश्रेष्ठ योगदान" नामांकन में भागीदार बन गया।

प्रतियोगिता के बारे में

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पर राष्ट्रीय बिजनेस केस प्रतियोगिता एक अनूठी यूक्रेनी पहल है जो 2009 से सर्वोत्तम सीएसआर प्रथाओं को लोकप्रिय बना रही है। इस समय के दौरान, कंपनियों के 140 से अधिक केस अध्ययन एकत्र किए गए और प्रकाशनों "यूक्रेन में सीएसआर प्रैक्टिसेस" (2009, 2010, 2011) और सामाजिक जिम्मेदारी पर पहली व्यापक पुस्तक "सीएसआर: मॉडल और प्रबंधन प्रैक्टिसेस" में शामिल किए गए।

“यह अच्छा है कि नए प्रतिभागियों की संख्या और मामलों की गुणवत्ता साल-दर-साल बढ़ रही है। मुझे उम्मीद है कि ऐसी सकारात्मक गतिशीलता भविष्य में भी जारी रहेगी,'' कहते हैं विक्टर कोवलेंको, अर्न्स्ट एंड यंग में स्थिरता सेवाओं के प्रमुख।

“कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पर केस प्रतियोगिता उन प्लेटफार्मों में से एक है जहां वैश्विक बुनियादी ढांचे की सामाजिक परियोजनाओं पर काम करने वाली कंपनियां अनुभवों, विचारों का आदान-प्रदान करती हैं और उन्हें उपयोगी सहयोग शुरू करने का अवसर मिलता है, जो उन्हें प्रयासों के संयोजन से परियोजनाओं को एक नए स्तर पर ले जाने की अनुमति देता है। संसाधन। यह अभ्यास वास्तविक परिणाम देता है। उदाहरण के लिए, पुष्टिकरण अखिल-यूक्रेनी परियोजना "मोबाइल मेडिसिन" है, जिसे यूक्रेन के लिए टेलीमेडिसिन जैसे एक अभिनव क्षेत्र को विकसित करने के उद्देश्य से 2009 से एमटीएस द्वारा कार्यान्वित किया गया है। अब, यह परियोजना डीटीईके की सामाजिक गतिविधियों में एकीकृत हो गई है, जिसका उद्देश्य समुदायों का विकास और समर्थन करना है,'' नोट किया गया विक्टोरिया रुबन, एमटीएस यूक्रेन के जनसंपर्क विभाग के प्रमुख।

विजेताओं

प्रस्तुत 38 मामलों में से, 7 देशों की एक अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञ जूरी ने विजेताओं का निर्धारण किया:

• पहला स्थान- प्राइकरपट्ट्याओब्लेनेर्गो का मामला "स्थिर बिजली आपूर्ति और जैव विविधता की सुरक्षा - हितों का टकराव। क्या कोई समाधान संभव है?
• द्वितीय स्थान- DTEK मामला "समुदायों का विकास और समर्थन"।
• तृतीय स्थान- कीवस्टार मामला "इंटरनेट पर बच्चों की सुरक्षा"।

“प्रतिस्पर्धा के लिए अपने मामले प्रस्तुत करने वाली सभी 38 कंपनियाँ उच्च प्रशंसा की पात्र हैं - वे न केवल सीएसआर प्रथाओं को अपनाती हैं, बल्कि अपने अनुभव को दूसरों के साथ साझा करने के लिए भी तैयार हैं। ये नेताओं का रास्ता है. इस वर्ष हम विशेष रूप से नए प्रतिभागियों की उपस्थिति से प्रसन्न थे, जिनमें गैर-कॉर्पोरेट क्षेत्र से भी शामिल थे, साथ ही नए नामांकन भी शामिल थे। आख़िरकार, सीएसआर में शामिल कंपनियों की सूची में हर नया नाम समाज के सतत विकास की राह पर एक छोटी सी जीत है,'' नतालिया टेलेंकोवा, अर्न्स्ट एंड यंग में सीएसआर समिति के समन्वयक।

• संगठनात्मक प्रबंधन- एससीएम मामला "हितधारकों के साथ बातचीत आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है।"
• मानव अधिकार- भावनाओं के आयोजन का मामला उत्सव "छोटे लोग"।
• श्रमिक संबंधी- टर्बोएटम केस "एक सभी के लिए और सभी एक के लिए।"
• समुदायों का विकास- मिरोनोव्स्की ब्रेड उत्पाद का मामला "एमएचपी स्थानीय समुदायों में निवेश करता है, लेडीज़िन का उदाहरण", और न्योमेड का मामला: एक टेकेडा कंपनी "चलो एक साथ स्ट्रोक बंद करें"।
• उपभोक्ता संबंध- फॉक्सट्रॉट मामला.
• पर्यावरण- टेट्रा पाक यूक्रेन मामला "शैक्षिक कार्यक्रम" पैकेजिंग, हार मान लो"।

इस वर्ष, न केवल कंपनियों, बल्कि दो नगर पालिकाओं - चर्कासी और यूक्रेना - ने भी प्रतियोगिता के लिए मामले प्रस्तुत किए। परिणामस्वरूप, हितधारकों को आकर्षित करने में सर्वोत्तम अभ्यास के लिए, उक्रेंका शहर को "उक्रेंका - सतत विकास का शहर" मामले के लिए मान्यता का डिप्लोमा प्राप्त हुआ।

नामांकन "यूक्रेन के विकास में सर्वश्रेष्ठ योगदान"

यूक्रेनी संदर्भ में प्रथाओं का मूल्यांकन करने और उन कंपनियों की परियोजनाओं की पहचान करने के लिए जो हमारे देश के विकास में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं, सामाजिक और पर्यावरणीय परियोजनाओं को शुरू करते हैं और नौकरियां प्रदान करते हैं, नामांकन "यूक्रेन के विकास में सर्वश्रेष्ठ योगदान" के समर्थन से स्थापित किया गया था। आर. अख्मेतोव फाउंडेशन के "यूक्रेन का विकास" यूक्रेनी जनमत नेताओं ने मूल्यांकन मानदंड विकसित किए और प्रस्तुत मामलों का मूल्यांकन किया। शीर्ष छह कंपनियों के मामले शामिल हैं: सड़क सुरक्षा पर 3एम, बच्चों के लिए वित्तीय शिक्षा पर एमवे और अर्स्टे बैंक के साथ साझेदारी में बिजनेस स्कूल "चिल्ड्रन-मोनेटकी", एस्टर्स, कीवस्टार, डीटीईके और एससीएम के मामले। समुदाय के विकास में सर्वोत्तम अभ्यास योगदान कीवस्टार कंपनी "इंटरनेट पर बच्चों की सुरक्षा" का मामला था।

यूक्रेन के विकास के लिए रिनैट अखमेतोव फाउंडेशन के बाहरी संबंध विभाग की निदेशक एकातेरिना ज़सुखा ने कहा: “फाउंडेशन 7 वर्षों से अधिक समय से गंभीर सामाजिक समस्याओं को व्यवस्थित रूप से हल करने के उद्देश्य से कार्यक्रम लागू कर रहा है। हमें विश्वास है कि यह सीएसआर व्यवसाय में पेश किया गया व्यवस्थित दृष्टिकोण है जो हमारे देश के सतत विकास में योगदान देगा। इसीलिए इस वर्ष हम संबंधित नामांकन में भागीदार बने।

कानूनी क्षेत्र पुरस्कार

कंपनी "LIGA: LAW" के JURLIGA और CSR डेवलपमेंट सेंटर ने, लॉ फर्म "अलेक्सेव, बोयार्चुकोव एंड पार्टनर्स" के सहयोग से, यूक्रेन में कानूनी सेवा बाजार में प्रतिभागियों के लिए एक विशेष पुरस्कार की स्थापना की।

सर्गेई अलेक्सेवअलेक्सेव, बोयार्चुकोव और पार्टनर्स लॉ फर्म के पार्टनर ने पुष्टि की: “सर्गेई बोयार्चुकोव और मैं इस प्रतियोगिता के सामान्य भागीदार के रूप में कार्य करके बहुत प्रसन्न हैं, क्योंकि सामाजिक रूप से जिम्मेदार कानूनी व्यवसाय पर किसी का ध्यान नहीं जाना चाहिए। यह एक अद्भुत प्रतियोगिता और एक बेहतरीन पहल है! हम हर संभव तरीके से इसका समर्थन करने और इसके आगे कार्यान्वयन में सक्रिय भाग लेने के लिए तैयार हैं!”

पुरस्कार में तीन श्रेणियां शामिल थीं:

• प्रो बोनो अवार्ड 2012 - सीएसआर के क्षेत्र में सबसे सफल लॉ फर्म प्रोजेक्ट के लिए एक पुरस्कार। एस्टर्स केस जीत गया.
• सीएसआर गतिविधियों के लिए कानून फर्मों की वेबसाइटों के मूल्यांकन के परिणामस्वरूप, "लीगल अलायंस" की वेबसाइट एक कानूनी फर्म की सबसे पारदर्शी वेबसाइट बन गई।
• कानूनी क्षेत्र के सबसे जिम्मेदार नेताओं को भी मान्यता दी गई:
• ऐलेना सॉटनिक, सोलोडको एंड पार्टनर्स में पार्टनर।
• सर्गेई अलेक्सेव, अलेक्सेव, बोयार्चुकोव और पार्टनर्स लॉ फर्म में पार्टनर।
• एस्टर लॉ फर्म में वरिष्ठ भागीदार आर्मेन खाचटुरियन।

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सीएसआर बिजनेस केस प्रतियोगिता के बारे में: प्रतियोगिता का उद्देश्य कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में कंपनियों के समाधान को कंपनी की व्यावसायिक रणनीति के अभिन्न अंग के रूप में प्रस्तुत करना है। अर्न्स्ट एंड यंग (सामान्य साझेदार), एमटीएस यूक्रेन (मोबाइल पार्टनर) के सहयोग से लगातार चौथे वर्ष आयोजित किया गया। अंतर्राष्ट्रीय भागीदार - यूक्रेन-यूएसए फाउंडेशन। सूचना समर्थन - अमेरिकन चैंबर ऑफ कॉमर्स, यूरोपीय बिजनेस एसोसिएशन। मीडिया भागीदार: सामान्य मीडिया भागीदार - अनुबंध, सामान्य सूचना भागीदार - LIGABusinessInform, इंटरनेट भागीदार - Delo.ua, रणनीतिक मीडिया भागीदार - Gvardiya, बिजनेस मीडिया भागीदार - बिजनेस क्लास, कानूनी भागीदार - YURLIGA, पेशेवर भागीदार - HR-Liga।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व विकास केंद्र के बारे में: यूक्रेन में सीएसआर पर अग्रणी विशेषज्ञ संगठन, यूएन ग्लोबल कॉम्पैक्ट के बोर्ड के सदस्य, सीएसआर यूरोप (ब्रुसेल्स) के राष्ट्रीय भागीदार और सतत विकास के लिए विश्व व्यापार परिषद (डब्ल्यूबीसीएसडी, जिनेवा)। संगठन 37 यूक्रेनी कंपनियों को एकजुट करता है। केंद्र सीएसआर पर रणनीति, कार्यक्रमों और संचार के विकास, परियोजनाओं की प्रभावशीलता की निगरानी और मूल्यांकन, गैर-वित्तीय रिपोर्टिंग की तैयारी और सत्यापन पर परामर्श प्रदान करता है।

30 जून 2009 को, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (इसके बाद सीएसआर के रूप में संदर्भित) पर पहली ऑल-यूक्रेनी बिजनेस केस प्रतियोगिता आधिकारिक तौर पर शुरू हुई। प्रतियोगिता का आयोजक अर्न्स्ट एंड यंग, ​​वोलिया, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस और एस्टर लॉ फर्म के सहयोग से सेंटर फॉर द डेवलपमेंट ऑफ कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी है।

एक व्यावसायिक मामले को रणनीतिक संदर्भ में कंपनी का अभिनव समाधान माना जाता है, जो निर्णय को प्रभावित करने वाले लक्ष्यों और पर्यावरणीय स्थितियों को निर्धारित करता है। यह कंपनी के प्रबंधन की व्यावसायिकता, आदतों और क्षमता का अध्ययन और मूल्यांकन करने का भी एक शानदार अवसर है। बेशक, यह किसी कंपनी के अभिनव समाधान को प्रस्तुत करने का एक सरलीकृत रूप है, लेकिन 1869 में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल लॉ स्कूल में बिजनेस केस के उद्भव के बाद से, इसने अपनी लोकप्रियता नहीं खोई है। इसका प्रमाण बिजनेस स्कूल द्वारा लेखक डी. स्टील के साथ बिजनेस मामलों को लेने और उन्हें आकर्षक तरीके से प्रस्तुत करने के समझौते से मिलता है। वैसे, व्यवसाय का मामला आवश्यकता से उत्पन्न हुआ, क्योंकि हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के शिक्षकों को एहसास हुआ कि उन्हें व्यवसाय प्रशासन पर अच्छी पाठ्यपुस्तकें नहीं मिल सकीं। इसलिए, उन्होंने सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों का साक्षात्कार लेना और उनके प्रबंधन सिद्धांतों को लिखना शुरू किया, ताकि वे श्रोताओं के साथ चर्चा कर सकें और वर्णित स्थिति में कंपनी के कार्यों के बारे में सिफारिशें कर सकें।

सीएसआर के साथ व्यावसायिक मामलों की एक अखिल-यूक्रेनी प्रतियोगिता का विचार भी विश्वविद्यालयों और बिजनेस स्कूलों के पाठ्यक्रम में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी लाने की आवश्यकता से उत्पन्न हुआ। सीएसआर पर पहले मैनुअल के लेखक, जो वर्तमान में विकसित किया जा रहा है, ने यूक्रेनी मामले प्रदान करने के अनुरोध के साथ कंपनियों से संपर्क किया। जवाब में, हमें सीएसआर में कंपनियों के केवल सामान्य अभ्यास और विदेशी अनुभव प्राप्त हुए, जो कार्य को पूरा नहीं करते थे। इसीलिए इस प्रतियोगिता की शुरुआत की गई.

सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानक ISO 26000 के पाठ के आधार पर, CSR को समाज और पर्यावरण पर उसके निर्णयों और गतिविधियों के प्रभाव के लिए कंपनी की जिम्मेदारी के रूप में समझा जाना चाहिए। इस अवधारणा के अपने घटक हैं, अर्थात्: संगठनात्मक प्रबंधन, मानव अधिकारों के लिए सम्मान (लैंगिक समानता सहित), अच्छी श्रम प्रथाएं, पर्यावरण संरक्षण, उपभोक्ता संरक्षण और सामुदायिक विकास, सामाजिक रिपोर्टिंग। ये घटक ही प्रतियोगिता के अलग-अलग नामांकन बने।

हम स्वीकार कर सकते हैं कि यूक्रेन में एक ऐसी घटना घटी जो दुनिया में अनुयायियों के व्यापक आंदोलन का कारण बन सकती है। आज, दुनिया भर के विभिन्न देशों में दो प्रकार की सीएसआर बिजनेस केस प्रतियोगिताएं आयोजित की जाती हैं। पहला है कंपनियों की सर्वोत्तम प्रथाओं का एक डेटाबेस बनाना। दूसरे, यह एक गेमिंग प्रतियोगिता है जहां विश्वविद्यालय या बिजनेस स्कूल के छात्रों को एक वास्तविक स्थिति या समस्या प्रस्तुत की जाती है और उन्हें इसका समाधान विकसित करने के लिए टीमों में काम करना चाहिए। यूक्रेन में, इन दोनों विचारों को एक में जोड़ दिया गया - सीएसआर पर व्यावसायिक मामलों की एक प्रतियोगिता, जहां कंपनियों की सर्वोत्तम प्रथाएं और छात्रों के लिए वास्तविक खेल की स्थिति दोनों हैं। बेशक, व्यावसायिक मामलों और उनके संग्रह का विचार नया नहीं है: विभिन्न पत्रिकाएँ और विशेषज्ञ संगठन उन्हें एकत्र और प्रकाशित करते हैं। कभी-कभी कंपनियां कंपनी की प्रथाओं और प्रबंधन निर्णयों का वर्णन करने और फिर उन्हें सिखाने के लिए स्वयं बिजनेस स्कूल के प्रोफेसरों को नियुक्त करती हैं। और यह कंपनी के अनुभव का दसियों, सैकड़ों, हजारों लोगों तक वितरण है।

बिजनेस स्कूल व्यावसायिक मामलों को विकसित करने में सबसे अधिक सक्रिय हैं। लेकिन ऐसे संगठन भी हैं जो बिजनेस स्कूलों के अनुभव को जोड़ते हैं और उनके पास मामलों का संपूर्ण संग्रह होता है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय क्लियरिंग हाउस ऑफ केस, जिसने लगभग 600 बिजनेस स्कूलों और कॉर्पोरेट सदस्यों (यूक्रेन से केवल फिलिप मौरिस एक कॉर्पोरेट सदस्य है) को एकजुट किया और 35 हजार से अधिक व्यावसायिक मामले एकत्र किए। दुर्भाग्य से, उनमें से केवल 17 ही यूक्रेन से पाए जा सकते हैं, इसलिए हमें उम्मीद है कि हमारी प्रतियोगिता बिजनेस स्कूलों के पाठ्यक्रम में यूक्रेनी प्रथाओं का प्रतिनिधित्व बढ़ाने में मदद करेगी।

प्रतियोगिता का समग्र लक्ष्य कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में कंपनियों के समाधान को संगठन की विकास रणनीति के अभिन्न अंग के रूप में प्रस्तुत करना है।

बोस्टन कॉलेज में सेंटर फॉर कॉरपोरेट सिटिजनशिप द्वारा 2009 में एक अंतरराष्ट्रीय अध्ययन ने साबित किया कि सीएसआर के कार्यान्वयन से कंपनी की प्रतिष्ठा (77%) को मजबूत करके वित्तीय प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिलती है; प्रतिभाशाली कर्मचारियों को आकर्षित करना (55%); समाज की अपेक्षाओं पर प्रतिक्रिया (35%); परिचालन दक्षता में सुधार और लागत कम करना (34%); प्रतिस्पर्धी स्थिति को मजबूत करना (33%); विकास के नए अवसर खोलना और जोखिम प्रबंधन में सुधार (23%); पूंजी तक पहुंच में सुधार (4%)। नतीजतन, ये तथ्य पुष्टि करते हैं कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को स्वयं एक व्यावसायिक मामला माना जा सकता है।

लेकिन एक और सवाल उठता है: क्या कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी यूक्रेन में काम करने वाली कंपनियों के लिए एक व्यावसायिक मामला है? सीएसआर रणनीति या कार्यक्रम लागू करना उनके लिए कितना फायदेमंद रहा है? क्या आज भी कठिन समय में कंपनियां सीएसआर के प्रति प्रतिबद्ध हैं? मुझे यकीन है कि प्रतियोगिता न केवल इन सवालों का जवाब देगी। इसके अन्य कार्य हैं:

- सीएसआर में कंपनियों की सर्वोत्तम प्रथाओं के डेटाबेस की खोज, चयन और निर्माण;

- कंपनियों और बिजनेस स्कूलों/विश्वविद्यालयों के अनुभव का संयोजन: कंपनियों के पास अच्छी सीएसआर प्रथाएं हैं, और उच्च शिक्षा संस्थानों के प्रतिनिधियों और शिक्षकों के पास इन सबका वर्णन करने के लिए ज्ञान और क्षमता है;

- यूक्रेन और विदेशों में यूक्रेनी कंपनियों और उनकी सीएसआर परियोजनाओं की छवि को बढ़ावा देना; - सीएसआर के क्षेत्र में कंपनियों के आवश्यक निर्णयों के संबंध में विशेषज्ञ की सलाह प्राप्त करना: यानी, कंपनी अपना व्यावसायिक मामला प्रदान करेगी, और विशेषज्ञ सलाह दे सकेंगे कि प्रबंधन का निर्णय सही था या नहीं;

- विश्वविद्यालयों और बिजनेस स्कूलों में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की केस स्टडी पद्धति का कार्यान्वयन। प्रतियोगिता दो चरणों में आयोजित की जाएगी। पहला चरण, जिसके दौरान प्रतिभागियों को व्यावसायिक मामले तैयार करने और प्रस्तुत करने होंगे, 30 जून से 30 सितंबर तक चलेगा। अक्टूबर में दूसरे चरण के दौरान, मामलों का मूल्यांकन एक अंतरराष्ट्रीय जूरी द्वारा किया जाएगा। अंतर्राष्ट्रीय जूरी में ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, ग्रेट ब्रिटेन, नॉर्वे, पोलैंड, अमेरिका, तुर्की और यूक्रेन सहित आठ देशों के प्रतिनिधि शामिल थे। जूरी के लगभग सभी सदस्य शिक्षक या प्रशिक्षक हैं, उनमें से दो बिजनेस स्कूलों (नॉर्वेजियन बीआई स्कूल और सेंट गैलेना यूनिवर्सिटी ऑफ मैनेजमेंट) में पढ़ाते हैं। हमें उम्मीद है कि ऐसी अंतरराष्ट्रीय जूरी उल्लिखित सात नामांकनों में से सर्वश्रेष्ठ को आसानी से निर्धारित करने में सक्षम होगी और निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार शून्य से पांच तक अंक वितरित करेगी: समाधान की नवीनता, व्यावहारिक महत्व, समाधान का कार्यान्वयन, सामाजिक-आर्थिक परिणाम कंपनी के लिए, क्षेत्र के लिए सामाजिक-आर्थिक परिणाम, डिलीवरी व्यवसाय मामले का रूप।

लेकिन यह मूल्यांकन का केवल पहला चरण है। किसी व्यावसायिक मामले को व्यावसायिक मामला बनने के लिए, इसे खोना होगा। इसलिए, जूरी के अनुसार, सर्वोत्तम व्यावसायिक मामलों को छात्रों और शीर्ष प्रबंधकों के लिए व्यावहारिक कक्षाओं के लिए प्रस्तुत किया जाएगा, जहां उन्हें शिक्षण और अन्य प्रबंधन समाधान खोजने में रुचि के दृष्टिकोण से विचार किया जाएगा। यह वह मानदंड है, जिसे व्यावसायिक मामले की "बहुक्रियाशीलता" का मानदंड कहा जाता है, जो सबसे महत्वपूर्ण है, यही कारण है कि इसके लिए अधिकतम स्कोर 20 अंक है। सारांश के बाद, सर्वोत्तम व्यावसायिक मामले को प्रतियोगिता का भव्य पुरस्कार मिलेगा।

व्यावसायिक मामला यूक्रेनी और अंग्रेजी में प्रदान किया जाना चाहिए। इसमें वर्णित समस्या 2005-2009 में वास्तविक यूक्रेनी प्रथाओं से संबंधित होनी चाहिए। आज पहले से ही हमारे पास उन कंपनियों के प्रस्ताव हैं जिन्होंने बहुत पहले - 1998 में ही सामाजिक उत्तरदायित्व में संलग्न होना शुरू कर दिया था, लेकिन इन अग्रदूतों का भी आवेदन करने के लिए स्वागत है। मुख्य बात यह होनी चाहिए: एक वास्तविक व्यावसायिक समस्या जिसके लिए प्रबंधन समाधान की आवश्यकता है या है; स्थिति के विकास का कालक्रम, उसकी समय सीमा तय करना; और साक्ष्य - विशिष्ट डेटा (संख्या, नाम, उत्पादों, सेवाओं आदि के संशोधन) जो स्थिति या घटना की वास्तविकता को दर्शाते हैं।

प्रतिभागी कोई भी कानूनी संस्थाएं और/या व्यक्ति हो सकते हैं जो यूक्रेन के नागरिक हैं और प्रतियोगिता के लिए आवेदन जमा करने के समय 18 वर्ष से अधिक उम्र के हैं, जिनमें यूक्रेनी और अंतरराष्ट्रीय कंपनियां शामिल हैं; उच्च शिक्षा संस्थान; बिजनेस स्कूल; सार्वजनिक संगठन; संचार मीडिया; विशेषज्ञ, आदि। एक दिलचस्प बात यह है कि प्रतियोगिता के ढांचे के भीतर, ऐसे प्रतिभागी जिनके पास इच्छा है, लेकिन उनके पास कोई व्यावहारिक मामला नहीं है, और इसके विपरीत - ऐसे प्रतिभागी जिनके पास मामला है, लेकिन यह नहीं जानते कि कैसे लिखना है (वह) है, कंपनियां और शिक्षक), इच्छुक प्रतिभागियों के रूप में पंजीकरण करने में सक्षम होंगे, और उनके लिए एक साथी ढूंढ लिया जाएगा। एक ओर, इससे कंपनियों को लिखने पर समय और संसाधनों की बचत होगी, दूसरी ओर, यह शिक्षकों को खोज पर समय बचाने की अनुमति देगा।

सर्वोत्तम व्यावसायिक प्रथाओं को सीएसआर विकास केंद्र द्वारा संपादित सीएसआर पर पहले मैनुअल में शामिल किया जाएगा, और एक अलग प्रकाशन के रूप में भी प्रकाशित किया जाएगा।

निःसंदेह, प्रतियोगिता आयोजित करने में जोखिम भी हैं। कुछ को संदेह है कि कंपनियां मामले उपलब्ध कराने में सक्षम होंगी, दूसरों का मानना ​​है कि उनमें से बहुत सारे होंगे। लेकिन कंपनियों के साथ संचार अभी भी मुझे थोड़ा शांत करता है। बेशक, अभी भी बहुत काम करना होगा, क्योंकि प्रतियोगिता पहली है, एक पायलट, और बैठकें दो महीने पहले ही निर्धारित की जा चुकी हैं। लेकिन एक सांत्वना है: यूक्रेन में कंपनियों के पास अच्छी प्रथाएं हैं और वे उनके बारे में बात करने के लिए तैयार हैं, और उन्हें कालीन के नीचे नहीं छोड़ने के लिए तैयार हैं। वे समझते हैं कि उनके मामले पहले से ही प्रबंधकों की युवा पीढ़ी का इंतजार कर रहे हैं जो यूक्रेनी उदाहरणों से सीखने, उन पर चर्चा करने और नए, शायद और भी अधिक आशाजनक समाधान खोजने के लिए तैयार हैं।

आजकल, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय विकास के लिए एक मौलिक रणनीति बनती जा रही है। अब कई वर्षों से, बेलारूसी व्यवसाय सीएसआर के क्षेत्र में सार्वजनिक-निजी भागीदारी पर ध्यान दे रहा है, और परियोजनाओं की संख्या और गुणवत्ता को देखते हुए, यह अधिक अनुभवी पश्चिमी कंपनियों के मार्ग पर विकसित हो रहा है। व्यवसाय प्रतिनिधियों को यह एहसास हो गया है कि परियोजनाओं के सही कार्यान्वयन से न केवल समाज, बल्कि व्यवसाय को भी सकारात्मक परिणाम मिलता है। और न केवल अल्पावधि में, बल्कि दीर्घावधि में भी।

साइट ने HEINEKEN इंटरनेशनल के अफ्रीका, मध्य पूर्व और पूर्वी यूरोप क्षेत्र के कॉर्पोरेट संबंधों के निदेशक से मुलाकात की और बात की पैट्रिक विलेमिनऔर रूस में HEINEKEN के लिए कॉर्पोरेट संबंधों के निदेशक किरिल बोलमातोवशराब बनाने वाली कंपनी के वैश्विक कार्यालय में कॉर्पोरेट संबंध विभाग की कार्यप्रणाली के बारे में अधिक जानने के लिए। पैट्रिक विलेमिन ने 2015 में सबसे हड़ताली और प्रभावी सीएसआर परियोजनाओं के अपने अनुभव को भी साझा किया, जिन्हें हेनेकेन इंटरनेशनल द्वारा यूरोप और अफ्रीका में लागू किया गया था।

आज दुनिया भर में हेनेकेन में कॉर्पोरेट संबंधों के क्या कार्य हैं?

HEINEKEN कॉर्पोरेट रिलेशंस डिवीजन का मुख्य लक्ष्य कंपनी की प्रतिष्ठा की रक्षा करना है, जो उत्पाद की विशेषताओं के कारण व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है: बीयर में अल्कोहल होता है, जो समाज और व्यावसायिक वातावरण के साथ कंपनी के संबंधों की विशेष प्रकृति को निर्धारित करता है।

प्रभाग की कई रणनीतिक दिशाएँ हैं, उनमें से एक मीडिया के साथ काम करना है। इसके अलावा, सरकारी एजेंसियों, प्राधिकरणों और प्रबंधन - जीआर (सरकारी संबंध) - के साथ संबंधों की एक प्रणाली बनाने और संवाद स्थापित करने का महत्व हाल ही में बढ़ गया है। आंतरिक संचार कर्मचारियों के बीच संबंधों को "हाइनेकाइज़" और "सुधार" करने का काम करता है, जो उन्हें परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा जिम्मेदारी के क्षेत्र में संकट की स्थितियों की रोकथाम और प्रबंधन भी है। HEINEKEN में ब्रांडों के लिए पीआर समर्थन विपणन विभाग के निकट सहयोग से किया जाता है। कई हेनेकेन ऑपरेटिंग कंपनियों में, यह क्षेत्र कॉर्पोरेट संबंध विभाग के काम का हिस्सा है, और कई देशों में, ब्रांड पीआर ब्रांड प्रबंधकों की जिम्मेदारी है (उदाहरण के लिए, बेलारूस में)। कॉर्पोरेट संबंध विभाग के काम का एक अन्य प्रमुख क्षेत्र कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में कंपनी की स्थिति का निर्धारण करना है, जहां हम एक एकल वैश्विक सतत विकास कार्यक्रम द्वारा निर्देशित होते हैं: "बीयर बनाना - एक बेहतर दुनिया बनाना।"

किरिल बोलमातोव,कॉर्पोरेट संबंध निदेशक रूस में हेनेकेन

समय के साथ कार्य नहीं बदलते, उपकरण बदलते हैं।

यदि हम संचार दृष्टिकोण और उपकरणों में बदलाव के बारे में बात करते हैं, तो पहले हम या तो किसी घटना को लागू करते थे या किसी घटना के बारे में उपभोक्ताओं और जनता को संदेश देते थे। अब हम सक्रिय रूप से कहानी कहने की तकनीक का उपयोग करते हैं, जब हम एक अवधारणा से एकजुट होकर संदेशों की एक श्रृंखला बनाते हैं। उदाहरण के लिए, हेनेकेन® की वैश्विक विपणन अवधारणा है - "दुनिया का आदमी"। यह कहानी कई वर्षों से विज्ञापन अभियानों में विकसित हो रही है, और यह अंतर्राष्ट्रीय है। हम जिम्मेदार उपभोग के विचार को बढ़ावा देने के लिए एक ही मंच का उपयोग करते हैं, और इसमें "दुनिया के आदमी" की भूमिका बहुत बड़ी है: वह जिम्मेदारी से शराब पीता है, जानता है कि अपना खाली समय दिलचस्प और रोमांचक तरीके से कैसे बिताना है, और उसके आसपास जो कुछ भी घटित होता है वह उसके लिए महत्वपूर्ण और दिलचस्प होता है।

पैट्रिक विलेमिन,हेनेकेन इंटरनेशनल,अफ़्रीका, मध्य पूर्व और पूर्वी यूरोप के लिए कॉर्पोरेट संबंध निदेशक

अफ्रीका में प्रमुख प्राथमिकताओं में से एक सतत विकास कार्यक्रम के हिस्से के रूप में स्थानीय कच्चे माल क्षेत्रों का विकास है। अफ़्रीकी उपभोक्ताओं के लिए यह जानना बहुत ज़रूरी है कि बीयर स्थानीय कच्चे माल से बनाई जाती है। बीयर का उत्पादन करके, हम कृषि के विकास में योगदान करते हैं, जिससे देश की अर्थव्यवस्था पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है: यह बिक्री वृद्धि के मामले में व्यवसाय और स्थानीय अधिकारियों दोनों के लिए फायदेमंद है, और आम तौर पर ब्रांडों और HEINEKEN कंपनी की छवि में सुधार करता है। . उदाहरण के लिए, हमने विभिन्न संचार चैनलों का उपयोग करते हुए कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य और इथियोपिया में इस विषय पर एक एकीकृत अभियान चलाया।

हमने गार्जियन अखबार के साथ सहयोग किया, जहां हमने एक विशेष सूचना केंद्र बनाया जिसके माध्यम से स्थानीय कृषि के विकास के बारे में सभी संदेश प्रसारित होते थे। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण था कि इस जानकारी को यथासंभव व्यापक रूप से प्रसारित किया जाए और अधिक लोग इस कहानी को जानें।

संचार में एक बहुत ही महत्वपूर्ण जोर इस विचार पर है कि हम अफ्रीका में कृषि का विकास केवल इस महाद्वीप की अर्थव्यवस्था को परोपकार या दान के लिए मदद करने के लिए नहीं कर रहे हैं, बल्कि विशेष रूप से अफ्रीका के साथ साझेदारी के लिए भी कर रहे हैं। तो, हमारा मुख्य संदेश है "अफ्रीका के साथ आगे बढ़ना।" हम "हम अफ़्रीका की मदद करते हैं - अफ़्रीका हमारी मदद करता है" के बारे में बात करते हैं। हम विकास के लिए नौकरियाँ और धन प्रदान करते हैं - हम अपने उत्पादों के लिए कच्चा माल प्राप्त करते हैं। इससे दोनों पक्षों को फायदा होता है. हमने "ईमानदार साझेदारी-ईमानदार संचार" के सिद्धांत को चुना है।

विकास और लागत अनुकूलन के लिए स्थिरता कार्यक्रम पूरी तरह से हमारे व्यवसाय में एकीकृत है। यूरोप में बीयर बाजार लगातार दूसरे वर्ष नकारात्मक रुझान दिखा रहा है, और हमारा वैश्विक कार्यक्रम हमारे लिए अतिरिक्त प्रतिस्पर्धी लाभ खोलता है - हमारे ब्रांडों को बढ़ावा देने, उच्च गुणवत्ता वाले कच्चे माल और सामग्री प्रदान करने और बिना शर्त लागत दोनों के संदर्भ में जमा पूंजी। जहां तक ​​कंपनी की छवि का सवाल है, हम एक सामाजिक रूप से उन्मुख व्यवसाय बनाना चाहते हैं।

हेनेकेन की कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के वैश्विक मामले: इटली में "सनशाइन" बियर और रवांडा में शेरों को बचाना

इटली में, विपणन और सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में एक परियोजना लागू की गई थी: शराब की भठ्ठी में ही सौर पैनल स्थापित किए गए थे, जिससे प्राप्त ऊर्जा का उपयोग उत्पादन में किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप एक विशेष प्रकार की बीयर जारी की गई थी, जिससे यह संकेत मिलता था "सूर्य" की सहायता से बनाया गया था। पूरे अभियान को विज्ञापन का समर्थन प्राप्त था। इटालियंस पर्यावरण के प्रति उन्मुख हैं; उनके लिए यह महत्वपूर्ण है कि बीयर पर्यावरण को प्रदूषित किए बिना बनाई जाए। अंततः, इसका बीयर की बिक्री और ब्रांड प्रतिष्ठा दोनों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा।

रूस में, जहां मुख्य पर्यावरणीय समस्याओं में से एक कचरे की समस्या है। और शराब बनाने का उद्योग यह सुनिश्चित करने के समाधान का हिस्सा है कि अपशिष्ट - कांच की बोतलें और प्लास्टिक - को डिब्बे में फेंक दिया जाए। हेनेकेन ने "बैकाल के स्वच्छ तट" कार्यक्रम शुरू किया, जिसमें तटीय मनोरंजन क्षेत्रों की सफाई शामिल है। ऐसी परियोजनाओं में स्थानीय आबादी और सरकारी अधिकारियों दोनों के साथ बातचीत होती है। मीडिया में संचार और यहां तक ​​कि उत्पाद लेबल के माध्यम से भी, हमने इस बारे में बात की कि कचरा कूड़ेदान में फेंकना कितना महत्वपूर्ण है।

यहां एक और उदाहरण दिया गया है कि कैसे कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय में मदद करती है। हेनेकेन रवांडा में संचालित होता है, जो 20 साल पहले गृह युद्ध और नरसंहार से हिल गया था। इस युद्ध के परिणामस्वरूप, बड़ी संख्या में हताहतों के अलावा, अधिकांश जंगली जानवर इस देश को छोड़कर चले गये। नई सरकार ने कुछ जंगली जीवों को वापस लाने का फैसला किया, जिसमें दक्षिण अफ्रीका से कई शेर खरीदना भी शामिल था। इन कुछ शेरों को वापस लाने का अभियान हेनेकेन द्वारा प्रायोजित किया गया था। उसी समय, हमारे टर्बो किंग ब्रांड की भागीदारी से एक सूचना अभियान आयोजित किया गया, जिसके लेबल पर एक शेर है। यह कहानी कि लेबल पर शेर के साथ एक बीयर ब्रांड ने देश में जंगली जानवरों को लाने में मदद की, रवांडा के निवासियों ने सक्रिय रूप से इसका समर्थन किया। इस अभियान ने अकेले टर्बो किंग ब्रांड की बाजार हिस्सेदारी में 2% की वृद्धि की। यह इस तथ्य को स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि विपणन में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का एकीकरण वास्तव में बिक्री वृद्धि और इसलिए व्यवसाय विकास में योगदान देता है।

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