Qué hacer si la mercancía ha llegado. ¿Qué hacer si no estás satisfecho con el producto que recibiste de Aliexpress? El vendedor envió el producto equivocado desde Aliexpress: que hacer

En este artículo me gustaría analizar la situación y decirte qué hacer si pediste un producto en Aliexpress y no llegó. Desafortunadamente, puede haber muchas razones por las que esto pueda suceder. Tal vez se encontró con un vendedor no del todo honesto, tal vez el vendedor indicó la dirección incorrectamente, tal vez la mercancía no pasó el control en la aduana y fue devuelta al remitente, pero ¿qué debemos hacer nosotros, los compradores? Después de todo, pagamos la compra y no queremos que nos engañen.

¡Hay una salida! Si no ha recibido su paquete desde China o cualquier otro país dentro del período especificado, debe abrir una disputa y recuperar su dinero.

Es importante entender que cuando pagas un artículo en Aliexpress, el dinero no se envía inmediatamente al vendedor, por lo que aún puedes devolverlo. Sus fondos están retenidos temporalmente por el llamado intermediario y pueden transferirse al vendedor después de la confirmación de la recepción de la mercancía por parte del comprador, o pueden devolverse al comprador si las disputas se resuelven a su favor. Por ejemplo, cuando no recibiste el producto solicitado o el producto llegó de mala calidad, o quizás lo recibiste completamente roto.

Vídeo: ¿Cómo abrir una disputa en Aliexpress?

Información importante.

Cualquier producto en Aliexpress tiene una garantía especial del vendedor, según la cual puedes exigir un reembolso completo si el producto no se recibe dentro de los 60 días.

1. Primero, intente escribirle al vendedor, aclarándole los detalles y tal vez reciba de él información adicional sobre la ubicación del paquete.

2. Si los productos no llegaron dentro de los 2 meses y el vendedor no se comunica, debe abrir una disputa - "disputa".

3. A continuación, debe elegir exactamente cómo desea resolver la disputa. Hay 2 opciones disponibles. La primera opción es "Solo devolución", adecuada si nunca recibió la mercancía. La segunda opción es “Devolución de mercancía y dinero”, deberás elegir si recibiste el producto, pero no coincide con la descripción, tiene algunos defectos o puede estar roto. Sin embargo, tenga en cuenta que en el segundo caso, para recibir el dinero, deberá devolver el producto recibido al vendedor por correo.

4. Si no ha recibido la mercancía, indíquelo en la página siguiente:

Solución esperada
- Sólo reembolsos

¿Has recibido la mercancía?
- No

Problema encontrado
- Problemas con la entrega del producto.
- La protección del pedido ya está venciendo, pero el paquete aún está en camino

Cantidad devuelta
- indicar el coste total de la mercancía

5. Quizás uno de los puntos más importantes sea el suministro de información detallada sobre los motivos para abrir una disputa.

En un formulario especial, debe proporcionar información sobre la base de la cual la disputa debe aceptarse a su favor. Esta información sólo puede estar escrita en inglés (en caracteres latinos) y no debe exceder los 512 caracteres. A menudo, para estos fines basta con utilizar un traductor.

Ejemplo de mi solicitud de reembolso:

Los productos no llegaron y quiero un reembolso.
El 7 de febrero hice y pagué el pedido, pero aún no lo he recibido. Han pasado 60 días desde la compra. El código de seguimiento no se rastrea durante 2 meses, a partir de la fecha de compra.
Garantías del vendedor: Reembolso completo si el artículo no se recibe dentro de los 60 días.
Información de transporte: El artículo no ha salido del país de origen. Quizás no fue enviado en absoluto.
El vendedor no responde a los mensajes.

--- Traducción al inglés ---

El artículo no llega y quiero devolver el dinero.
El 7 de febrero recibí y pagué el pedido pero aún no lo he recibido. Desde el momento de la compra fueron 60 días. El código de seguimiento no se rastrea durante 2 meses, a partir de la fecha de compra.
Garantía del vendedor: reembolso completo si el artículo no se recibe dentro de los 60 días.
Información de transporte: El Producto no ha salido del país de envío. Quizás no fue enviado en absoluto.
El vendedor no responde mensajes.

Ejemplos de capturas de pantalla

Después de abrir una disputa, el vendedor tendrá 5 días para resolverla. Puede haber varias opciones. Alguien puede devolver el dinero en su totalidad, alguien puede devolverlo parcialmente, pero a veces hay casos en los que el vendedor rechaza la disputa y luego la siguiente etapa puede ser una escalada de la disputa, que será considerada por el propio Aliexpress.

La mayoría de las veces, los vendedores piden rechazar la disputa y la motivan por el hecho de que, por su culpa, su tienda en línea puede cerrarse y eliminarse del sitio. Cada uno debe decidir por sí mismo qué hacer en estos casos, porque, efectivamente, la tienda puede estar cerrada, pero resulta que su mercancía simplemente se retrasó en la aduana y llegó un poco más tarde de lo habitual.

Y, por cierto, no olvides que con la ayuda de servicios especiales de cashback puedes devolver hasta el 10% del coste de las compras en Aliexpress. Personalmente, uso el sitio "

Cualquier conflicto entre el comprador y el vendedor en Aliexpress se resuelve mediante una disputa. Este sistema permite proteger ambos lados. En el caso de una talla incorrecta, conviene prepararse minuciosamente para la disputa. Este es el primer paso hacia el regreso.

Paso #1: Prepárese para una disputa

Ya hemos dicho que Aliexpress no se pone inmediatamente del lado del comprador. El hecho de que de alguna manera lo engañaron deberá demostrarse, incluso en un caso tan trivial como cuando Aliexpress envió el tamaño incorrecto, lo primero que debe hacer en este caso es recopilar pruebas.
Si simplemente te enviaron algo diferente a lo que pediste, debes tomar un par de fotografías del producto en sí, donde se verá la etiqueta de tamaño. También necesitarás capturas de pantalla de tu pedido, donde quedará claro qué talla has pedido.
Si el vendedor tiene errores en la tabla, deberá realizar capturas de pantalla y fotografías del producto junto con una cinta métrica, donde se verán sus dimensiones reales.

En el tercer caso, que describimos, cuando el vendedor te aconseja sobre la elección de una talla, debes hacer copias de toda tu correspondencia como prueba. También necesitarás fotografías de la ropa que llevas, donde quedará claro que no te queda bien.
Todo esto hay que tomarlo muy en serio. En Aliexpress no se aceptan acusaciones simples sin pruebas. Entonces, si decide que definitivamente debe recibir una compensación por sus gastos, pero no proporcionó ninguna evidencia, tenga la seguridad de que no recibirá un reembolso.
Tenga en cuenta también que en esta etapa aún no puede confirmar la recepción del pedido. Asegúrese también de que el período de protección al comprador aún no haya expirado. De lo contrario, ya no podrás abrir una disputa.

Paso #2: Abrir y llevar a cabo una disputa

Ahora vayamos al debate en sí. Vaya a su perfil de Aliexpress y busque allí la sección "Mis pedidos".

Aquí podrás encontrar datos de todos tus pedidos de todos los tiempos. Encuentra entre ellos el producto sobre el que deseas abrir una disputa. Presta atención a su tarjeta. Aquí encontrará las palabras "Más detalles" y "Abrir una disputa". Debes hacer clic en cualquiera de ellos y no importa cuál. En ambos casos, esta acción lo llevará a una página que detalla su pedido.
Esta vez necesitas encontrar el botón "Abrir disputa" nuevamente. Sin embargo, en este caso, se abrirá exactamente lo que espera: una página con un formulario.

En el primer caso, deberá elegir el resultado del litigio que más le satisfaga. Puede ser “Sólo devolución” y “Devolución de bienes y dinero”. Si se traduce a un lenguaje más sencillo, se trata de una compensación total y parcial.
En el caso de la ropa, lo mejor es optar siempre por una compensación parcial. Si quieres todo el dinero, tendrás que devolver el artículo. Nadie está obligado a reembolsarle los gastos de envío. Al final, resulta que un reembolso completo, de hecho, no es diferente de uno parcial.
Se debe solicitar un reembolso completo si desea cambiar el producto o si simplemente es bastante caro, pero no hay forma de corregir la situación, por ejemplo, en un taller de costura. Esto suele suceder con prendas de abrigo que te quedan pequeñas. Los trucos de los maestros de la costura no te ayudarán aquí.

Cuando haya elegido la opción adecuada para resolver la disputa, deberá completar un formulario más detallado. En él tendrás que indicar tu reclamación, aportar todas las fotografías necesarias e indicar el importe del reembolso.

En cuanto a la compensación parcial, le recomendamos que siempre lleve un importe de reserva. A los vendedores de Aliexpress les encanta regatear. Para hacerlo sin comprometer sus propios intereses, será mejor que deje margen de maniobra. En este caso, la disputa se resolverá mucho más rápido.
Si el vendedor no se pone en contacto o rechaza por completo la compensación, la disputa tendrá que intensificarse. En este caso, el resultado lo decidirá un empleado de Aliexpress. Considerará los argumentos de ambas partes y tomará su decisión.
Como ya sabemos, la administración no siempre está del lado del comprador, por lo que si Aliexpress te envió la talla equivocada y no estás preparado para la disputa, al final incluso puede resultar que simplemente la pierdas y no recibas nada. Si no está satisfecho con la decisión de Aliexpress, al final todavía existe la posibilidad de aceptar la última oferta del vendedor, incluso si no es rentable.

Tenga en cuenta un punto más. Algunos vendedores, después de abrir una disputa, no responden, sino que escriben mensajes privados a los compradores. Por lo general, hacen promesas de cambiar el producto, devolver el dinero y cosas similares. Algunos vendedores incluso dicen que ya enviaron el paquete. Sólo necesitas abandonar el argumento.
De hecho, una disputa es extremadamente desagradable para el vendedor, pero aun así las buenas tiendas intentan resolverla legalmente. Si le piden que cancele la disputa, puede estar seguro de que están intentando engañarlo. No recibirás absolutamente nada y el vendedor tendrá acceso a tu dinero después de un tiempo.
Una vez cerrada la disputa, ya no podrás restaurarla. Trate de no meterse en esos problemas, porque discutir es su única defensa en tales situaciones.

Paso No. 3: Devolución de bienes y dinero.

Cuando la disputa termine a tu favor, solo queda esperar a que te devuelvan el dinero. Sin embargo, si desea recuperar todo su dinero, también deberá devolver la mercancía.
Para ello, consulta con el vendedor la dirección de su almacén, así como las condiciones de envío. Algunos vendedores solicitan utilizar los servicios de determinadas empresas. Debe cumplir con dichos requisitos.
Entonces no olvides proporcionar el código para realizar el seguimiento del envío. Esto es muy importante, porque si no cumples con este punto, se considerará que has violado los términos de la transacción, y la disputa finalmente se resolverá a favor del vendedor.
Una vez que la mercancía finalmente llega a la dirección, el vendedor tiene unos días más para comprobarlo. Por lo general, en caso de problemas con el tamaño, el producto en sí debe estar intacto y preferiblemente con empaques y etiquetas para que pueda volver a venderse.

Si todo está en orden, el vendedor se compromete a devolverlo. Podrás ver en qué etapa se encuentra si vas a la ficha del producto y seleccionas el botón “Etapas de devolución”.

Normalmente las devoluciones de Aliexpress no duran mucho. En el caso de las billeteras electrónicas, demora entre 2 y 3 días. Con las tarjetas todo esto lleva un poco más de tiempo. El tiempo medio de espera es de aproximadamente una semana. Aunque la tabla de Aliexpress indica plazos largos.

Esto se hizo para tener una reserva de tiempo en caso de problemas imprevistos. Tenga en cuenta también que la tabla muestra los días laborables. Es decir, los días festivos y fines de semana deberán quedar excluidos del período de espera.

¿Qué hacer si la talla de ropa del Aliexpress Mall no encaja?

Si le enviaron el tamaño incorrecto desde Aliexpress Mall, su procedimiento puede ser completamente diferente. El caso es que en este apartado muchos vendedores dan garantías adicionales para llamar la atención. Esto se debe principalmente al hecho de que en esta sección suelen venderse marcas conocidas. Los usuarios no están seguros de que se trate de productos reales. Así que para los pedidos todavía necesitan estas garantías adicionales.
En nuestro caso, la garantía interna de devolución merece la mayor atención. Según él, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, incluso si ya lo ha confirmado en el sitio, simplemente puede devolver el artículo. En este caso, no es necesario explicar los motivos por los que hizo esto.
Resulta que en caso de compras en Aliexpress Mall, puedes devolver el producto cuando la talla no te convenga. No importa si lo elegiste tú mismo o si el vendedor de Aliexpress te envió la talla equivocada.

Los reembolsos en este caso también se realizan mediante disputa. Es cierto que esta vez solo se puede llamar una convención que debe observarse debido a ciertas reglas de Aliexpress.
El hecho es que el dinero que paga por los productos llega al vendedor después de recibir su paquete y estar satisfecho con todo. Hasta ese momento, el dinero se almacenará en una cuenta especial de Aliexpress. Resulta que, de hecho, es necesario exigir un reembolso al sitio mismo y no al vendedor. La tienda simplemente no tiene tu dinero.
Entonces tenemos que abrir una disputa. Es cierto que no es necesario preparar ninguna prueba. Simplemente seleccionas “Devolucion interna” entre los motivos y abres una disputa. El vendedor será el primero en darte la dirección de entrega y sus requisitos.
Tenga en cuenta que las devoluciones nacionales todavía están sujetas a ciertas condiciones. El embalaje del producto deberá conservarse y en general deberá encontrarse en condiciones comercializables. Si no cumpliste con este requisito, es posible que simplemente te devuelvan el artículo y no te reembolsen el dinero.

Todas las reglas enumeradas anteriormente no son del todo adecuadas en los casos en que el vendedor de Aliexpress envió el tamaño incorrecto y usted mismo tomó la decisión equivocada. ¿Qué hacer entonces?
En primer lugar, cabe señalar que en tales casos no podrá exigir una indemnización. Tendremos que buscar otras formas. Si hablamos de cosas y de un tamaño mayor, entonces la solución se sugiere por sí sola. Simplemente haz el dobladillo en la prenda equivocada.
Si, por el contrario, una prenda te queda pequeña, simplemente puedes venderla. Teniendo en cuenta que Aliexpress suele tener precios extremadamente bajos, incluso puede obtener una pequeña ganancia con dicha reventa.
Todas estas opciones se relacionan con resolver la situación usted mismo, pero tendrá que recurrir a otras opciones si, por ejemplo, aún desea obtener esto, pero en el tamaño correcto. En este caso, tendrás que ponerte en contacto con el vendedor y pedirle que te reemplace el producto.

Mucha gente está de acuerdo con esto, pero hay un inconveniente. Si simplemente envía el producto sin ninguna confirmación, es posible que el vendedor simplemente lo retire y no envíe nada en respuesta. Para proteger de alguna manera sus intereses, debe abrir una disputa. Entonces el vendedor debe aceptar devolver la disputa y solo después de eso realizar el envío.
Es cierto que no todos los vendedores aceptan abrir una disputa, porque esto todavía interfiere hasta cierto punto con su reputación. Por eso tenemos que buscar una salida incluso a esta situación.

¿Cómo elegir las tallas de ropa adecuadas en Aliexpress?

Entonces, ahora conoce todos los consejos sobre qué hacer si el vendedor envió la talla incorrecta a Aliexpress. Ahora es el momento de explorar algunas recomendaciones para el futuro.
Debes elegir la talla en Aliexpress según la tabla. Además, siempre es necesario navegar únicamente por los datos que figuran en la descripción de un producto en particular.
Imaginemos que compraste una blusa en talla L en Aliexpress. Te queda perfecta. Después de un tiempo, querrás volver a comprar una blusa, pero a otro vendedor. Como los parámetros de tu figura no han cambiado de ninguna manera recientemente, vuelves a tomar la talla L, solo que esta vez resultó ser terriblemente pequeña. ¿Por qué sucedió?
No hay una idea única sobre las tallas en Aliexpress. Cada vendedor aplica sus propios estándares. Por lo tanto, elija siempre la talla únicamente según las tablas proporcionadas por el vendedor.

Es muy importante que las niñas, cuando utilicen este tipo de herramientas, observen primero las partes más anchas de su cuerpo. Muchas chicas notan que a menudo la ropa china de la talla adecuada todavía les aprieta el pecho. Por eso es mejor elegir la talla exactamente para el busto.
Incluso si utilizas bien la tabla de tallas, todavía no puedes confiar en ella por completo. Los compradores experimentados siempre comprueban su decisión varias veces. Tú también deberías hacer lo mismo. El mejor lugar para comenzar es con las reseñas.
Por lo general, allí encontrará mucha información útil, incluida información que nos ayudará a elegir la talla correcta. Muchos usuarios dan las medidas de su cuerpo e indican qué talla les sienta mejor.
Si tienes suerte, entre una gran cantidad de reseñas encontrarás una en la que habrá un informe de una persona con tu misma figura. Si está satisfecho con todo, simplemente puede repetir la elección después de él.

Sucede que hay muchos pedidos y reseñas de un producto, pero aún así entre esta variedad no es posible elegir uno que te sea útil. Entonces podrá simplemente pedir consejo a los clientes de inmediato.
Esta oportunidad se brinda a todos los usuarios de la aplicación móvil. Normalmente, al hacer preguntas sobre un producto, el tema de su calidad resulta más interesante, pero muchas personas aprovechan esta oportunidad para aclarar su talla.
Aproximadamente de la misma manera, no puede contactar a los compradores, sino directamente al vendedor. El formulario para contactarlo se encuentra en cada página con productos Aliexpress. Suele lucir así.

Su apelación debe estar escrita en inglés. Asegúrese de proporcionar todas las medidas disponibles. En un día seguramente recibirá una respuesta y podrá seguir inmediatamente la consulta y pedir la talla seleccionada.
Como ya sabemos, si consultaste, pero aún así te vino la talla equivocada de Aliexpress, la responsabilidad de esto es del vendedor. Está obligado a pagarle una compensación o a cambiar la mercancía.

Fraude masivo por parte de los compradores condujo no solo al hecho de que nuestros compatriotas recibieron el estatus de poco confiables en Aliexpress, sino también al hecho de que los mediadores comenzaron a ser muy estrictos al resolver cuestiones controvertidas. Actualmente, la administración de Aliexpress bloquea las cuentas ante la menor sospecha. Además, para varios países (Rusia, Ucrania y Bielorrusia) se introdujoh prohibición de enviar paquetes sin seguimiento .

La creciente desconfianza de la administración de Aliexpress hacia nuestros compatriotas ha provocado un aumento de las actividades fraudulentas por parte de los vendedores. Los chinos, sabiendo que el equipo de Aliexpress se pone cada vez más del lado del vendedor en cuestiones controvertidas, comenzaron a enviar productos completamente diferentes en lugar del pedido. Al abrir una disputa, los vendedores, siguiendo un esquema trillado, afirman que enviaron el producto correcto, y el comprador intenta engañar y despistar a los mediadores.

Por lo tanto, el equipo de Aliexpress comenzó a obligar a los compradores a proporcionar una serie de pruebas que a menudo simplemente no pueden proporcionar. Como resultado, los compradores comenzaron a perder en masa las disputas abiertas por el motivo "el producto no se corresponde con la descripción".

¿Qué pruebas requieren los mediadores cuando una disputa se intensifica?

Si el vendedor, cuando la disputa se intensifica, afirma que no envió los productos que recibió, es posible que deba:

• 1) Video del desembalaje de la mercancía, en el que se verán todas las etiquetas, el estado del embalaje y, en consecuencia, la mercancía que se encontraba en el paquete. Vídeo en una sola toma y para que el producto no se salga ni un segundo del encuadre.
• 2) Un documento que confirme el peso del paquete al recibir la mercancía. Para ello es adecuada una factura postal, donde se indican la dirección, el peso y el número de seguimiento. Puedes solicitarlo en la oficina de correos donde recibiste el paquete. Y también una foto del embalaje del paquete, donde se puede ver el número de track y el peso.
• 3) En algunos casos, es posible que le soliciten pruebas de que no volvió a pegar la etiqueta en el paquete. Para ello, necesitas grabar un vídeo en el que calientas una pegatina con un secador de pelo, la retiras y muestra si debajo hay una marca original.

¿Qué hacer si no hay un vídeo del desembalaje del producto?

Si no hay un vídeo sobre cómo desembalar el producto, deberá abordar la disputa con mucho cuidado. Es mejor intentar abrumar al vendedor con pruebas para que acepte la disputa.

• Si no ha grabado un vídeo de desembalaje, el argumento principal será el peso del paquete. Necesitará fotografías del embalaje con una etiqueta, donde serán visibles todos los datos del paquete (número de seguimiento, dirección y peso del paquete). Además de evidencia en video del peso de la mercancía (ponga el paquete en la báscula y grabe un video).
• Haz una foto doble con dos marcos: 1. Foto del embalaje, donde podrás resaltar gráficamente el número de track y el peso. En el segundo cuadro, tome una captura de pantalla de los detalles del pedido y resalte gráficamente el número de pista. Debería ser inmediatamente obvio que se trata de un paquete de este vendedor.
• Si acaba de recibir otro producto, para demostrar que el vendedor confundió los productos, intente encontrarlo en la tienda. Tome una captura de pantalla de la página con este producto y su peso (la información sobre el peso del producto está contenida en la descripción).
• Tome una captura de pantalla de la instantánea y marque gráficamente aquellos parámetros que difieren de lo recibido.
• No importa lo molesto y enojado que estés con los chinos, escribe cortésmente, sin emociones y claramente al grano.

Recibí el producto equivocado, ¿cómo puedo escribirle al vendedor?

En los comentarios de la disputa, puedes escribir algo como esto:

Estimado amigo.
Recibí un paquete con un número de seguimiento. (estamos escribiendo tu track). Pero el artículo del paquete no era el que pedí. Pedí (ingrese lo que ordenó). Pero el paquete contenía otro producto.
En la instantánea anoté los parámetros del producto que pedí. Los parámetros que necesito: (Ingresamos los parámetros que eran necesarios).
Pero recibí un producto con las siguientes características: (ingrese las características del artículo recibido).
Mire las fotos y vídeos que adjunté a la disputa.
Debido al hecho de que existen grandes diferencias entre los productos pedidos y los productos recibidos, realice un reembolso por el monto de (ingrese la cantidad requerida).
Los mejores deseos,

Así es como podría sonar en inglés:

Estimado amigo.
He recibido un paquete con un número de seguimiento. (escribimos tu pista). Pero en el paquete no estaba el producto que pedí. Pedí (ingrese lo que ordenó). Pero en el paquete venía otro artículo.
En la instantánea anoté los parámetros de los artículos pedidos. Parámetros necesarios: ….. (Ingrese los parámetros que fueron necesarios)
Pero el artículo recibido tiene las siguientes características: ……… (ingrese las características del artículo recibido)
Mire las fotos y el vídeo que adjunté a la disputa.
Debido a la gran diferencia de artículos, realice un reembolso por el monto…. (ingrese la cantidad requerida)
Atentamente,

Quizás necesites frases:

Estoy tan molesta: estoy tan molesta

Necesito exactamente estas características….

No puedo usarlo.

Elegí los productos solo por….

Este no es el artículo que pedí.

Esto no es adecuado

Enviado “verde” en lugar de “rojo” (inserta tus características): Enviado….(verde) en lugar de….(rojo)

Así que espero que podamos encontrar una solución.

Gracias por entender.

Cómo abrir una disputa si llegó el producto equivocado

Elija cuidadosamente el motivo de la disputa.

Principal: “El producto no coincide con la descripción”. Si lo que recibe es completamente incorrecto, seleccione "No coincide con la muestra".

Llegó el producto equivocado. ¡¡¡Qué está estrictamente prohibido hacer!!!

Debido a que ahora es muy fácil denunciar a los compradores de habla rusa como estafadores, bajo ninguna circunstancia debe hacer lo siguiente:

• - Si el vendedor le pide que indique en el motivo de la disputa que no recibió el producto, ¡no podrá aceptar! Tan pronto como abra una disputa, él será el primero en quejarse ante los mediadores de que está haciendo trampa. Esta será una razón para bloquear su cuenta. Y el vendedor recibirá tu dinero.
• - No se puede amenazar ni escribir palabras desagradables al vendedor ni a Aliexpress. Esto también puede provocar el bloqueo de su cuenta.
• - No chantajees con dejar una mala crítica o dar una estrella. Por el contrario, no prometas una buena reseña o 5 estrellas si el vendedor aprueba la disputa. Las reglas prohíben chantajear a un vendedor.
• - No se puede abordar una disputa descuidadamente ni adjuntar pruebas de baja calidad. O adjuntar poca evidencia. Es malo describir el problema con la esperanza de que el vendedor o los mediadores entiendan todo. El vendedor solo estará contento con una disputa abierta de forma analfabeta. Si no prepara un buen texto y pruebas, existe una gran posibilidad de perder la disputa y perder dinero.
• - No se pueden anteponer diferencias sin importancia. Empiece siempre por describir las diferencias más grandes y termine con las menores.
• - No puedes entrar en un debate con el vendedor si comienza a escribir que el producto cumple con algunas características (Por ejemplo, si recibiste un modelo de teléfono diferente y el vendedor pone como excusa que ese teléfono es el original. O si ordenaste Pantalla a color, pero llegó en blanco y negro, pero el vendedor escribe que tiene la resolución correcta, etc.) ya que el vendedor está preparando el terreno para que los mediadores piensen que la esencia de la disputa es la originalidad del teléfono, o la resolución de la pantalla. Es decir, intenta poner en primer plano aquellas características cuya autenticidad puede probar fácilmente. Y es posible que los mediadores simplemente no presten atención a sus argumentos. Especialmente si describe caóticamente el problema con sus propias palabras. Y no marques gráficamente los problemas en la foto.

Además, no te olvides del % de reembolsos y compras a través de EPN.

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Pero puedes influir en la velocidad de entrega de la mercancía incluso antes de pagar el pedido. Echemos un vistazo más de cerca a cómo acelerar la entrega de productos desde AliExpress.

Aumento de calificación

La calificación de una tienda es lo primero que mira un comprador. La conclusión es que cuanto mayor sea la calificación, mayor será el grado de confianza en el vendedor. Es poco probable que compre un teléfono caro en un minorista con 30 o 50 puntos. Acudirás a alguien que tenga 4-5 cristales, o mejor aún, un par de coronas.

¿Qué es una calificación de comprador?

Los compradores en AliExpress, al igual que los vendedores, tienen valoraciones. Una vez completada la transacción, no solo le das estrellas al vendedor, sino que él también te las da a ti. Si un comprador es sorprendido haciendo trampa o abre disputas infundadas con frecuencia, AliExpress puede incluirlo en la lista negra. Esto otorga a los vendedores el derecho de rechazar transacciones con él.

Nosotros diseñamos:

Dado que el proyecto es un controlador de semáforo, el circuito consta de muchos LED (de hecho, 12), ya que estamos usando semáforos en una intersección de 4 vías. El proyecto es una representación simple de un controlador de semáforo, por lo que no se utilizan otros componentes adicionales.

Necesitamos tres LED de colores rojo, amarillo y verde en cada intersección. La intersección se divide en cuatro carriles: Carril 1, Carril 2, Carril 3 y Carril 4.

El artículo proporciona instrucciones paso a paso para desarrollar una mesa giratoria en Arduino con la implementación de retroalimentación de posición mediante fotorresistores.

El proyecto será de interés tanto para los principiantes en Arduino como para las personas con experiencia. Estamos seguros de que los arduinistas novatos descubrirán algo nuevo por sí mismos y al mismo tiempo desarrollarán un diseño real para una mesa giratoria. El proyecto utiliza componentes de Adafruit, pero puedes reemplazarlos de forma segura con análogos chinos de otros fabricantes.

A veces, después de abrir el paquete, algunos compradores descubren que El vendedor de Aliexpress envía el producto equivocado, que estaba en la descripción de la página del producto al realizar el pedido. Esto sucede por un error que comete el vendedor al confundir los pedidos de sus clientes.

Si te sucedió la situación anterior, no te enfades. El sistema de plataforma comercial proporciona una solución a este problema.

Qué hacer si el vendedor envió el producto equivocado

Para devolver el dinero de un artículo, puedes escribir al vendedor mediante mensajes privados en Aliexpress. En el diálogo, debe intentar llegar a un acuerdo con el vendedor sobre el reembolso. Pero si no se llegó a un acuerdo o el vendedor ignoró por completo la solicitud, abra una disputa sobre el pedido.

Antes de abrir una disputa, prepare evidencia fotográfica o en video de que el vendedor envió el artículo incorrecto. Sin pruebas, es imposible ganar la disputa y se cerrará a favor del vendedor.

La experiencia en disputas muestra que si el producto es caro, para recibir un reembolso completo es necesario devolverlo al vendedor. Si el comprador no está dispuesto a devolver el pedido al vendedor, lamentablemente, en este caso, sólo podrá contar con un reembolso parcial.

Si durante la disputa el vendedor rechaza un reembolso total o parcial, no cierre el procedimiento y espere a que la disputa se intensifique y la administración de Aliexpress intervenga. Los especialistas considerarán su solicitud y tomarán una decisión que tanto el vendedor como el comprador están obligados a cumplir.

Le recordamos que toda la correspondencia y disputas deben estar en inglés. Si no habla bien inglés, utilice traductores. Sin embargo, antes de enviar el mensaje, vuelva a traducir el texto que recibió. Esto le permitirá comprobar si su mensaje está redactado correctamente.

Sucede que un vendedor de Aliexpress envía el producto equivocado. ¿Qué hacer en este caso?

Por extraño que pueda parecer, la situación es cuando el vendedor con aliexpress envía el producto equivocado, esto sucede con bastante frecuencia. Algunas personas se enteran de esto en la oficina de correos y otras después de abrir el paquete en casa. Al mismo tiempo, los compradores están molestos por lo que sucedió y también piensan en qué hacer a continuación.

Llegó el producto equivocado de Aliexpress - razones

Disputa en Aliexpress

Hay varias razones por las que no obtuvo lo que esperaba:

• El vendedor cometió un error accidentalmente. Si tiene un gran flujo de clientes, puede confundir accidentalmente las direcciones. Alguien recibirá tu pedido y tú recibirás el de otra persona.
• Se produjo un error en la empresa de mensajería. Algunos vendedores, para ahorrar tiempo, utilizan los servicios de empresas de mensajería que les quitan la mercancía, la empaquetan y la envían a los destinatarios. Aquí también trabaja gente, por lo que no se excluyen los errores.
• El vendedor te envió intencionalmente algo incorrecto. O similar, pero a menor precio, tamaño, configuración o calidad, o algo completamente innecesario.
• El paquete se abrió en el camino y parte del producto desapareció o se hizo un reemplazo.

El vendedor envió el producto equivocado desde Aliexpress: ¿qué hacer?

Llegó el paquete equivocado de Aliexpress

• Si tiene alguna sospecha, no recoja el paquete inmediatamente.
• La descripción del producto en el sitio web indica el peso y las dimensiones del paquete. Recuérdalos y compáralos en el correo. Si los parámetros no coinciden, haga lo siguiente:

1. Abre el paquete delante de tu jefe o su adjunto.
2. Vídeo de todo el proceso.
3. Si el producto realmente no es el mismo, se elabora un informe especial y se devuelve el paquete.
4. A continuación, abra una disputa y adjunte pruebas fotográficas y de vídeo.

Incluso al abrir un paquete en casa, vale la pena grabar un vídeo. Esta es la mejor prueba de que tienes razón, así que no la descuides. Si ordenó el equipo, haga algunas pruebas en el marco.

Cómo abrir correctamente una disputa en Aliexpress si te enviaron otro producto: instrucciones paso a paso

En el artículo se describen instrucciones detalladas sobre cómo abrir una disputa, por lo que discutiremos solo algunas de las características.

Entonces, si surge una situación en la que recibió algo incorrecto, puede iniciar una disputa en:

• Retorno parcial. Si te enviaron un producto similar y de buena calidad, pero sus parámetros son peores o cuesta menos, entonces puedes solicitar un reembolso del 50% del precio del producto. El monto de la compensación depende del grado de diferencia entre los bienes.
• Reembolso del importe total con el paquete devuelto. La administración del sitio está dispuesta a hacer esto, especialmente si el producto está lejos de lo que se suponía que debía llegar.
• Reembolso completo sin devolver el paquete. Esta opción también es bien aceptada por los administradores, sobre todo si existe sospecha de fraude y te enviaron, por ejemplo, una corbata en lugar de una maleta.
• Desde el principio, establezca los parámetros máximos.. Dado que una disputa siempre implica negociación, el vendedor siempre reducirá el precio al precio más bajo posible. Además, le presionará diciéndole que ha pedido exactamente esto y que no entiende la compra en absoluto. Por lo tanto, prepárese de antemano para la presión psicológica. Pero la administración aliexpress más a menudo aprueba el reclamo hacia el comprador.

¿Cómo demostrar que llegó otro producto de Aliexpress?

Entre otras cosas, debe presentar pruebas, y cuantas más pruebas haya, mayores serán las posibilidades de reembolso.

• Inicie sesión en su página en aliexpress
• Ir a

• Siguiente haga clic en "Más detalles"

• Ahora haga clic en el nombre del producto.

• Serás redirigido a una página con características.
• Seleccionar “Ver descripción en ruso/inglés”
• Copia el enlace desde tu navegador

• Insértalo en la descripción del pedido.
• Además, toma una foto de lo que recibiste. Cuantas más imágenes proporciones, mejor.
• Después de esto, la disputa se envía para su consideración presionando "Despacho".

¿Cómo presentar correctamente una disputa en Aliexpress si el vendedor envió un producto diferente?

Al abrir una disputa, en el campo de descripción detallada, debe describir detalladamente el motivo de la apertura de la disputa. Por ejemplo, el texto podría ser así:

Pedí un suéter rojo con talla XL, pero recibí uno verde con talla XXL. Le pido que devuelva el dinero del producto y se lo envíe de vuelta al vendedor./"Pedí una chaqueta roja con una talla XL, pero era verde con una talla XXL. Solicito un reembolso por los productos y luego los envío al vendedor”.

Vídeo: Disputa. Vino No Eso producto Con aliexpress