Τι να κάνετε εάν τα εμπορεύματα έχουν φτάσει. Τι να κάνετε εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε από την Aliexpress; Ο πωλητής έστειλε λάθος προϊόν από την Aliexpress: τι να κάνετε

Σε αυτό το άρθρο θα ήθελα να εξετάσω την κατάσταση και να σας πω τι να κάνετε εάν παραγγείλατε ένα προϊόν στο Aliexpress και δεν έφτασε. Δυστυχώς, μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό. Ίσως συναντήσατε έναν όχι εντελώς έντιμο πωλητή, ίσως ο πωλητής να έδειξε λάθος τη διεύθυνση, ίσως τα εμπορεύματα να μην πέρασαν από τον έλεγχο στο τελωνείο και να επιστράφηκαν στον αποστολέα, αλλά τι πρέπει να κάνουμε εμείς, οι αγοραστές; Μετά από όλα, πληρώσαμε για την αγορά και δεν θέλουμε να εξαπατηθούμε.

Υπάρχει έξοδος! Εάν δεν έχετε λάβει το δέμα σας από την Κίνα ή οποιαδήποτε άλλη χώρα εντός της καθορισμένης περιόδου, πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι όταν πληρώνετε για ένα αντικείμενο στο Aliexpress, τα χρήματα δεν αποστέλλονται αμέσως στον πωλητή, επομένως μπορούν να επιστραφούν. Τα χρήματά σας κρατούνται προσωρινά από τον λεγόμενο μεσάζοντα και μπορούν να μεταφερθούν στον πωλητή μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των αγαθών από τον αγοραστή ή μπορούν να επιστραφούν στον αγοραστή εάν οι διαφορές επιλυθούν υπέρ του. Για παράδειγμα, όταν δεν παραλάβατε το προϊόν που παραγγείλατε ή το προϊόν έφτασε κακής ποιότητας ή ίσως το παραλάβατε εντελώς σπασμένο.

Βίντεο: Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο Aliexpress;

Σημαντικές πληροφορίες.

Οποιοδήποτε προϊόν στο Aliexpress έχει ειδική εγγύηση πωλητή, βάσει της οποίας μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν δεν παραληφθεί εντός 60 ημερών.

1. Πρώτα, δοκιμάστε να γράψετε στον πωλητή, διευκρινίζοντας τις λεπτομέρειες και ίσως θα λάβετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του δέματος από αυτόν.

2. Εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν φτάσει εντός 2 μηνών και ο πωλητής δεν επικοινωνήσει, πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία - "διαφωνία".

3. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε ακριβώς πώς θέλετε να επιλύσετε τη διαφορά. Υπάρχουν 2 διαθέσιμες επιλογές. Η πρώτη επιλογή είναι "Μόνο επιστροφή", κατάλληλη εάν δεν παραλάβατε ποτέ τα αγαθά. Η δεύτερη επιλογή είναι "Επιστροφή αγαθών και χρημάτων", πρέπει να επιλέξετε εάν παραλάβατε το προϊόν, αλλά δεν ταιριάζει με την περιγραφή, έχει κάποια ελαττώματα ή μπορεί να είναι χαλασμένο. Ωστόσο, σημειώστε ότι στη δεύτερη περίπτωση, για να λάβετε τα χρήματα, θα πρέπει να στείλετε τα ληφθέντα προϊόντα στον πωλητή μέσω ταχυδρομείου.

4. Εάν δεν έχετε παραλάβει τα εμπορεύματα, αναφέρετε στην επόμενη σελίδα:

Αναμενόμενη Λύση
- Μόνο επιστροφές χρημάτων

Έχετε παραλάβει τα εμπορεύματα;
- Οχι

Παρουσιάστηκε πρόβλημα
- Προβλήματα με την παράδοση προϊόντων
- Η προστασία παραγγελίας λήγει ήδη, αλλά το δέμα είναι ακόμα καθ' οδόν

Ποσό επιστροφής χρημάτων
- αναφέρετε το πλήρες κόστος των αγαθών

5. Ίσως ένα από τα πιο σημαντικά σημεία είναι η παροχή λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με τους λόγους έναρξης μιας διαφοράς.

Σε ειδική φόρμα, πρέπει να παρέχετε πληροφορίες βάσει των οποίων η διαφορά θα πρέπει να γίνει αποδεκτή υπέρ σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να γραφτούν μόνο στα αγγλικά (με λατινικούς χαρακτήρες) και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τους 512 χαρακτήρες. Συχνά, για αυτούς τους σκοπούς αρκεί να χρησιμοποιήσετε έναν μεταφραστή.

Παράδειγμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων μου:

Τα εμπορεύματα δεν έφτασαν και θέλω επιστροφή χρημάτων.
Στις 7 Φεβρουαρίου, έκανα και πλήρωσα την παραγγελία, αλλά ακόμα δεν την έχω λάβει. Έχουν περάσει 60 ημέρες από την αγορά. Ο κωδικός διαδρομής δεν παρακολουθείται για 2 μήνες - από την ημερομηνία αγοράς.
Εγγυήσεις πωλητή: Πλήρης επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν δεν παραληφθεί εντός 60 ημερών.
Πληροφορίες μεταφοράς: Το προϊόν δεν έχει φύγει από τη χώρα προέλευσης. Ίσως δεν στάλθηκε καθόλου.
Ο πωλητής δεν απαντά στα μηνύματα.

--- Μετάφραση στα Αγγλικά ---

Το αντικείμενο δεν έρχεται και θέλω να επιστρέψω τα χρήματα.
7 Φεβρουαρίου, έλαβα και πλήρωσα για την παραγγελία, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει. Από τη στιγμή της αγοράς ήταν 60 ημέρες. Ο κωδικός διαδρομής δεν παρακολουθείται για 2 μήνες - από την ημερομηνία αγοράς.
Εγγύηση πωλητή: πλήρης επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν δεν παραληφθεί εντός 60 ημερών.
Πληροφορίες μεταφοράς: Το προϊόν δεν έχει φύγει από τη χώρα αποστολής. Ίσως να μην στάλθηκε καθόλου.
Ο πωλητής δεν απαντά στα μηνύματα.

Παραδείγματα στιγμιότυπων οθόνης

Μετά το άνοιγμα μιας διαφοράς, ο πωλητής θα έχει 5 ημέρες για να την επιλύσει. Μπορεί να υπάρχουν πολλές επιλογές. Κάποιος μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα στο ακέραιο, κάποιος μπορεί να τα επιστρέψει εν μέρει, αλλά μερικές φορές υπάρχουν περιπτώσεις που ο πωλητής απορρίπτει τη διαφορά και, στη συνέχεια, το επόμενο στάδιο μπορεί να είναι μια κλιμάκωση της διαφοράς, η οποία θα εξεταστεί από την ίδια την Aliexpress.

Τις περισσότερες φορές, οι πωλητές ζητούν να απορρίψουν τη διαφωνία και να το παρακινήσουν από το γεγονός ότι εξαιτίας σας, το ηλεκτρονικό τους κατάστημα μπορεί να κλείσει και να αφαιρεθεί από τον ιστότοπο. Ο καθένας πρέπει να αποφασίσει μόνος του τι θα κάνει σε τέτοιες περιπτώσεις, γιατί όντως το κατάστημα μπορεί να είναι κλειστό, αλλά τα προϊόντα σας αποδεικνύεται ότι έχουν απλώς καθυστερήσει στο τελωνείο και έφτασαν λίγο αργότερα από το συνηθισμένο.

Και παρεμπιπτόντως, μην ξεχνάτε ότι με τη βοήθεια ειδικών υπηρεσιών επιστροφής μετρητών μπορείτε να επιστρέψετε έως και το 10% του κόστους των αγορών στο Aliexpress. Προσωπικά χρησιμοποιώ τον ιστότοπο "

Τυχόν διενέξεις μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή στο Aliexpress επιλύονται μέσω διαφωνίας. Αυτό το σύστημα σας επιτρέπει να προστατεύετε και τις δύο πλευρές. Σε περίπτωση λανθασμένου μεγέθους, αξίζει να προετοιμαστείτε προσεκτικά για τη διαφορά. Αυτό είναι το πρώτο βήμα προς την επιστροφή.

Βήμα #1: Προετοιμαστείτε για μια διαφωνία

Έχουμε ήδη πει ότι το Aliexpress δεν τάσσεται αμέσως με τον αγοραστή. Το γεγονός ότι εξαπατηθήκατε με κάποιο τρόπο θα πρέπει να αποδειχθεί, ακόμη και σε μια τόσο ασήμαντη περίπτωση όπως όταν η Aliexpress έστειλε λάθος μέγεθος, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να συλλέξετε στοιχεία.
Εάν απλώς σας έστειλαν κάτι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, πρέπει να τραβήξετε μερικές φωτογραφίες του ίδιου του προϊόντος, όπου θα είναι ορατή η ετικέτα μεγέθους. Θα χρειαστείτε επίσης στιγμιότυπα οθόνης της παραγγελίας σας, όπου θα είναι ξεκάθαρο το μέγεθος που παραγγείλατε.
Εάν ο πωλητής έχει σφάλματα στον πίνακα, πρέπει να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης και φωτογραφίες του προϊόντος μαζί με μια μεζούρα, όπου θα είναι ορατές οι πραγματικές του διαστάσεις.

Στην τρίτη περίπτωση, που περιγράψαμε, όταν ο πωλητής σας δίνει συμβουλές για την επιλογή μεγέθους, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα όλης της αλληλογραφίας σας ως αποδεικτικό στοιχείο. Θα χρειαστείτε επίσης φωτογραφίες από τα ρούχα που φοράτε, όπου θα είναι ξεκάθαρο ότι δεν ταιριάζουν.
Όλα αυτά πρέπει να ληφθούν πολύ σοβαρά υπόψη. Απλές κατηγορίες χωρίς αποδείξεις δεν γίνονται δεκτές στο Aliexpress. Εάν λοιπόν αποφασίσετε ότι πρέπει οπωσδήποτε να αποζημιωθείτε για τα έξοδά σας, αλλά δεν προσκομίσατε κανένα αποδεικτικό στοιχείο, να είστε σίγουροι ότι δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Σημειώστε επίσης ότι σε αυτό το στάδιο δεν μπορείτε ακόμη να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της παραγγελίας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η περίοδος προστασίας του αγοραστή δεν έχει ακόμη λήξει. Διαφορετικά, δεν θα μπορείτε πλέον να ανοίξετε μια διαφωνία.

Βήμα #2: Άνοιγμα και διεξαγωγή διαφωνίας

Τώρα ας πάμε στην ίδια τη συζήτηση. Μεταβείτε στο προφίλ σας Aliexpress και βρείτε την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" εκεί.

Εδώ μπορείτε να βρείτε δεδομένα για όλες τις παραγγελίες σας για πάντα. Βρείτε ανάμεσά τους το προϊόν για το οποίο θέλετε να ανοίξετε μια διαφωνία. Προσοχή στην κάρτα του. Εδώ θα βρείτε τις λέξεις "Περισσότερες λεπτομέρειες" και "Άνοιγμα διαφωνίας". Πρέπει να κάνετε κλικ σε οποιοδήποτε από αυτά και δεν έχει σημασία ποιο. Και στις δύο περιπτώσεις, αυτή η ενέργεια θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα με λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Αυτή τη φορά πρέπει να βρείτε ξανά το κουμπί «Άνοιγμα διαφωνίας». Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, θα ανοίξει ακριβώς αυτό που περιμένετε, μια σελίδα με μια φόρμα.

Στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε την έκβαση της διαφοράς που θα σας ικανοποιούσε περισσότερο. Αυτό μπορεί να είναι "Μόνο επιστροφή" και "Επιστροφή αγαθών και χρημάτων". Εάν μεταφραστεί σε απλούστερη γλώσσα, πρόκειται για πλήρη και μερική αποζημίωση.
Στην περίπτωση των ρούχων, είναι καλύτερο να επιλέγετε πάντα μερική αποζημίωση. Εάν θέλετε όλα τα χρήματα, θα πρέπει να επιστρέψετε το αντικείμενο. Κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να σας επιστρέψει τα έξοδα αποστολής. Τελικά, αποδεικνύεται ότι η πλήρης επιστροφή χρημάτων, στην πραγματικότητα, δεν διαφέρει από τη μερική.
Θα πρέπει να ζητηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν ή εάν είναι απλά αρκετά ακριβό, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να διορθώσετε την κατάσταση, για παράδειγμα, σε ένα εργαστήριο ραπτικής. Αυτό συμβαίνει συνήθως με εξωτερικά ρούχα που είναι πολύ μικρά για εσάς. Τα κόλπα των δασκάλων ραπτικής δεν θα σας βοηθήσουν εδώ.

Όταν έχετε επιλέξει την κατάλληλη επιλογή για την επίλυση της διαφοράς, πρέπει να συμπληρώσετε μια πιο λεπτομερή φόρμα. Σε αυτό θα πρέπει να δηλώσετε την αξίωσή σας, να δώσετε όλες τις απαραίτητες φωτογραφίες και να αναφέρετε το ποσό επιστροφής χρημάτων.

Όσον αφορά τη μερική αποζημίωση, σας συμβουλεύουμε να λαμβάνετε πάντα ένα αποθεματικό ποσό. Οι πωλητές στο Aliexpress λατρεύουν να διαπραγματεύονται. Για να το κάνετε αυτό χωρίς να θέσετε σε κίνδυνο τα δικά σας συμφέροντα, καλύτερα να αφήσετε περιθώρια ελιγμών. Σε αυτή την περίπτωση, η διαφορά θα επιλυθεί πολύ πιο γρήγορα.
Εάν ο πωλητής δεν έρθει σε επαφή ή αρνηθεί την αποζημίωση εντελώς, η διαφορά θα πρέπει να κλιμακωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, το αποτέλεσμα θα αποφασιστεί από έναν υπάλληλο της Aliexpress. Θα εξετάσει τα επιχειρήματα και των δύο πλευρών και θα πάρει την απόφασή του.
Όπως ήδη γνωρίζουμε, η διοίκηση δεν είναι πάντα με το μέρος του αγοραστή, οπότε αν το Aliexpress σας έστειλε λάθος μέγεθος και δεν είστε καλά προετοιμασμένοι για τη διαφωνία, στο τέλος μπορεί να αποδειχθεί ότι απλά το χάνετε και δεν λαμβάνετε τίποτα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση του Aliexpress, στο τέλος υπάρχει ακόμα μια ευκαιρία να συμφωνήσετε με την τελευταία προσφορά του πωλητή, ακόμη και αν είναι ασύμφορη.

Παρακαλώ σημειώστε ένα ακόμη σημείο. Ορισμένοι πωλητές, αφού ανοίξουν μια διαφορά, δεν απαντούν σε αυτήν, αλλά γράφουν προσωπικά μηνύματα στους αγοραστές. Συνήθως δίνουν υποσχέσεις να ανταλλάξουν το προϊόν, να επιστρέψουν χρήματα για αυτό και άλλα παρόμοια. Κάποιοι πωλητές λένε μάλιστα ότι έχουν ήδη στείλει το δέμα. Απλά πρέπει να εγκαταλείψετε το επιχείρημα.
Μια διαφωνία είναι πράγματι εξαιρετικά δυσάρεστη για τον πωλητή, αλλά και πάλι τα καλά καταστήματα προσπαθούν να την επιλύσουν νομικά. Εάν σας ζητηθεί να ακυρώσετε τη διαφωνία, τότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι προσπαθούν να σας εξαπατήσουν. Δεν θα λάβετε απολύτως τίποτα και ο πωλητής θα έχει πρόσβαση στα χρήματά σας μετά από λίγο.
Μόλις κλείσει η διαφωνία, δεν θα μπορείτε πλέον να την επαναφέρετε. Προσπάθησε να μην μπαίνεις σε τέτοια προβλήματα, γιατί η λογομαχία είναι η μόνη σου άμυνα σε τέτοιες καταστάσεις.

Βήμα Νο. 3: Επιστροφή αγαθών και χρημάτων

Όταν η διαμάχη τελειώσει υπέρ σας, το μόνο που μένει είναι να περιμένετε τα χρήματά σας πίσω. Ωστόσο, εάν θέλετε να πάρετε όλα τα χρήματά σας πίσω, θα πρέπει επίσης να επιστρέψετε τα εμπορεύματα.
Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον πωλητή για τη διεύθυνση της αποθήκης του, καθώς και τους όρους αποστολής. Ορισμένοι πωλητές ζητούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες ορισμένων εταιρειών. Πρέπει να συμμορφώνεστε με τέτοιες απαιτήσεις.
Στη συνέχεια, μην ξεχάσετε να δώσετε τον κωδικό για την παρακολούθηση της αποστολής. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτό το σημείο, θα θεωρηθεί ότι έχετε παραβιάσει τους όρους της συναλλαγής και η διαφορά θα επιλυθεί τελικά υπέρ του πωλητή.
Αφού τα εμπορεύματα φτάσουν τελικά στη διεύθυνση, ο πωλητής έχει μερικές ακόμη ημέρες για να το ελέγξει. Συνήθως, σε περίπτωση προβλημάτων με το μέγεθος, το ίδιο το προϊόν θα πρέπει να είναι άθικτο και κατά προτίμηση με συσκευασία και ετικέτες ώστε να μπορεί να πουληθεί ξανά.

Εάν όλα είναι εντάξει, ο πωλητής συμφωνεί να το επιστρέψει. Μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται αν μεταβείτε στην κάρτα προϊόντος και επιλέξετε το κουμπί "Στάδια επιστροφής".

Συνήθως, οι επιστροφές από το Aliexpress δεν διαρκούν πολύ. Στην περίπτωση των ηλεκτρονικών πορτοφολιών, χρειάζονται 2-3 ημέρες. Με τις κάρτες όλο αυτό διαρκεί λίγο περισσότερο. Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι περίπου μία εβδομάδα. Αν και ο πίνακας από το Aliexpress δείχνει μακροπρόθεσμους όρους.

Αυτό έγινε για να υπάρχει απόθεμα χρόνου σε περίπτωση απρόβλεπτων προβλημάτων. Σημειώστε επίσης ότι ο πίνακας δείχνει τις εργάσιμες ημέρες. Δηλαδή, οι αργίες και τα Σαββατοκύριακα θα πρέπει να εξαιρεθούν από την περίοδο αναμονής.

Τι να κάνετε εάν το μέγεθος των ρούχων από το Aliexpress Mall δεν ταιριάζει;

Εάν σας έστειλαν λάθος μέγεθος από το Aliexpress Mall, η διαδικασία σας μπορεί να είναι εντελώς διαφορετική. Το γεγονός είναι ότι σε αυτό το τμήμα πολλοί πωλητές δίνουν πρόσθετες εγγυήσεις για να προσελκύσουν την προσοχή. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι σε αυτήν την ενότητα πωλούνται συχνά γνωστές μάρκες. Οι χρήστες δεν είναι σίγουροι ότι πρόκειται για πραγματικά προϊόντα. Έτσι για παραγγελίες χρειάζονται ακόμα αυτές τις πρόσθετες εγγυήσεις.
Στην περίπτωσή μας, η εσωτερική εγγύηση επιστροφής αξίζει τη μεγαλύτερη προσοχή. Σύμφωνα με αυτό, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, ακόμα κι αν το έχετε ήδη επιβεβαιώσει στον ιστότοπο, μπορείτε απλά να επιστρέψετε το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους το κάνατε αυτό.
Αποδεικνύεται ότι σε περίπτωση αγορών από το Aliexpress Mall, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα όταν το μέγεθος δεν σας ταιριάζει. Δεν έχει σημασία αν το επιλέξατε εσείς ή ο πωλητής στο Aliexpress σας έστειλε λάθος μέγεθος.

Επιστροφές χρημάτων σε αυτή την περίπτωση γίνονται και μέσω διαφωνίας. Είναι αλήθεια ότι αυτή τη φορά μπορεί να ονομαστεί μόνο μια σύμβαση που πρέπει να τηρηθεί λόγω ορισμένων κανόνων Aliexpress.
Το γεγονός είναι ότι τα χρήματα που πληρώνετε για αγαθά έρχονται στον πωλητή αφού παραλάβετε το πακέτο σας και είστε ικανοποιημένοι με τα πάντα. Μέχρι αυτή τη στιγμή, τα χρήματα θα αποθηκεύονται σε έναν ειδικό λογαριασμό Aliexpress. Αποδεικνύεται ότι, στην πραγματικότητα, πρέπει να απαιτήσετε επιστροφή από τον ίδιο τον ιστότοπο και όχι από τον πωλητή. Το κατάστημα απλά δεν έχει τα λεφτά σας.
Πρέπει λοιπόν να ανοίξουμε μια διαφωνία. Είναι αλήθεια ότι δεν χρειάζεται καθόλου να προετοιμαστούν στοιχεία. Απλώς επιλέγετε «Εσωτερική Επιστροφή» ανάμεσα στους λόγους και ανοίγετε μια διαφωνία. Ο πωλητής θα είναι ο πρώτος που θα σας δώσει τη διεύθυνση παράδοσης και τις απαιτήσεις του.
Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές εσωτερικού υπόκεινται σε ορισμένες προϋποθέσεις. Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να διατηρηθεί και γενικά να είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτήν την απαίτηση, μπορεί απλώς να σας στείλουν το προϊόν πίσω και να μην επιστρέψουν τα χρήματά σας.

Όλοι οι κανόνες που αναφέρονται προηγουμένως δεν είναι καθόλου κατάλληλοι σε περιπτώσεις όπου ο πωλητής από την Aliexpress έστειλε λάθος μέγεθος και εσείς ο ίδιος κάνατε λάθος απόφαση. Τι να κάνουμε τότε;
Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να σημειωθεί ότι δεν θα μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις. Θα πρέπει να ψάξουμε για άλλους τρόπους. Αν μιλάμε για πράγματα και μεγαλύτερο μέγεθος, τότε η λύση προτείνεται από μόνη της. Απλώς στρίψτε το λάθος αντικείμενο.
Αν, αντίθετα, ένα ρούχο είναι πολύ μικρό για εσάς, μπορείτε απλά να το πουλήσετε. Λαμβάνοντας υπόψη ότι το Aliexpress έχει συνήθως εξαιρετικά χαμηλές τιμές, μπορείτε ακόμη και να βγάλετε ένα μικρό κέρδος από μια τέτοια μεταπώληση.
Όλες αυτές οι επιλογές σχετίζονται με την επίλυση της κατάστασης μόνοι σας, αλλά θα πρέπει να καταφύγετε σε άλλες επιλογές εάν, για παράδειγμα, εξακολουθείτε να θέλετε να αποκτήσετε αυτό το πράγμα, αλλά στο σωστό μέγεθος. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να του ζητήσετε να αντικαταστήσει το προϊόν για εσάς.

Πολλοί άνθρωποι συμφωνούν με αυτό, αλλά υπάρχει ένα αλίευμα. Εάν στείλετε απλώς το προϊόν χωρίς καμία επιβεβαίωση, τότε μπορεί ο πωλητής απλώς να το πάρει πίσω και να μην στείλει τίποτα ως απάντηση. Για να προστατεύσετε με κάποιο τρόπο τα συμφέροντά σας, πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία. Στη συνέχεια, ο πωλητής πρέπει να συμφωνήσει να επιστρέψει τη διαφορά και μόνο μετά από αυτό κάνετε την αποστολή.
Είναι αλήθεια ότι δεν συμφωνούν όλοι οι πωλητές να ανοίξουν μια διαφορά, επειδή αυτό εξακολουθεί να παρεμβαίνει στη φήμη τους σε κάποιο βαθμό. Πρέπει λοιπόν να αναζητήσουμε διέξοδο ακόμα και από αυτή την κατάσταση.

Πώς να επιλέξετε τα σωστά μεγέθη ρούχων στο Aliexpress;

Έτσι, τώρα γνωρίζετε όλες τις συμβουλές για το τι πρέπει να κάνετε εάν ο πωλητής έστειλε λάθος μέγεθος στην Aliexpress. Τώρα είναι η ώρα να εξερευνήσετε μερικές συστάσεις για το μέλλον.
Θα πρέπει να επιλέξετε το μέγεθος στο Aliexpress σύμφωνα με τον πίνακα. Επιπλέον, πρέπει πάντα να πλοηγείστε μόνο από τα δεδομένα που δίνονται στην περιγραφή ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
Ας φανταστούμε ότι αγοράσατε μια μπλούζα σε μέγεθος L στο Aliexpress. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, θέλετε να αγοράσετε ξανά μια μπλούζα, αλλά από διαφορετικό πωλητή. Δεδομένου ότι οι παράμετροι της φιγούρας σας δεν έχουν αλλάξει με κανέναν τρόπο πρόσφατα, παίρνετε ξανά το μέγεθος L, μόνο που αυτή τη φορά αποδείχθηκε τρομερά μικρό. Γιατί συνέβη?
Δεν υπάρχει ενιαία ιδέα για τα μεγέθη στο Aliexpress. Κάθε πωλητής εφαρμόζει τα δικά του πρότυπα. Επομένως, επιλέγετε πάντα το μέγεθος μόνο σύμφωνα με τους πίνακες που παρέχονται από τον πωλητή.

Είναι πολύ σημαντικό για τα κορίτσια όταν χρησιμοποιούν τέτοια εργαλεία να κοιτάζουν πρώτα τα πιο φαρδιά μέρη του σώματός τους. Πολλά κορίτσια σημειώνουν ότι συχνά τα ρούχα από την Κίνα στο σωστό μέγεθος μερικές φορές εξακολουθούν να αισθάνονται σφιχτά στο στήθος. Επομένως, είναι καλύτερο να επιλέξετε το μέγεθος ακριβώς για το μπούστο.
Ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε καλά τον πίνακα μεγεθών, δεν μπορείτε να τον εμπιστευτείτε πλήρως. Οι έμπειροι αγοραστές ελέγχουν πάντα την απόφασή τους πολλές φορές. Το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε είναι με κριτικές.
Συνήθως υπάρχουν πολλές χρήσιμες πληροφορίες εκεί, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που θα μας βοηθήσουν να επιλέξουμε το σωστό μέγεθος. Πολλοί χρήστες δίνουν τις μετρήσεις του σώματός τους και υποδεικνύουν ποιο μέγεθος τους ταιριάζει καλύτερα.
Αν είστε τυχεροί, ανάμεσα σε έναν μεγάλο αριθμό κριτικών θα βρείτε μια στην οποία θα υπάρχει αναφορά από άτομο με την ίδια φιγούρα με εσάς. Εάν είναι ικανοποιημένος με τα πάντα, μπορείτε απλά να επαναλάβετε την επιλογή μετά από αυτόν.

Συμβαίνει ότι υπάρχουν πολλές παραγγελίες και κριτικές για ένα προϊόν, αλλά και πάλι μεταξύ αυτής της ποικιλίας δεν είναι δυνατό να επιλέξετε ένα που είναι χρήσιμο για εσάς. Στη συνέχεια, μπορείτε απλώς να ζητήσετε αμέσως συμβουλές από τους πελάτες.
Αυτή η δυνατότητα παρέχεται σε όλους τους χρήστες της εφαρμογής για κινητά. Συνήθως, όταν κάνετε ερωτήσεις για ένα προϊόν, το θέμα της ποιότητάς του είναι πιο ενδιαφέρον, αλλά πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτήν την ευκαιρία για να διευκρινίσουν το μέγεθός του.
Με τον ίδιο περίπου τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε όχι με τους αγοραστές, αλλά απευθείας με τον πωλητή. Η φόρμα επικοινωνίας βρίσκεται σε κάθε σελίδα με προϊόντα Aliexpress. Συνήθως μοιάζει με αυτό.

Η ένστασή σας θα πρέπει να είναι γραμμένη στα αγγλικά. Φροντίστε να δώσετε όλες τις μετρήσεις που έχετε στη διάθεσή σας. Μέσα σε μια μέρα θα λάβετε σίγουρα μια απάντηση και θα μπορείτε να παρακολουθήσετε αμέσως τη διαβούλευση και να παραγγείλετε το επιλεγμένο μέγεθος.
Όπως γνωρίζουμε ήδη, εάν συμβουλευτήκατε, αλλά το λάθος μέγεθος προήλθε από την Aliexpress, η ευθύνη για αυτό ανήκει στον πωλητή. Είναι υποχρεωμένος να σας καταβάλει αποζημίωση ή να ανταλλάξει τα αγαθά.

Τεράστια απάτη εκ μέρους των αγοραστών οδήγησε όχι μόνο στο γεγονός ότι οι συμπατριώτες μας έλαβαν το καθεστώς του αναξιόπιστου στο Aliexpress, αλλά και στο γεγονός ότι οι διαμεσολαβητές άρχισαν να είναι πολύ αυστηροί στην επίλυση αμφιλεγόμενων ζητημάτων. Προς το παρόν, η διοίκηση του Aliexpress μπλοκάρει λογαριασμούς με την παραμικρή υποψία. Επιπλέον, για ορισμένες χώρες (Ρωσία, Ουκρανία και Λευκορωσία) εισήχθηη απαγόρευση αποστολής δεμάτων χωρίς ίχνος .

Η αυξανόμενη δυσπιστία της διοίκησης της Aliexpress προς τους συμπατριώτες μας έχει οδηγήσει σε αύξηση των δόλιων δραστηριοτήτων εκ μέρους των πωλητών. Οι Κινέζοι, γνωρίζοντας ότι η ομάδα της Aliexpress παίρνει ολοένα και περισσότερο το μέρος του πωλητή σε αμφιλεγόμενα ζητήματα, άρχισαν να στέλνουν εντελώς διαφορετικά προϊόντα αντί της παραγγελίας. Όταν ανοίγουν μια διαφωνία, οι πωλητές, ακολουθώντας ένα καλά φθαρμένο σχέδιο, ισχυρίζονται ότι έστειλαν το σωστό προϊόν και ο αγοραστής προσπαθεί να εξαπατήσει και να παραπλανήσει τους διαμεσολαβητές.

Ως εκ τούτου, η ομάδα της Aliexpress άρχισε να αναγκάζει τους αγοραστές να παράσχουν μια σειρά αποδεικτικών στοιχείων, τα οποία συχνά απλώς δεν μπορούν να παράσχουν. Ως αποτέλεσμα, οι αγοραστές άρχισαν να χάνουν μαζικά τις διαφωνίες που άνοιξαν για τον λόγο "το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή".

Ποια στοιχεία απαιτούν οι διαμεσολαβητές όταν μια διαφωνία κλιμακώνεται;

Εάν ο πωλητής, όταν η διαφορά κλιμακωθεί, ισχυριστεί ότι δεν έστειλε τα αγαθά που παραλάβατε, τότε μπορεί να σας ζητηθεί:

• 1) Βίντεο από την αποσυσκευασία των εμπορευμάτων, στο οποίο θα είναι ορατές όλες οι ετικέτες, η κατάσταση της συσκευασίας και, κατά συνέπεια, τα εμπορεύματα που υπήρχαν στο δέμα. Βίντεο σε μία λήψη και για να μην φεύγει δευτερόλεπτο το προϊόν από το κάδρο.
• 2) Έγγραφο που επιβεβαιώνει το βάρος του δέματος κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Ένα ταχυδρομικό τιμολόγιο είναι κατάλληλο για αυτό, το οποίο υποδεικνύει τη διεύθυνση, το βάρος και τον αριθμό κομματιού. Μπορείτε να το ζητήσετε στο ταχυδρομείο όπου παραλάβατε το δέμα. Και επίσης μια φωτογραφία της συσκευασίας του πακέτου, όπου μπορείτε να δείτε τον αριθμό και το βάρος του κομματιού.
• 3) Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ζητήσουν απόδειξη ότι δεν κολλήσατε ξανά την ετικέτα στο δέμα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να φτιάξετε ένα βίντεο όπου θερμαίνετε ένα αυτοκόλλητο με στεγνωτήρα μαλλιών, το ξεκολλάτε και δείχνετε αν υπάρχει μια πρωτότυπη μάρκα από κάτω.

Τι να κάνετε εάν δεν υπάρχει βίντεο αποσυσκευασίας του προϊόντος;

Εάν δεν υπάρχει βίντεο αποσυσκευασίας του προϊόντος, τότε θα πρέπει να προσεγγίσετε τη διαφορά πολύ προσεκτικά. Είναι καλύτερα να προσπαθήσετε να κατακλύσετε τον πωλητή με στοιχεία, ώστε να δεχτεί τη διαφορά.

• Εάν δεν έχετε τραβήξει ένα βίντεο αποσυσκευασίας, τότε το κύριο επιχείρημα θα είναι το βάρος του πακέτου. Θα χρειαστείτε φωτογραφίες της συσκευασίας με ετικέτα, όπου θα είναι ορατά όλα τα δεδομένα για το δέμα (αριθμός διαδρομής, διεύθυνση και βάρος του δέματος). Καθώς και βίντεο απόδειξη του βάρους του εμπορεύματος (βάλτε το δέμα στη ζυγαριά και τραβήξτε ένα βίντεο).
• Τραβήξτε μια διπλή φωτογραφία με δύο καρέ: 1. Φωτογραφία της συσκευασίας, όπου μπορείτε να επισημάνετε γραφικά τον αριθμό και το βάρος του κομματιού. Στο δεύτερο καρέ, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των λεπτομερειών της παραγγελίας και επισημάνετε γραφικά τον αριθμό του κομματιού. Θα πρέπει να είναι αμέσως προφανές ότι αυτό είναι ένα πακέτο από αυτόν τον πωλητή.
• Εάν μόλις λάβατε άλλο προϊόν, τότε για να αποδείξετε ότι ο πωλητής μπέρδεψε τα προϊόντα, προσπαθήστε να το βρείτε στο κατάστημα. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας με αυτό το προϊόν και το βάρος του (πληροφορίες σχετικά με το βάρος του προϊόντος περιέχονται στην περιγραφή).
• Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του στιγμιότυπου και σημειώστε γραφικά εκείνες τις παραμέτρους που διαφέρουν από αυτές που ελήφθησαν.
• Όσο στεναχωρημένος και θυμωμένος κι αν είσαι με τους Κινέζους, πάλι γράψε ευγενικά, χωρίς συγκίνηση και ξεκάθαρα στην ουσία.

Έλαβα λάθος προϊόν, πώς μπορώ να γράψω στον πωλητή;

Στα σχόλια της διαφοράς, μπορείτε να γράψετε κάτι σαν αυτό:

Αγαπητέ φίλε.
Έλαβα ένα δέμα με tracking number (γράφουμε το κομμάτι σας).Αλλά το αντικείμενο στη συσκευασία δεν ήταν αυτό που παρήγγειλα. Παρήγγειλα (πληκτρολογήστε αυτό που παραγγείλατε).Όμως το δέμα περιείχε άλλο προϊόν.
Στο στιγμιότυπο σημείωσα τις παραμέτρους του προϊόντος που παρήγγειλα. Οι παράμετροι που χρειάζομαι: (Εισάγουμε τις παραμέτρους που χρειάστηκαν).
Αλλά έλαβα ένα προϊόν με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: (εισάγετε τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου που παραλήφθηκε).
Παρακαλώ δείτε τις φωτογραφίες και τα βίντεο που επισύναψα στη διαφωνία.
Λόγω του γεγονότος ότι υπάρχουν μεγάλες διαφορές μεταξύ των παραγγελθέντων και των παραληφθέντων αγαθών, κάντε μια επιστροφή χρημάτων στο ποσό των (εισάγετε το απαιτούμενο ποσό).
Τις καλύτερες ευχές μου,

Δείτε πώς μπορεί να ακούγεται στα αγγλικά:

Αγαπητέ φίλε.
Έχω λάβει ένα δέμα με αριθμό κομματιού (γράφουμε το κομμάτι σου). Αλλά στο δέμα δεν ήταν το προϊόν που παρήγγειλα. Παρήγγειλα (πληκτρολογήστε αυτό που παραγγείλατε). Αλλά στο δέμα ήταν ένα άλλο στοιχείο.
Στο στιγμιότυπο σημείωσα τις παραμέτρους των παραγγελθέντων ειδών. Απαραίτητες παράμετροι: ….. (Εισαγάγετε τις παραμέτρους που χρειάζονταν)
Όμως το παραληφθέν στοιχείο έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: ……… (εισάγετε τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου που ελήφθη)
Παρακαλώ δείτε τις φωτογραφίες και το βίντεο που επισύναψα στη διαμάχη.
Λόγω της μεγάλης διαφοράς στα είδη, κάντε μια επιστροφή χρημάτων στο ποσό…. (πληκτρολογήστε το απαιτούμενο ποσό)
Τις καλύτερες ευχές,

Μπορεί να χρειαστείτε φράσεις:

είμαι τόσο στεναχωρημένος: είμαι τόσο αναστατωμένος

Χρειάζομαι ακριβώς αυτά τα χαρακτηριστικά….

Δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω.

Επέλεξα τα προϊόντα μόνο και μόνο λόγω….

Δεν είναι αυτό το αντικείμενο που παρήγγειλα.

Αυτό το πράγμα δεν είναι κατάλληλο

Στάλθηκε «πράσινο» αντί για «κόκκινο» (εισάγετε τα χαρακτηριστικά σας): Στάλθηκε….(πράσινο) αντί για….(κόκκινο)

Ελπίζω λοιπόν ότι θα μπορέσουμε να βρούμε μια λύση

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία εάν έφτασε το λάθος προϊόν

Επιλέξτε προσεκτικά την αιτία της διαμάχης.

Κύριο: "Το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή." Εάν αυτό που λαμβάνετε είναι εντελώς λάθος, επιλέξτε "Δεν ταιριάζει με το δείγμα".

Έφτασε το λάθος προϊόν. Τι απαγορεύεται αυστηρά να γίνει!!!

Λόγω του γεγονότος ότι είναι πλέον πολύ εύκολο να εκθέσετε τους ρωσόφωνους αγοραστές ως απατεώνες, δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να κάνετε τα εξής:

• - Εάν ο πωλητής σας ζητήσει να αναφέρετε στον λόγο της διαφοράς ότι δεν παραλάβατε τα εμπορεύματα, τότε δεν μπορείτε να συμφωνήσετε!!!Μόλις ανοίξετε μια διαφωνία, θα είναι ο πρώτος που θα παραπονεθεί στους μεσολαβητές ότι απατάτε. Αυτό θα είναι ένας λόγος για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας. Και ο πωλητής θα λάβει τα χρήματά σας.
• - Δεν μπορείτε να απειλήσετε ή να γράψετε δυσάρεστες λέξεις στον πωλητή ή στην Aliexpress. Αυτό μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
• - Μην εκβιάζετε ότι θα αφήσετε κακή κριτική ή θα δώσετε ένα αστέρι. Αντίθετα, μην υποσχεθείτε μια καλή κριτική ή 5 αστέρια εάν ο πωλητής εγκρίνει τη διαφωνία. Ο εκβιασμός ενός πωλητή απαγορεύεται από τους κανόνες.
• - Δεν μπορείτε να προσεγγίσετε μια διαφωνία απρόσεκτα ή να επισυνάψετε αποδεικτικά στοιχεία χαμηλής ποιότητας. Ή επισυνάψτε λίγα στοιχεία. Είναι κακό να περιγράψουμε το πρόβλημα, ελπίζοντας ότι ο πωλητής ή οι διαμεσολαβητές θα καταλάβουν τα πάντα. Ο πωλητής θα χαρεί μόνο για μια αναλφάβητα ανοιχτή διαμάχη. Εάν δεν ετοιμάσετε καλό κείμενο και αποδεικτικά στοιχεία, τότε υπάρχει τεράστια πιθανότητα να χάσετε τη διαφορά και να χάσετε χρήματα.
• - Δεν μπορείτε να βάλετε τις ασήμαντες διαφορές στην πρώτη θέση. Να ξεκινάτε πάντα περιγράφοντας τις μεγαλύτερες διαφορές και να τελειώνετε με τις δευτερεύουσες.
• - Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια συζήτηση με τον πωλητή εάν αρχίσει να γράφει ότι το προϊόν πληροί ορισμένα χαρακτηριστικά (για παράδειγμα, εάν λάβατε ένα διαφορετικό μοντέλο τηλεφώνου και ο πωλητής δικαιολογεί ότι αυτό το τηλέφωνο είναι το πρωτότυπο. Ή εάν παρήγγειλε μια έγχρωμη οθόνη, αλλά έφτασε ασπρόμαυρη, αλλά ο πωλητής γράφει ότι έχει τη σωστή ανάλυση κ.λπ.) αφού ο πωλητής προετοιμάζει το έδαφος για να σκεφτούν οι διαμεσολαβητές ότι η ουσία της διαφωνίας είναι η πρωτοτυπία του τηλεφώνου. ή την ανάλυση της οθόνης. Δηλαδή, προσπαθεί να φέρει στο προσκήνιο εκείνα τα χαρακτηριστικά των οποίων την αυθεντικότητα μπορεί εύκολα να αποδείξει. Και οι διαμεσολαβητές μπορεί απλώς να μην δίνουν προσοχή στα επιχειρήματά σας. Ειδικά αν περιγράφεις χαοτικά το πρόβλημα με δικά σου λόγια. Και μην σημειώνετε γραφικά τα προβλήματα στη φωτογραφία.

Επίσης, μην ξεχνάτε το % επιστροφών χρημάτων και τις αγορές μέσω EPN

Για διαχειριστές ιστού και δημόσιους κατόχους, η κύρια σελίδα του ePN

Για χρήστες που αγοράζουν στο Aliexpress με % γρήγορη ανάληψηΑρχική σελίδα ePN Cashback

Βολικό πρόσθετο επιστροφής χρημάτωνΠροσθήκη προγράμματος περιήγησης ePN Cashback

Ωστόσο, μπορείτε να επηρεάσετε την ταχύτητα παράδοσης των αγαθών ακόμη και πριν πληρώσετε για την παραγγελία. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς να επιταχύνουμε την παράδοση αγαθών από το AliExpress;

Αύξηση βαθμολογίας

Η βαθμολογία ενός καταστήματος είναι το πρώτο πράγμα που κοιτάζει ένας αγοραστής. Η ουσία είναι ότι όσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία, τόσο υψηλότερος είναι ο βαθμός εμπιστοσύνης στον πωλητή. Είναι απίθανο να αγοράσετε ένα ακριβό τηλέφωνο από ένα κατάστημα λιανικής με 30 ή 50 βαθμούς. Θα πας σε κάποιον που έχει 4-5 κρύσταλλα, ή καλύτερα, δυο κορώνες.

Τι είναι η βαθμολογία αγοραστή

Οι αγοραστές στο AliExpress, όπως και οι πωλητές, έχουν αξιολογήσεις. Αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή, όχι μόνο δίνεις αστέρια στον πωλητή, αλλά σου δίνει και αστέρια. Εάν ένας αγοραστής συλληφθεί να εξαπατά ή ανοίγει συχνά αβάσιμες διαφωνίες, μπορεί να μπει στη μαύρη λίστα από το AliExpress. Αυτό δίνει στους πωλητές το δικαίωμα να αρνηθούν τις συναλλαγές μαζί του.

Σχεδιάζουμε:

Δεδομένου ότι το έργο είναι ελεγκτής φωτεινών σηματοδοτών, το κύκλωμα αποτελείται από πολλές λυχνίες LED (στην πραγματικότητα 12) αφού χρησιμοποιούμε φανάρια σε διασταύρωση 4 κατευθύνσεων. Το έργο είναι μια απλή αναπαράσταση ενός ελεγκτή φαναριού, επομένως δεν χρησιμοποιούνται άλλα πρόσθετα στοιχεία.

Χρειαζόμαστε τρία LED με κόκκινο, κίτρινο και πράσινο χρώμα σε κάθε διασταύρωση. Η διασταύρωση χωρίζεται σε τέσσερις λωρίδες: Lane1, Lane 2 Lane 3 και Lane 4.

Το άρθρο παρέχει οδηγίες βήμα προς βήμα για την ανάπτυξη ενός περιστρεφόμενου πίνακα στο Arduino με την εφαρμογή ανάδρασης θέσης χρησιμοποιώντας φωτοαντιστάσεις.

Το έργο θα ενδιαφέρει τόσο τους αρχάριους του Arduino όσο και τους ανθρώπους με εμπειρία. Είμαστε βέβαιοι ότι οι αρχάριοι Arduinists θα ανακαλύψουν κάτι νέο για τον εαυτό τους και ταυτόχρονα θα αναπτύξουν ένα πραγματικό σχέδιο για ένα περιστρεφόμενο τραπέζι. Το έργο χρησιμοποιεί εξαρτήματα από το Adafruit, αλλά μπορείτε να τα αντικαταστήσετε με ασφάλεια με κινεζικά ανάλογα από άλλους κατασκευαστές.

Μερικές φορές μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, ορισμένοι αγοραστές το βρίσκουν Ο πωλητής Aliexpress στέλνει λάθος προϊόν, που υπήρχε στην περιγραφή στη σελίδα του προϊόντος κατά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αυτό συμβαίνει λόγω ενός λάθους που έκανε ο πωλητής όταν μπερδεύει τις παραγγελίες των πελατών του.

Αν σας συνέβη η παραπάνω κατάσταση, μην στεναχωριέστε. Το σύστημα πλατφόρμας συναλλαγών παρέχει μια λύση σε αυτό το πρόβλημα.

Τι να κάνετε εάν ο πωλητής έστειλε λάθος προϊόν

Για να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν, μπορείτε να γράψετε στον πωλητή χρησιμοποιώντας προσωπικά μηνύματα στο Aliexpress. Στο διάλογο, πρέπει να προσπαθήσετε να συμφωνήσετε με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Αλλά εάν δεν επιτεύχθηκε συμφωνία ή ο πωλητής αγνόησε εντελώς το αίτημα, ανοίξτε μια διαφωνία σχετικά με την παραγγελία.

Πριν ανοίξετε μια διαφωνία, ετοιμάστε αποδεικτικά στοιχεία φωτογραφίας/βίντεο ότι ο πωλητής έστειλε λάθος αντικείμενο. Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, είναι αδύνατο να κερδίσετε τη διαφορά και θα κλείσει υπέρ του πωλητή.

Η εμπειρία σε διαφορές δείχνει ότι εάν το προϊόν είναι ακριβό, για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, είναι απαραίτητο να το στείλετε πίσω στον πωλητή. Εάν ο αγοραστής δεν είναι έτοιμος να στείλει την παραγγελία πίσω στον πωλητή, δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να υπολογίζετε μόνο σε μερική επιστροφή χρημάτων.

Εάν κατά τη διάρκεια της διαφωνίας ο πωλητής αρνηθεί την πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, μην κλείσετε τη διαδικασία και περιμένετε να κλιμακωθεί η διαφορά και να εμπλακεί η διοίκηση της Aliexpress. Οι ειδικοί θα εξετάσουν το αίτημά σας και θα λάβουν μια απόφαση με την οποία ο πωλητής και ο αγοραστής υποχρεούνται να συμμορφωθούν.

Σας υπενθυμίζουμε ότι όλη η αλληλογραφία και οι διαφορές πρέπει να είναι στα αγγλικά. Εάν δεν μιλάτε καλά αγγλικά, χρησιμοποιήστε μεταφραστές. Ωστόσο, πριν στείλετε το μήνυμα, μεταφράστε ξανά το κείμενο που λάβατε. Αυτό θα σας επιτρέψει να ελέγξετε εάν το μήνυμά σας έχει διατυπωθεί σωστά.

Συμβαίνει ότι ένας πωλητής Aliexpress στέλνει λάθος προϊόν. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση;

Όσο παράξενο κι αν ακούγεται, η κατάσταση είναι όταν ο πωλητής με Aliexpressστέλνει λάθος προϊόν, αυτό συμβαίνει αρκετά συχνά. Κάποιοι το μαθαίνουν στο ταχυδρομείο και κάποιοι το μαθαίνουν αφού ανοίξουν τη συσκευασία στο σπίτι. Ταυτόχρονα, οι αγοραστές είναι αναστατωμένοι που συνέβη αυτό και επίσης σκέφτονται τι να κάνουν στη συνέχεια.

Έφτασε λάθος προϊόν από την Aliexpress - λόγοι

Διαφωνία στο Aliexpress

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους δεν λάβατε αυτό που περιμένατε:

• Ο πωλητής έκανε κατά λάθος λάθος. Εάν έχει μεγάλη ροή πελατών, τότε μπορεί κατά λάθος να μπερδέψει τις διευθύνσεις. Κάποιος θα λάβει την παραγγελία σας και εσείς θα λάβετε κάποιου άλλου.
• Παρουσιάστηκε σφάλμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Ορισμένοι πωλητές, για να εξοικονομήσουν χρόνο, χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες εταιρειών ταχυμεταφορών που τους αφαιρούν εμπορεύματα, τα συσκευάζουν και τα στέλνουν στους παραλήπτες. Εδώ δουλεύουν και άνθρωποι και επομένως δεν αποκλείονται τα λάθη.
• Ο πωλητής σας έστειλε επίτηδες το λάθος. Είτε παρόμοια, αλλά σε χαμηλότερη τιμή, μέγεθος, διαμόρφωση ή ποιότητα, είτε κάτι εντελώς περιττό.
• Το δέμα άνοιξε στο δρόμο και μέρος των εμπορευμάτων εξαφανίστηκε ή έγινε αντικατάσταση.

Ο πωλητής έστειλε λάθος προϊόν από την Aliexpress: τι να κάνω;

Έφτασε λάθος πακέτο από την Aliexpress

• Εάν έχετε υποψίες, μην παραλάβετε αμέσως το δέμα
• Η περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπο υποδεικνύει το βάρος και τις διαστάσεις του δέματος. Θυμηθείτε τα και συγκρίνετε τα στο mail. Εάν οι παράμετροι δεν ταιριάζουν, κάντε τα εξής:

1. Ανοίξτε το πακέτο μπροστά στο αφεντικό σας ή στον αναπληρωτή του
2. Βίντεο όλη τη διαδικασία
3. Εάν το προϊόν δεν είναι πραγματικά το ίδιο, τότε συντάσσεται ειδική έκθεση και το δέμα αποστέλλεται πίσω
4. Στη συνέχεια, ανοίξτε μια διαφωνία και επισυνάψτε στοιχεία φωτογραφιών και βίντεο σε αυτήν

Ακόμη και όταν ανοίγετε ένα πακέτο στο σπίτι, αξίζει να κάνετε ένα βίντεο. Αυτή είναι η καλύτερη απόδειξη ότι έχετε δίκιο, οπότε μην το αμελήσετε. Εάν παραγγείλατε τον εξοπλισμό, τότε κάντε μια μικρή δοκιμή στο πλαίσιο.

Πώς να ανοίξετε σωστά μια διαφωνία στο Aliexpress εάν σας έστειλαν άλλο προϊόν: οδηγίες βήμα προς βήμα

Λεπτομερείς οδηγίες για το άνοιγμα μιας διαφοράς περιγράφονται στο άρθρο, επομένως θα συζητήσουμε μόνο μερικές από τις δυνατότητες.

Έτσι, εάν προκύψει μια κατάσταση όπου λάβατε το λάθος, μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαφωνία σχετικά με:

• Μερική επιστροφή. Εάν σας έστειλαν ένα παρόμοιο προϊόν καλής ποιότητας, αλλά οι παράμετροί του είναι χειρότερες ή κοστίζει λιγότερο, τότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του 50% της τιμής του προϊόντος. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από το βαθμό διαφοράς μεταξύ των αγαθών.
• Επιστροφή ολόκληρου του ποσού με το δέμα που εστάλη πίσω. Η διαχείριση του ιστότοπου είναι πρόθυμη να το κάνει αυτό, ειδικά εάν το προϊόν απέχει πολύ από αυτό που έπρεπε να φτάσει.
• Πλήρης επιστροφή χρημάτων χωρίς επιστροφή του πακέτου. Αυτή η επιλογή είναι επίσης καλά αποδεκτή από τους διαχειριστές, ειδικά αν υπάρχει υποψία απάτης και σας έστειλαν, για παράδειγμα, γραβάτα αντί για βαλίτσα.
• Στην αρχή, ορίστε τις μέγιστες παραμέτρους. Δεδομένου ότι μια διαφωνία περιλαμβάνει πάντα διαπραγματεύσεις, ο πωλητής θα μειώνει πάντα την τιμή στη χαμηλότερη δυνατή τιμή. Επιπλέον, θα σας πιέσει ότι παραγγείλατε ακριβώς αυτό και δεν καταλαβαίνετε καθόλου την αγορά. Επομένως, να είστε προετοιμασμένοι για ψυχολογική πίεση εκ των προτέρων. Αλλά η διοίκηση Aliexpressεγκρίνει συχνότερα την αξίωση έναντι του αγοραστή.

Πώς να αποδείξετε ότι ένα άλλο προϊόν έφτασε από την Aliexpress;

Μεταξύ άλλων, πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία και όσο περισσότερα στοιχεία υπάρχουν, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα επιστροφής χρημάτων.

• Συνδεθείτε στη σελίδα σας στο Aliexpress
• Παω σε

• Επόμενο κλικ στο "Περισσότερες λεπτομέρειες"

• Τώρα κάντε κλικ στο όνομα του προϊόντος

• Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα με χαρακτηριστικά
• Επιλέγω “Προβολή περιγραφής στα Ρωσικά/Αγγλικά”
• Αντιγράψτε τον σύνδεσμο από το πρόγραμμα περιήγησής σας

• Εισαγάγετε το στην περιγραφή της παραγγελίας
• Επίσης, τραβήξτε μια φωτογραφία με αυτό που λάβατε. Όσο περισσότερες φωτογραφίες παρέχετε, τόσο το καλύτερο.
• Μετά από αυτό, η διαφορά αποστέλλεται για εξέταση πατώντας "Αποστολή".

Πώς να υποβάλετε σωστά μια διαφωνία στο Aliexpress εάν ο πωλητής έστειλε διαφορετικό προϊόν;

Κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς, στο πεδίο λεπτομερούς περιγραφής, πρέπει να περιγράψετε λεπτομερώς τον λόγο ανοίγματος της διαφοράς. Για παράδειγμα, το κείμενο θα μπορούσε να είναι ως εξής:

Παρήγγειλα ένα κόκκινο πουλόβερ με μέγεθος XL, αλλά έλαβα ένα πράσινο με μέγεθος XXL. Σας ζητώ να επιστρέψετε τα χρήματα για το προϊόν με περαιτέρω αποστολή στον πωλητή./"Παράγγειλα ένα κόκκινο σακάκι με μέγεθος XL, αλλά ήταν πράσινο με μέγεθος XXL. Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τα αγαθά με περαιτέρω αποστολή στον πωλητή.»

Βίντεο: Διαφωνία. ΉρθεΔεν Οτι προϊόν Με Aliexpress