มันคุ้มค่าที่จะไปทำงานเป็นที่ปรึกษาการขายหรือไม่? เพื่อนๆ ใครทำงานในร้านขายเสื้อผ้าบ้าง? ทำงานยังไง เกิดปัญหาอะไร มีสิทธิพิเศษอะไรบ้าง? มันคุ้มค่าที่จะไปทำงานเป็นที่ปรึกษาการขายเสื้อผ้าหรือไม่?

หลายๆ คนมองว่าพนักงานขายเป็นอาชีพที่น่าละอายที่สุด และคิดว่าหากคนๆ หนึ่งทำงานเป็นพนักงานขาย ทุกอย่างก็จะไม่ดีสำหรับเขา บางคนขอบคุณผู้ขายอย่างจริงใจสำหรับคำแนะนำที่ดีและชื่นชมการบริการที่มีคุณภาพ แต่ข้อดีและข้อเสียของการทำงานเป็นพนักงานขายคืออะไร?

ข้อดีของการทำงานเป็นพนักงานขาย

ผู้ขายจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีงาน

พนักงานขายเป็นอาชีพที่จำเป็นเสมอไป ผู้ขายนำกำไรที่แท้จริงมาสู่บริษัท และหากไม่มียอดขายก็จะไม่มีเงินจ่ายคนงานเฉพาะทาง เมื่อลดลง คนงานจะถูกไล่ออกก่อน เนื่องจากไม่มีใครผลิตให้ ผู้ขายที่ดีจะจัดหาให้ตัวเองเสมอ เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ หลายคนจึงหมั้นหมายและไม่ได้ทำงานเพื่อ "ลุง"

แม่ค้าก็ช่วยเหลือคน..

เพื่อนของฉันคนหนึ่งบอกว่าเขาทำงานเป็นพนักงานขายเพราะเขาชอบช่วยเหลือผู้คน แน่นอนว่านี่ไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับทุกคน แต่ผู้ขายได้รับความพึงพอใจทางศีลธรรมจากการขายเป็นอย่างมาก ลูกค้าที่รู้สึกขอบคุณไม่ละเลยคำชม พวกเขามักจะฝากเงินไว้และแม้แต่เสนองานให้ด้วย

คุณสามารถเริ่มทำเงินได้ดีได้อย่างรวดเร็ว

ในการขาย คุณสามารถสร้างรายได้ที่ดีโดยไม่ต้องมีการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน หรือทักษะเฉพาะใดๆ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับคุณ ผู้เขียนบทความนี้ ตอนอายุ 19 ปี มีรายได้มากกว่าพ่อแม่ของฉันรวมกัน โดยทำงานเป็นพนักงานขายธรรมดาๆ ในร้านค้า

ความเป็นไปได้ของการรวมการศึกษาและงานอื่น ๆ

การทำงานด้านการขายอาจเป็นแหล่งรายได้หลักหรือแหล่งรายได้เสริมก็ได้ หลายๆ คนสร้างรายได้พิเศษจากการทำงานอิสระ การตลาดแบบเครือข่าย ทำงานเป็นนายหน้า หรือเพียงทำงานเป็นพนักงานขายในเวลาว่าง การขายเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมในการสร้างรายได้เพิ่มเติม และมีตำแหน่งงานที่ยืดหยุ่นหลายตำแหน่งสำหรับนักศึกษาเต็มเวลา การทำงานด้านการขายไม่ได้เป็นเพียงรายได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ชีวิตที่ยอดเยี่ยมที่จะเป็นประโยชน์ในชีวิตอีกด้วย

โอกาสในการเติบโตในอาชีพอย่างรวดเร็ว

หลายคนถาม - คำแนะนำของฉันคือไปทำงานขาย มีพนักงานหมุนเวียนในการขายจำนวนมาก รวมถึงผู้จัดการและบุคคลที่เพียงพอหลังจากทำงานเป็นพนักงานขายมาหลายปีก็กลายเป็นหัวหน้างาน เป็นต้น นอกจากนี้ การขายยังสอนการสื่อสารระหว่างผู้คนและความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้นำทุกคน ดังนั้นการจัดการจากพนักงานขายจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าตัวอย่างเช่นจากวิชาชีพปกสีน้ำเงิน

โอกาสที่จะได้รับเงินพิเศษ

ผู้ขายที่รู้จักธุรกิจของเขาสามารถสร้างรายได้ได้ดีเสมอ ประการแรก เนื่องจากเขาสื่อสารกับผู้คนจำนวนมาก การรับส่งข้อมูลนี้สามารถแปลงได้โดยการให้บริการใด ๆ แน่นอนว่าเป็นหัวข้อเพิ่มเติม รายได้มีความเกี่ยวข้องกับ แต่ในการขายให้กับนิติบุคคลนั้นมีทั้งสินใต้โต๊ะและการเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่นเพื่อนคนหนึ่งของฉันที่ทำงานเป็นพนักงานขายในร้านค้ามีรายได้ 30-60,000 รูเบิลต่อเดือน เพียงเพราะเขาไม่ได้ใส่วันที่ซื้อไว้ในบัตรรับประกัน แน่นอนว่านี่ไม่ถูกกฎหมายทั้งหมด แต่มีวิธีอื่น

ทีมหนุ่ม.

เป็นเรื่องปกติที่คนหนุ่มสาวจะทำงานขาย และเป็นเรื่องธรรมดาที่จะทำงานในทีมอายุน้อยด้วยความสนุกสนานและน่าสนใจ พนักงานเริ่มสื่อสารกันอย่างใกล้ชิด ผ่อนคลายร่วมกัน และมักจะสร้างครอบครัว

ข้อเสียของการเป็นพนักงานขาย

สถานะงานต่ำ.

“ ผู้ซื้อบอกผู้ขายซึ่งได้รับ 150,000 รูเบิล ต่อเดือน: นั่นคืออย่างน้อย 15,000 สำหรับคุณ” นี่เป็นกรณีในชีวิตจริง หลายๆ คนคิดว่าผู้ขายจะได้รับเงินน้อยกว่าที่เป็นจริงมาก เมื่อครูในโรงเรียนของฉันรู้ว่าฉันมีรายได้เท่าไรจากการทำงานเป็นพนักงานขาย เธอก็พูดวาทศิลป์ว่า “...แล้วทำไมต้องเรียนด้วย” หากบริษัทบอกว่าฉันทำงานเป็นพนักงานขาย พวกเขาก็จะไม่เคารพคุณอีกต่อไป มีความคิดเห็นเช่นนี้ในสังคม ดังนั้นหากสถานะของอาชีพนั้นสำคัญสำหรับคุณ การขายก็ไม่เหมาะกับคุณ

คุณเริ่มเกลียดผู้คน

ผู้ขายจำนวนมากหลังจากทำงานมาหกเดือนรู้สึกผิดหวังกับลูกค้าและงานของพวกเขา ผู้ซื้อทุกคนมีปัญหาและคำถามเดียวกัน และมันก็เริ่มน่าเบื่อและน่าเบื่อคุณต้องการความแปลกใหม่ แต่ไม่มีเลย

ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

ผู้ขายให้อารมณ์แก่ผู้ซื้อมากมาย แต่ในขณะเดียวกันก็ยังมีอารมณ์เหลืออยู่บ้าง บางครั้งผู้ขายจะสื่อสารกับญาติได้ยากเนื่องจากไม่มีอารมณ์เหลือในการสื่อสาร เป็นปัญหาทางวิชาชีพที่พบบ่อยมาก และงานขายที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยอารมณ์ความรู้สึก

ไม่มีเงินเดือน.

ผู้ขายไม่ค่อยมีเงินเดือนมากเนื่องจากไม่มีประโยชน์ที่จะจ่ายอะไรเลย ผู้สมัครหลายคนไม่ชอบสิ่งนี้ ผู้คนชอบเงินเดือนก้อนโตที่มั่นคง และเมื่อได้ยินว่า 80% ของรายได้คือเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย พวกเขาก็จะไปทำงานในที่ที่มีความมั่นคง

ปัจจัยตามฤดูกาล

การขายจำนวนมากเป็นไปตามฤดูกาล นั่นคือในช่วงนอกฤดูกาล ยอดขายและรายได้ลดลงอย่างมาก

มันคุ้มค่าที่จะทำงานเป็นพนักงานขายหรือไม่?

ในการเลือกคนที่จะทำงานให้ คุณต้องเริ่มจากสิ่งที่คุณชอบก่อน คงไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการทำสิ่งที่คุณไม่ชอบ การทำงานเป็นพนักงานขายเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับผู้คน และหากคุณไม่ชอบผู้คนและเกลียดการสื่อสาร คุณก็ไม่ควรทรมานตัวเอง ลูกค้า และเจ้านายของคุณ ไม่ใช่ทุกคนที่จะถูกตัดขาดจากการขาย

ฉันขอเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าการบริหารร้านค้าให้ความสนใจอย่างมาก (คุณไม่สามารถจินตนาการได้มากแค่ไหน) การบริหารร้านค้าจ่ายให้กับการขายสินค้าด้วยภาพ กล่าวคือ การจัดสิ่งของในห้องโถง กระโปรงแขวนบนไม้แขวนเสื้อเดียวกันกับชุดเดรส หรือกางเกงขายาวกับกางเกงขาสั้น หุ่นสวมอะไร สวมเครื่องประดับและเครื่องประดับชนิดใด แสงไฟจัดอย่างไร ทิศทางการชี้รองเท้า กองเสื้อยืดบนโต๊ะหนาแค่ไหน เป็นต้น

ในตอนท้ายของวัน คุณต้องจัดทุกอย่างในยิมให้ตรง เพื่อเป็นการแสดงความเคารพต่อการนำเสนอสินค้าด้วยภาพ ทุกสิ่งควรดูสวยงามน่าพึงพอใจ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างแขวนอย่างเท่าเทียมกันและเรียบร้อย เพื่อให้ไม้แขวนเสื้ออยู่ห่างจากกัน นิสัยแบบนี้มันน่าหดหู่ใจมาก ไม้แขวนเสื้อนับร้อยที่ควรแขวนแบบตัวต่อตัว หลายร้อย. จากวันต่อวัน และหากจำเป็นหลายครั้งในระหว่างวัน หลายร้อย. ตำนานของ Sisyphus เข้ามาในใจตามธรรมชาติ

ฉันจะพูดสองสามคำเกี่ยวกับห้องลอง ผู้ซื้อจำนวนมากคิดว่าพวกเขากำลังทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ขายของเราโดยการส่งมอบสิ่งที่พวกเขาได้ลองด้วยตนเอง แต่นี่คือความใจร้ายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ผู้ซื้อไม่เคยแขวนสินค้าในตำแหน่งที่ควรจะเป็น โดยปกติจะเป็นเสื้อเชิ้ตที่ไม่ได้ติดกระดุม มักจะอัดกันแน่นระหว่างที่เหลือ มีกางเกงขายาวห้อยอยู่บนไม้หนีบผ้าเหมือนอยู่บ้าน สิ่งนี้ทำให้ VM เสียหาย (การขายสินค้าทางภาพที่มีชื่อเสียงเหมือนกัน) จากนั้นคุณจะต้องค้นหาทั้งหมดนี้ ยึดและแขวนให้ถูกต้องตามที่ควรจะเป็น ดังที่คุณเข้าใจ การทำเช่นนี้ทันทีในห้องลองชุดจะง่ายกว่ามาก ผู้ซื้อโดยการมอบสินค้าให้กับผู้ขายหลังจากลองสวมแล้ว จะช่วยประหยัดทั้งเวลาและเวลาของพนักงาน

สิ่งที่น่าสนใจ คำถามยอดนิยมจากผู้ซื้อคือ "อะไรจะใหญ่กว่า M หรือ L" ประการที่สองคือรูปแบบของคำถามนี้ที่มีขนาด S และ M

โจรก็มีเยอะ. โดยเฉลี่ยแล้วจะมีการขโมยประมาณสามครั้งต่อวัน เราหยุดมันได้ดีหากสัปดาห์ละครั้งด้วยเหตุผลหลายประการ การจับและติดตามโจรไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบงานปัจจุบันของคุณ คุณยังมีงานให้ทำอีกมากมายนอกเหนือจากนั้น แต่ถ้าคุณไม่ลืมตาตลอดเวลา ภายในสองสามเดือนหลังจากสินค้าคงคลัง คุณจะไม่ได้รับห้าพัน

นี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะสูญเสียเงินในที่ทำงาน คุณเคยเห็นป้ายราคาในสิ่งของต่างๆ หรือไม่? แน่นอน. ดังนั้นบางครั้งราคาจึงมีการปรับ โดยจะต้องติดกาวใหม่โดยติดกาวไว้ด้านบนอีกอัน ของจะมีราคาแพงขึ้นขึ้นอยู่กับความต้องการ ฤดูกาล และอื่นๆ เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าฉันกำลังจะไปที่ไหน ฉันจะเล่าเรื่องที่เป็นนามธรรมให้คุณฟัง ผู้ซื้อรายหนึ่งนำสินค้า A มาจากห้องลอง แล้วแขวนไว้กับสินค้า B แต่ผู้ขายไม่ได้สังเกตเห็น ราคาของสินค้า A เพิ่มขึ้น ผู้ขายติดป้ายราคาอีกครั้ง แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด และหลังจากชำระเงินไปสองสามวัน ผู้ซื้อต้องการสินค้า A ในราคาที่ระบุไว้ คุณรู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร? สินค้าขายในราคาเดิมและผู้ขายจ่ายส่วนต่าง

สิทธิพิเศษประการแรกคือส่วนลด 40% สำหรับสินค้าทุกแบรนด์ของบริษัทในเมืองใดก็ได้ นอกจากนี้ เครื่องแบบยังได้รับการอัปเดตประมาณไตรมาสละครั้ง ซึ่งหมายถึงเสื้อยืดใหม่ประมาณ 4 ตัวฟรี ก่อนหน้านี้ ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบภายใน การแต่งงานอาจต้องคำนึงถึงหลายสิ่งหลายอย่าง นั่นคือมีโอกาสที่จะได้รับของฟรีซึ่งแม้แต่เงินเดือนก็ยังไม่เพียงพอสำหรับภายใต้สภาวะปกติ แต่นั่นคืออดีต และตอนนี้ฉันจะบอกคุณว่าทำไม

ฝ่ายบริหารระดับภูมิภาคปฏิบัติต่อผู้ขายทั่วไปว่าอาจเป็นผู้ฉ้อฉลและหลอกลวง แน่นอนว่าอาจจะใช่ ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับร้านอื่นๆ ในเครือนี้ ดังนั้นตอนนี้ข้อบกพร่องจึงถูกทำลายเพื่อให้ผู้ขายไม่สามารถจงใจทำให้สินค้าเสียหายแล้วนำออกไปได้ ขณะนี้ ทุกครั้งที่คุณออกจากร้าน พนักงานธุรการจะตรวจค้นผู้ขายภายใต้กล้อง พวกเขามองดูพัสดุ กระเป๋า เป้สะพายหลัง กระเป๋าเสื้อ และรอยพับของเสื้อผ้า ในตอนแรกมันค่อนข้างน่าอับอาย

แต่อย่างใดทั้งหมดนี้ก็ผ่านไปได้ด้วยทีมที่ดี ฉันอยู่ในร้านนานมากน่าจะต้องขอบคุณเขาเท่านั้น ทำได้ดีมากสำหรับพวกเขาทั้งหมด ใช่ ฉันสามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับทีม แต่ฉันไม่อยากเดินเตร่และลากโพสต์ไปมากกว่านี้ ไม่เช่นนั้นคำตอบของฉันจะไม่ดูเหมือนรีวิวจาก antijobru มากนัก และที่นี่ตามที่คุณเข้าใจควรมีรอยยิ้ม

ฉันเห็นด้วยกับคำตอบแรก - สิทธิพิเศษที่สำคัญที่สุดคือส่วนลด

ฉันสามารถตัดสินจากประสบการณ์ของตัวเองเท่านั้น คุณไม่สามารถทำเงินได้มากมายหากกำหนดอัตราเป็นรายชั่วโมงโดยไม่มีการขายส่วนตัว จากนั้นคุณสามารถเพิ่มจำนวนชั่วโมงและวันต่อสัปดาห์เท่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว นี่คือข้อดีที่ฉันพบในการทำงานในร้านขายเสื้อผ้า:

คุณเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับคอลเลกชันทั้งหมดที่จะขายในร้านของคุณ คุณสามารถศึกษาเสื้อผ้าทั้งหมดล่วงหน้าและเลือกภาพที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าได้

งานมีความไดนามิกมาก คุณไม่สามารถนั่ง คุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ (นี่เป็นกรณีของงานของฉัน) และเนื่องจากคุณเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา คุณจึงรักษารูปร่างให้แข็งแรง ระหว่างที่ฉันทำงาน ฉันลดน้ำหนักได้มากและกระชับขึ้น

การพัฒนาความสามารถในการสื่อสารสูงสุด นี่เป็นข้อดีอย่างมาก และยังมีความอดทน คุณเรียนรู้ที่จะอดทนจนการเสียอารมณ์เท่ากับศูนย์ ;)

โดยทั่วไปแล้วเหมือนทุกงานที่มีข้อดีและข้อเสีย แต่อย่างไรก็ตาม มันเป็นประสบการณ์ที่น่าสนใจมาก!

ขอให้โชคดีและประสบความสำเร็จ

ฉันจะเริ่มต้นด้วยสิทธิพิเศษมีเพียงหนึ่งเดียว - ส่วนลดสำหรับเสื้อผ้าในร้านนี้หรือในร้านค้าในเครือเดียวกัน

หากการขายเป็นเรื่องส่วนตัวทุกอย่างก็จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย แต่ในขณะเดียวกันก็มีโอกาสที่จะได้รับเงินมากขึ้นหรือในทางกลับกันก็ไม่เหลืออะไรเลย มีร้านค้าที่มีอัตราค่าบริการต่ำมาก เช่น 50-60 รอบ/ชั่วโมง และคุณคงทำได้ไม่ไกล นอกจากนี้ ความเกลียดชังจากเพื่อนร่วมงานอาจเกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขัน

หากการขายไม่ใช่เรื่องส่วนตัวและชำระเงินรายชั่วโมงเท่านั้น ทุกอย่างก็จะง่ายขึ้นมาก

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสภาพการทำงาน เช่น บางแห่งที่คุณต้องล้างพื้นด้วยตัวเอง ทำงานในโกดัง และขายส่วนตัวในเวลาเดียวกัน และบางแห่งที่คุณต้องทำงานกับลูกค้าเท่านั้น

ฉันทำงานในร้านค้าสามครั้งในตำแหน่งที่ปรึกษาการขาย (สองครั้งในร้านขายเสื้อผ้าและอีกครั้งในร้านค้าเช่น Svyaznoy หรือ Euroset) และในบางแห่งมีระบบค่าปรับ ฉันมาสาย 1 นาที ค่าปรับ 100 รูเบิล ฉัน หยิบโทรศัพท์ออกมาในห้องโถง ค่าปรับ 500 รูเบิล เป็นต้น

บางครั้งคุณก็เบื่อผู้คนมาก แต่ถ้าคุณมีทีมที่ดี มันก็จะค่อยๆ หายไป

การทำงานร่วมกับผู้คนอย่างต่อเนื่องช่วยพัฒนาทักษะในการสื่อสาร และบางครั้งก็ช่วยฝึกการต่อต้านความเครียดและแนวทางปฏิบัติของแต่ละคน

แต่จากทั้งหมดนี้ บางคนชอบทำงานในสาขานี้มาก บางคนทำได้ดี บางคนก็แย่กว่านั้น คุณสามารถลองได้ ไม่มีอะไรผิดปกติกับมัน

ฉันเห็นด้วยกับโพสต์ก่อนหน้า

และ VM และส่วนลด 30% และโจรที่หมดความกลัว ทิ้งของที่ถูกขโมยบน OLX ถ่ายรูปในร้าน หรือตัดตราเปลือกแข็งพร้อมผ้าชิ้นหนึ่งออก... โดย มีคนถามโจรที่จับได้คนหนึ่ง - ทำไม?? ? ทำไมกางเกง Nike เสียล่ะ.. โดยเขาตอบว่าจะซื้อสติกเกอร์ Nike ที่ Privoz (ใช่ เราอยู่ในโอเดสซา) แล้วขายเปล่าๆ

ต่ำกว่ามาตรฐานก็ดีเหมือนกัน แต่เวลาเปลี่ยนไป และตอนนี้มันอยู่ในพื้นที่จัดเก็บมากมาย เพราะการซื้อสิ่งนี้แม้จะมีส่วนลด 80% ก็ถือว่าไม่ได้ผลกำไรอย่างยิ่ง..

ทักษะ. แน่นอนว่าทักษะในการสื่อสารการต้านทานความเครียดและความสามารถในการค้นหาแนวทางสู่ผู้คนเข้าใจความต้องการของพวกเขาและโดยทั่วไปแล้วเข้าใจจิตวิทยาของมนุษย์ได้ดีขึ้น คุณเห็นโจรที่มีศักยภาพแบบเดียวกันไม่เพียง แต่ในร้านค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใน สถานที่อื่น ๆ.

การปรับตัวทางสังคมสำหรับผู้ที่ต้องการมัน คุณถูกบังคับให้เรียนรู้วิธีโต้ตอบกับผู้มาเยี่ยม ทีมงาน และฝ่ายบริหาร ทำงานร่วมกัน และควบคุมสถานการณ์ความขัดแย้ง สิ่งนี้ช่วยฉันได้มากในเวลานั้น

ฉันอยากจะเสริมด้วยว่าในหลาย ๆ เครือข่ายมีการเติบโตทางอาชีพอย่างแท้จริง และเพียงแค่เปลี่ยนจากพนักงานขายมาเป็นผู้ดูแลระบบ คุณจะได้เรียนรู้การจัดการ เริ่มเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจดีขึ้น และเลิกเป็นเพียงนักแสดง นี่เป็นการเปิดโอกาสเพิ่มเติมในหลากหลายทิศทาง

สรุปผมขอเสริมว่า - คนขายอย่ากลัวที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณ

จำไว้ว่าคุณคือผู้ที่นำรายได้มาสู่บริษัทและนำเงินเดือนมาสู่ผู้จัดการ

สำนักงานที่ดีทุกแห่งเข้าใจ (ขออภัยไม่ใช่ทั้งหมด) ว่าคุณค่าหลักคือพนักงาน อย่าลังเลที่จะเตือนเราเกี่ยวกับสิ่งนี้ แต่อย่าลืมอีกด้านหนึ่งของเหรียญด้วย เช่น ทุกคนเป็นหนี้คุณ ฝ่ายบริหารของคุณก็เป็นคนเช่นกัน และหากพวกเขามีเพียงพอหรือน้อยลง ก็ยินดีและอย่าถูกพาตัวไป

พนักงานขายที่ทำงานในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่บอกกับ The Village โดยไม่เปิดเผยตัวตนว่าคนส่งของสามารถเป็นผู้อำนวยการได้หรือไม่ วิธีจัดการกับตะปูในรองเท้า และเหตุใดจึงไม่มีใครดีไปกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าของโซเวียต

• โอลยา โปลิชชุก 14 กรกฎาคม 2554
• 187327
• 51

การสรรหาบุคลากร

เมื่อสมัครงานในร้านค้าใด ๆ คุณจะต้องเผชิญกับเงื่อนไขที่คุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย ในแบบสอบถาม คุณจดสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ: การเติบโตทางอาชีพ ทีม เงิน แต่หลังจากทำงานไปสักพักทุกคนก็เข้าใจ: ใบไม้เหล่านี้ไม่ไปไหนเลย พนักงานขายรับสมัครทุกคน ผู้จัดการปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะคนชั่วคราวที่จะจากไปไม่ช้าก็เร็ว ฉันทำงานร่วมกับผู้จัดการที่ดี จริงอยู่ แม้ว่าคนๆ หนึ่งจะจากไปและกลับมาในอีกหนึ่งปีต่อมา เธอก็จำเขาไม่ได้ กระแสมีขนาดใหญ่มาก

พวกเขาบอกว่าเมื่อห้าปีที่แล้วการคัดเลือกนั้นเข้มงวดกว่ามาก ผู้อำนวยการทั่วไปและแม้แต่คณะกรรมการที่ได้รับการคัดเลือกมาเป็นพิเศษก็พูดคุยกับคุณ คุณต้องมีการศึกษาเฉพาะทาง ประสบการณ์ และประเภทที่เหมาะสมเกือบทั้งหมด มีเพียงไม่กี่คนที่ได้รับการว่าจ้างโดยไม่มีประสบการณ์

สะสม

ปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียวในร้านคือคุณย่าและผู้จัดการคลังสินค้า พวกเขาทำงานมา 50 ปีแล้ว ถ้าเอามาวางขายก็จะทำได้ดีกว่านักศึกษาที่เป็นแกนหลักของห้างสรรพสินค้า คุณยายทำงานที่นี่ในสมัยโซเวียต โดยสำเร็จการศึกษาจากสถาบันและโรงเรียนอาชีวศึกษาโดยมีความเชี่ยวชาญพิเศษ เช่น "ผู้รับสินค้า" หรือ "ผู้จัดการคลังสินค้า" ผู้ขายสินค้าที่รับผิดชอบการคืนสินค้าสามารถตรวจสอบข้อบกพร่อง ประเภทของหนัง และอื่นๆ ได้ด้วยตาเปล่า บัดนี้หากบุคคลใดมาจ้างโดยมีประสบการณ์การทำงานมาบ้างก็ถือว่าเขาได้รับการยอมรับแล้ว พวกเขาแสดงให้เขาเห็นวิธีพับกล่องและเปิดคอมพิวเตอร์ - นี่คือผู้จัดการคลังสินค้าคนใหม่ ในอีกห้าปี คุณย่าจะเข้ามาแทนที่ทุกคน และความโกลาหลจะตามมา

ผู้ขายรุ่นเยาว์ไม่ต้องการพัฒนาและไม่มีโอกาส การที่พนักงานขายในห้างสรรพสินค้าที่ฉันทำงานจะเป็นผู้จัดการได้นั้น ปัจจัยนับพันจะต้องเกิดขึ้นพร้อมกัน เว้นแต่ผู้ให้บริการจัดส่งจะสามารถเติบโตเป็นผู้ขายได้ มันไม่สร้างผลกำไรให้กับผู้บริหาร เช่น เราควรเอาบุคคลที่ทำงานเป็นผู้จัดการมาเจ็ดปีไว้ที่ไหน? คนที่พวกเขารู้จักได้รับการว่าจ้างให้ดำรงตำแหน่งสูงสุด ดังนั้นอาชีพทั้งหมดจึงเป็นเทพนิยาย

ความรับผิดชอบ

ผู้ขายจะต้องดูแลส่วนของตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าทั้งหมดถูกแขวนไว้ในห้องโถง และได้รับคำแนะนำจากราคาและขนาด ไม่มีใครสอนให้คุณขายของ คุณไม่จำเป็นต้องรู้อะไรเกี่ยวกับแบรนด์ด้วยซ้ำ มีหนังสือแบรนด์ อยากอ่าน ไม่อยากก็ไม่อ่าน ไม่มีใครจะถามเลยว่านักออกแบบเกิดปีไหน และเขาจะไม่ตรวจสอบ

มีผู้ขายที่ผลักดันโดยตรง: “คุณกำลังรับมันหรือไม่?” และดำเนินการจากผู้ซื้อรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่การขาย และมีคนที่ทำงานกับลูกค้ารายเดียว สิ่งเหล่านี้มีรายได้น้อยลง แต่คุณภาพการบริการก็สูงขึ้น การสื่อสารกับลูกค้าประจำและให้คำปรึกษา - คุณไม่สามารถจินตนาการถึงสิ่งที่เลวร้ายไปกว่านี้อีกแล้ว นี่คือความรับผิดชอบ แล้วถ้ามีอะไรไม่ถูกใจเขา ไม่ชอบก็จะมีการแต่งงานล่ะ?

เรามีกรณีที่เด็กผู้หญิงถูกเล็บด้านในส้นเท้าข่วนขณะลองสวมรองเท้า ตามทฤษฎีแล้ว ผู้ขายไม่ใช่ความรับผิดชอบในการตรวจสอบพื้นรองเท้าชั้นใน: การตะปูในรองเท้าเป็นปัญหาสำหรับผู้ผลิต แต่สิ่งนี้จะทำให้ใครง่ายขึ้น? เล็บสามารถพบได้ทั้งในรองเท้าราคาถูกและราคาแพง สิ่งที่แย่ที่สุดคือถ้าคุณสวมรองเท้าบูทหรือรองเท้าบูทหุ้มข้อ คุณจะมองไม่เห็นเลย เราโชคดีที่เด็กผู้หญิงทุกคนที่เกาตัวเองอย่างรุนแรงไม่ได้เกิดความขัดแย้ง ทุกอย่างจำกัดอยู่แค่คำขอโทษ ไอโอดีน และพลาสเตอร์ยา ราวกับว่าร้านค้าถูกตำหนิ แต่คุณไม่สามารถเรียกร้องพิเศษใด ๆ กับเราได้เช่นกัน: เราไม่ได้ผลิตรองเท้า อย่างไรก็ตามในสมัยโซเวียตมีการตรวจสอบพื้นรองเท้าและผู้จัดการคลังสินค้าก็ทำสิ่งนี้ ตอนนี้ หากคุณเห็นผู้ขายสัมผัสได้ถึงด้านในของรองเท้า มั่นใจได้เลยว่าเขาเป็นคนดี

การโจรกรรม

ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายขโมย การโจรกรรมในหมู่ลูกค้ามีสองประเภท: แบบกำหนดเป้าหมายและแบบไม่ได้ตั้งใจ สุ่มคือเมื่อมีคนมาซื้อของแต่ได้ของฟรี คนเหล่านั้นเข้ามาดูสิ่งนั้น และมันก็ไม่มีการป้องกัน ดังนั้นพวกเขาจึงเอามันไปพร้อมกับพวกเขาโดยไม่มีใครสังเกตเห็น ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาซื้ออย่างอื่นโดยเหลือไว้กับพัสดุ และเพียงใส่เครื่องประดับเล็ก ๆ ไว้ในกระเป๋าของพวกเขา อาจจะคุยอวดกับเพื่อน ๆ ว่า "พวกฉันหลับแล้ว!"

มีโจรมืออาชีพมากมาย สำหรับพวกเขา อะดรีนาลีนและความตื่นเต้น พอจับได้ก็บอกว่าคนขายเป็นพวกห่วย โดยทั่วไปแล้ว การขโมยไม่ใช่ปัญหา เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทำงานเฉพาะบริเวณทางออกและบันไดเลื่อนเท่านั้น กล้องถ่ายรูป? ฉันไม่เชื่อว่ามีคนนั่งดูทั้ง 15 จออยู่เลย ผู้ขายชำระค่าสินค้าที่ถูกขโมยทั้งหมด แม้ว่าบางครั้งการสูญเสียจะรวมอยู่ในงบประมาณก็ตาม พวกเขาขโมยมาจากคนของพวกเขาเอง คุณไม่สามารถเข้าใจได้ เรามักจะขาดแคลนตลอดทั้งฤดูกาล - ทั้งทีมเข้ามามีส่วนร่วม มากบ้างน้อยบ้าง ขึ้นอยู่กับเงินเดือน

น่าแปลกที่เรามีชาวยิปซีอายุ 35 ปีจำนวนมากที่ปลอมตัวเป็นผู้หญิงทันสมัย ​​คนหนึ่งถามคำถามโง่ ๆ กับคุณ คนที่สองติดตามสถานการณ์ และคนที่สามหยิบของและจากไป ฉันจำเหตุการณ์หนึ่งได้: แคชเชียร์ถูกสะกดจิตและเธอก็ให้เงินยิปซี 20,000 รูเบิลแบบนั้น

กลับ

ผู้คนมักจะซื้อจากเราเพื่อการซื้อ ฉันชอบที่จะห้ามการคืนสินค้าทั้งหมด การกลับมาแต่งงานเป็นเรื่องปกติ แต่บางครั้งก็ถึงขั้นโง่เขลา: “ลูกชายของฉันเดินไปมาโดยสวมรองเท้าผ้าใบของคุณที่บ้านเป็นเวลาสองชั่วโมงแล้วเท้าของเขามีเหงื่อออก มันไม่เหมาะกับเรา” บังเอิญมีชายและหญิงมาซื้อของมากมายให้เธอเป็นของขวัญในราคาที่พอเหมาะ จากนั้นเธอก็คืนบางส่วนและออกไปพร้อมเงินสด ผู้ชายฉลาดซื้อด้วยบัตร ไม่สามารถคืนเงินสดได้

ความขัดแย้ง

ผู้จัดการอยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ ไม่มีใครสนับสนุนผู้ขาย คุณจะตายและพวกเขาจะบอกคุณ - ไปทำงาน ดังนั้นแม้ว่าพวกเขาจะส่งคุณไป แต่คุณก็ต้องยิ้มและพยักหน้า แต่ความอดทนต้องใช้เวลาหลายปีในการพัฒนา หากลูกค้ามีปัญหา คุณสามารถพยายามกำจัดเขา โดยบอกเขาว่าเขายุ่งและขอให้เขาติดต่อผู้ขายรายอื่น มีลูกค้าที่บังคับให้คุณทำงานกับพวกเขาเป็นเวลา 7 ชั่วโมงติดต่อกัน พวกเขาลองสินค้าทุกชิ้น เลือกชิ้นที่ถูกที่สุด จากนั้นขอส่วนลดอีกครั้งและทิ้งมือเปล่าในที่สุด

การสิ้นสุด

ฝ่ายบริหารมักจะไล่ใครบางคนออกหากมีคนอารมณ์ไม่ดี ดังนั้นเวลาผู้กำกับเดินก็ไม่ควรยืนในท่าสบายๆ แต่ให้ใจเย็น ยิ้มหวาน และขยิบตาแบบ “ฉันรู้จักเธอ” โดยปกติแล้วผู้คนจะไม่ถูกไล่ออกเพราะสิ่งเล็กๆ น้อยๆ หรือการบริการที่ไม่ดี เฉพาะในกรณีที่เกิดเรื่องใหญ่เท่านั้น บ่อยครั้งที่ผู้คนลาออกด้วยตัวเองหรือเนื่องจากความขัดแย้งในทีม ยิ่งทีมใหญ่ ปัญหาก็น้อยลง

กำหนดการ

เดือนที่ทำกำไรได้มากที่สุดคือเดือนตุลาคมและเมษายน เนื่องจากสภาพอากาศเปลี่ยนแปลง ผู้คนไปจับจ่ายกันเป็นกลุ่มหลังเลิกงาน ที่ตลกคือร้านของเราเปิด 12 ชั่วโมง จำเป็นต้องสร้างรูปปั้นให้กับผู้ขาย ไม่มีใครในโลกนี้ทำงานแบบนี้ วันผ่านไปแล้ว และคุณตระหนักว่าคุณยังไม่ได้รับประทานอาหารกลางวันหรือเข้าห้องน้ำ นี่ไม่ใช่เงินที่คุณต้องทำลายสุขภาพของคุณ ฉันไม่เห็นประเด็นในการทำงานตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 22.00 น. ในตอนเช้าน้ำไหลน้อย และในตอนเย็นผู้คนพลุกพล่านมากจนสามารถให้บริการได้จนถึงเที่ยงคืนหรือตลอด 24 ชั่วโมง

ราคาและเคล็ดลับ

เราได้รับคำแนะนำบ่อยกว่าที่หลายคนคิด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับอารมณ์ของผู้ซื้อ บางครั้งคุณย่าก็ให้กล่องขนมหรือช็อคโกแลต ครั้งหนึ่งคุณยายของฉันมาหารองเท้า Marcel ชื่นชมพวกเขาและเมื่อเธอรู้ราคา - 28,000 รูเบิล - เธอก็คร่ำครวญ แต่ก็ยังขอให้วางมันไว้ แล้วหายใจเข้าเงียบ ๆ : “มีน้ำและขนมปังอีกแล้ว” ชาวต่างชาติตกใจกับราคาของเรา แต่พวกเขาซื้อบ่อยเพราะไม่มีรุ่นยอดนิยมขนาดเท่าเหลืออยู่ในบ้านเกิด

เมื่อสองสามเดือนก่อน ขณะหางาน ฉันตัดสินใจลองทำงานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านขายเสื้อผ้าบางแห่ง ประการแรก มันไม่ง่ายเลยที่จะได้งาน: ฉันไม่มีประสบการณ์ด้านการค้าขาย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมนายจ้างจำนวนมากจึงไม่ต้องการจ้างฉัน (แม้ว่าในความคิดของฉัน คุณสามารถแขวนสิ่งของไว้บนไม้แขวนเสื้อแล้วถือไปรอบๆ ห้องโถงหรือวิ่งไปที่ห้องลองชุดพร้อมกระโปรงและกางเกงขายาว “ใหญ่กว่าหรือเล็กกว่าหนึ่งไซส์” แม้ว่าจะไม่ได้รับประกาศนียบัตรมัธยมปลายก็ตาม) และฉันคิดว่าการศึกษาระดับอุดมศึกษาทางปรัชญาของฉันก็เพียงพอแล้วสำหรับสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุดฉันก็ถูกพาไปที่ร้านเสื้อผ้าแบรนด์เนมขนาดใหญ่สำหรับผู้ชายและผู้หญิง

งานนี้หักหลัง แน่นอนว่าการยืนได้สิบสองชั่วโมงเป็นเรื่องยาก แต่สมองได้พักผ่อนเต็มที่ สิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับฉันในงานนี้คือการสังเกตลูกค้า

ชาว Blagoveshchensk ไม่ทำงาน

การซื้อขายวันแรกของฉันตรงกับวันสตรีสากล ฉันแน่ใจว่าจะมีผู้ซื้อไม่กี่คน และหลังอาหารกลางวันพวกเขาจะไม่ปรากฏเลย พวกเขาจะกระจายไปเฉลิมฉลอง ฉันคิดผิดอย่างมาก ชาว Blagoveshchensk ซื้อเสื้อผ้าใหม่ตลอดทั้งวัน ผู้เยี่ยมชมร้านคนสุดท้าย (และเป็นผู้ชาย) เหลือเวลา 10 (!) นาทีก่อนปิด ในชั่วโมงที่แปดเขาต้องการหมวก!

หลังจากทำงานมาได้หนึ่งสัปดาห์ ฉันก็พบว่าลูกค้ามาจากร้านเปิดจนถึงปิดร้าน เมื่อดูกระแสน้ำที่ไม่มีที่สิ้นสุดนี้ ฉันจำรถไฟใต้ดินมอสโกได้ พวกเขาบอกว่าถ้าคุณลงไปที่นั่นในเวลาใดก็ได้ของวันคุณจะเห็นคนจำนวนมากแน่นอนและมันก็ไม่ชัดเจน - Muscovites ทำงานเมื่อไหร่! สิ่งเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับชาวเมือง Blagoveshchensk: ไม่ชัดเจนว่าพวกเขาทำงานเมื่อใดเนื่องจากร้านค้าจะเต็มตลอดทั้งวัน

พวกเขาแค่ไปที่ร้าน

หลังจากทำงานในร้านมาหลายสัปดาห์ ฉันเริ่มแยกแยะระหว่างลูกค้า “จริง” (ผู้ที่มาซื้อจริงๆ) และผู้ที่เพิ่งเดินไปรอบๆ ร้าน หลังจะไม่ซื้ออะไรเลยด้วยซ้ำ

วันหนึ่ง เด็กผู้หญิงสองคนรวบรวมสิ่งของต่างๆ มากมาย เข้าไปในห้องลองเสื้อผ้าที่อยู่ติดกัน และเดินออกจากบูธในชุดแต่ละชุดเพื่อแห่กันต่อหน้ากัน ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับเครื่องหมายอัศเจรีย์:

ว้าว ฉันชอบชุดนี้มาก! - หนึ่งกล่าวว่า

ดูสิว่าฉันรู้สึกดีแค่ไหนในชุดนี้ ฉันแค่ต้องการรองเท้าบู๊ทตัวอื่นที่นี่” ตอบคนที่สอง

เมื่อดูภาพนี้ซึ่งกินเวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง ฉันแน่ใจว่าพวกเขาจะซื้ออย่างน้อยอย่างละอย่าง แต่พอมาตามไล่ตามข้าพเจ้าจนอิ่มแล้ว พวกเขาก็จากไปโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย

ฉันจำเหตุการณ์ได้อีกเหตุการณ์หนึ่ง คนหนุ่มสาวมาเลือกเสื้อเชิ้ตและรีวิวแบบทั้งหมด แล้วหนึ่งในนั้นก็มาหาฉันแล้วพูดว่า:

ที่รัก ฉันชอบเสื้อตัวนี้มาก สีและขนาดกำลังพอดี ขอเสื้อแบบเดียวกันแต่ไม่มีสีดำนี่... - เขาหมายถึงป้ายพลาสติกที่ติดไว้กับเสื้อผ้าเพื่อป้องกันการโจรกรรม ฉันต้องอธิบายให้คนนั้นฟังว่าลูกบิดนี้จะปลดออกเมื่อซื้อ

“เอาอันที่ 42 มาให้ฉัน!”

พฤติกรรมของผู้หญิงก็น่าสนใจ หลายคนมองเสื้อผ้าด้วยตาโดยคิดว่าเป็นขนาดของตัวเอง จากนั้นในห้องลองเสื้อผ้า ทางร้านจะขอไซส์ที่เล็กกว่าหรือใหญ่กว่านั้น และเมื่อที่ปรึกษาถามถึงขนาดของผู้ซื้อก็เพียงยักไหล่

บางครั้งตัวแทนของเพศที่ยุติธรรมจะดูถูกดูแคลนขนาดของพวกเขามากจนที่ปรึกษาฝ่ายขายต้องนำช่วงขนาดทั้งหมดมาให้เธอ ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงที่มีรูปร่างสมส่วนจะเอาไซส์ที่เล็กที่สุด - 42 - และขอไซส์ที่ใหญ่ขึ้น 1 ไซส์ในแต่ละครั้งจนกระทั่งเธอได้ไซส์ที่ถูกต้อง และไม่มีทางโน้มน้าวให้เธอสวมเสื้อยืดหรือชุดเดรสขนาด 48 ของเธอได้ทันที

อย่างไรก็ตามบางครั้งผู้ชายก็จู้จี้จุกจิกในการเลือกเสื้อผ้าใหม่ไม่น้อยไปกว่าผู้หญิง ผู้ซื้อรายหนึ่งจึงลองกางเกงทั้งหมดที่อยู่ในร้าน เพื่อนของเขาหน้าแดงอยู่แล้วเมื่อเธอไปซื้อกางเกงชุดต่อไปอีกครั้ง เป็นผลให้เขาเลือกอันที่เขาลองก่อน เขาวางพวกมันไว้ทันที และสำหรับฉัน ดูเหมือนว่าเขาจะใส่ที่เหลือเพื่อความสนุกสนาน

อยู่ในร้าน - เหมือนอยู่ที่บ้าน

พฤติกรรมของผู้ซื้อในห้องลองยังคงอธิบายไม่ได้สำหรับฉันอย่างสมบูรณ์: บางคนทิ้งของไว้ที่บูธ, คนอื่น ๆ ก็นำไปให้ผู้ขาย, แต่ทิ้งไม้แขวนไว้ในห้องลอง, คนอื่น ๆ แขวนผ้าขี้ริ้วบนไม้แขวนเสื้อ แต่กลับด้านในออก คนที่สี่เพียงแค่โยนทุกอย่างบนออตโตมันในห้องลองแล้วออกไป (ราวกับว่าพวกเขาอยู่ที่บ้าน) คนที่ห้าเอาของออกจากห้องลองแล้วโยนมันบนชั้นวางหรือโต๊ะที่อยู่ในพื้นที่ขาย คนที่หกถึงกับนำมันมา ไปที่เครื่องบันทึกเงินสดแล้วมอบให้แคชเชียร์พร้อมคำว่า "เอาไป ฉันไม่รับ" ในเวลาเดียวกัน เกือบตลอดเวลาจะมีผู้หญิงคนหนึ่งยืนอยู่ในห้องลองและพูดทั้งวันว่า “อะไรไม่เหมาะกับคุณ ก็วางมันไว้บนโต๊ะของฉันเถอะ”

อย่าขอให้เลือกอะไรสำหรับชุด ความจริงก็คือ ไม่มีสาวคนไหนเรียนจบหลักสูตร ดังนั้นพวกเขาจะแนะนำตามรสนิยมของตนเองเท่านั้น และไม่ใช่ความจริงที่ว่ารายการที่เลือกจะนำมารวมกัน

รับซื้อของมือสอง

ตอนที่ทำงานอยู่ในร้านเท่านั้นที่ฉันรู้ว่าจริงๆ แล้วเราซื้อของ "มือสอง" ไม่ พวกเขาไม่ได้สวมใส่ - เพียงแต่ก่อนที่ผู้ซื้อจะซื้อชุดเดรสหรือกางเกงขายาว ผู้คนมากกว่าหนึ่งโหลก็ลองสวม ลองคำนวณด้วยตัวคุณเอง: ในแต่ละวันมีคนมาเยี่ยมชมร้านเฉลี่ย 1,500 คน และอย่างน้อยผู้เข้าชมแต่ละคนก็ลองทำสามสิ่ง ด้วยเหตุนี้ สินค้าที่คุณซื้อจึงถูกลองอย่างน้อยวันละครั้ง และไม่มีใครรู้ว่ามีกี่วันก่อนที่คุณจะซื้อ และไม่มีใครนับ ดังนั้นก่อนใส่ของใหม่ควรซักก่อนจะดีกว่า